大階段のあるホテル挙式

会場からの返信コメント

にゆ様
この度は数ある会場の中から当ホテルにご見学にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

にゆ様におかれましては大変ご不快な念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。担当プランナーの対応が不十分で、このようなお言葉を頂戴し大変恥ずかしく残念になりません。
貴重なお時間をいただきましたのにお気軽にご相談いただけるような空間をご提供し心地よくお過ごしいただくようなご案内することができておりませんでしたことを、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。

お越しいただいた皆様には、沢山の想いやご希望をお伺いさせていただきながら、ご披露宴に対してイメージが広がり楽しみが増えるようなお時間となりますよう、精一杯お手伝いさせていただきます。

今回ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、担当プランナーはもちろんのこと、スタッフ全員で今回のお言葉を共有し、今後このような対応を二度と繰り返さないよう、改善に努めて参ります。

にゆ様この度は貴重なご意見を投稿いただき誠にありがとうございました。
引き続き京都ホテルオークラをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同