沖縄ウェディング　ドレスショップにクレームをいれるか悩んでいます

9件の回答があります

• よりちょこさん （43歳・女性）

  話を白紙に戻す

  公開：2013/02/26

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  「沖縄のショップで同じドレスが用意出来るので手ぶらで良い」から、そのドレスショップで選んだんですよね。
  でしたら、「当初説明いただいた条件と違うようですので、もう一度考え直したいです」と言って白紙に戻しましょう(^O^)
  お金払っちゃったんですか？
  仮に払ったとしても「条件が違う」「同じドレスを揃えられない場合はこうなるという説明を受けていない」と言ってキャンセルですね。
  残念ですが一度そういう事があった店は利用しない方がよいと思います。
  「せっかくの結婚式にケチが付くようで」の気持ちの他に、そういう店は、これ以外に次々と当初の予想を外れた展開が重なっていく可能性があるからです。
  ドレスショップに限らず、全ての客商売では、「説明責任」があります。それが出来ない店は信用を無くし、自然と淘汰されていくでしょう。

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• よりちょこさん （43歳・女性）

  追加

  公開：2013/02/26

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  式場指定のショップとのことですが、式場の担当者には伝えましたか？
  伝え方のスタンスとしては「不満」ではなく「困ってる」という形で。
  あくまで「手ぶらok」が売りなら徹底してほしい(送料ショップ負担）旨も付け加えて。
  サイズが揃えられないのは店の責任ですから。
  また、式場に他の提携ショップがないか当たってみて下さい。2〜3あると思うけどなぁ…。
  ポイントは、「式場が遠方の場合のドレス選び」って事ですよね。でしたら、手ぶらははずせないポイントですものね！

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• 怜 音さん （32歳・女性）

  事前の提示条件と異なることを理由に

  公開：2013/02/27

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  ・どういう説明があったか
  ・どのように解釈したか
  
  を、きちんと書き出すなどして
  感情的にならないように、提携式場に確認を求めた方が宜しいかと思います。
  費用に関わることでもめたくないと、タブー視してしまうかもしれませんが、
  結婚に関する事柄はお金の問題を避けては通れないことが多いです。
  ここでためらっていたら、限られたお時間の中で決めなければならないことも
  頓挫してしまうでしょうし、何より、花嫁さんの笑顔がくもっていたら
  もったいないですよ！！
  
  気に入られたドレスがあったのに…とショックが大きいかとは思いますが、
  他のショップをご紹介いただく、別なところで頼んでも良ければ
  そこの持ち込み料などはかからないようにしてもらう、など
  代替案を式場にご相談なさってみてはいかがでしょうか。

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• みすばにーさん （32歳・女性）

  一度整理して

  公開：2013/02/27

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  提携店から選ぶと沖縄まで手ぶらでいい。とのことですが、
  手ぶらもできるが、送料は別途かかるってことはないですか？
  沖縄に同じものがおいてあれば送る必要はないのでしょうが、サイズがなければ自己負担。
  ってことだったのかもしれませんね。
  式場のプランナーさんにまずそのようなやり取りがあったことと、
  送料がどうにかならないのか相談してみてはいかがでしょうか？
  サイズが大きかったり、小さかったりで、高くついたりして不便なことってありますよね。
  せっかくお気に入りが見つかったのに、惜しいかもしれませんが、
  送料のかからないドレスから選ぶのも検討してみてはいかがでしょうか。
  他にも探してみたら、意外にいいものがあるかもしれませんよ。

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• kaedeさん （32歳・女性）

  まずは確認を！

  公開：2013/02/27

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  せっかくお気に入りのドレスが決まったところで
  この対応…めげますよね。
  
  「式場と提携したカタログがあり、その中からドレスを選ぶと、
  沖縄の式場に同じドレスを準備しているので、手ぶらで大丈夫です」
  との説明は式場プランナーさんからでしょうか？
  見積書を作ってもらったのも同じ方ですか？
  もしそうなら矛盾してますよね。
  （「基本的に手ぶらで大丈夫ですがサイズによっては送料の負担があります」
  というプランナーさんの説明なら筋が通る話ですが…）
  
  まずはとにかく確認してみることが一番です。
  せっかくの結婚式なので揉めたくないというお気持ちもわかります。
  でも、このまま黙っていてはモヤモヤが残ってしまうような気がします。
  手ぶらで大丈夫と言われ、送料負担のことは聞いていないと
  はっきり伝えた方がいいと思います。
  もしご自分で言いにくかったら彼と一緒に行かれて
  代わりに伝えてもらうのもいいかと。
  
  気に入ったドレスで沖縄ウェディングが素敵になりますように♪

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• t-sanさん （30歳・女性）

  それは話が違いますよね。

  公開：2013/02/28

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  全て白紙に戻したいくらいですね。
  この先も何か揉めそうで嫌です。
  しかも送料15000円て…あり得ないです。そうでなくても余計な出費は抑えたいという時期に…。
  
  きちんと話はされるべきだと思います。
  今後の事もありますが、今後も付き合いがあるのなら、それこそハッキリ意思を伝えられたらいいと思います。
  クレームという形というか話し合いをされるべきだと思います。

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• カピパラ1984さん （28歳・女性）

  トピ主です。

  公開：2013/03/01

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  皆様、ご回答ありがとうございます。
  皆様のアドバイス通り、式場のプランナーさんに相談してみようかと思います。
  送料をドレスショップが負担するのであれば、ここで借りるつもりです。
  
  数点補足させていただきます。
  
  ドレスショップについては、ここしか選択肢がないと認識しております。
  式場のプランナーさんからここしか案内されず、他からの持ち込みは禁止であると説明を受けました。彼も同じ認識です。
  再度プランナーさんに確認してみます。
  
  すべて1人の方から説明を受けております。
  また、パンフレットの説明の時は、店舗に準備がない場合の説明はありませんでした。
  
  3着試着しましたがどれも大きいらしく、この店で選ぶ場合、標準サイズのドレスを選ぶのは難しそうです。
  
  皆様、アドバイスと温かいお言葉ありがとうございました。
  （これから先は愚痴になりますので不快な方は飛ばしてください。）
  結婚式の準備中、誰でも一度は費用や融通がきかないことにモヤっとするかと思いますが
  私はこれがトドメを刺されたような感じでした。
  自分で持ちこめば、紛失や手配ミスが自己責任になります。
  なぜ私だけリスクを負わなければいけないのか。。。
  ドレスは花嫁にとって本当に大切なものなのに。
  そして、じゃあ送料を払えという店の対応で、さらに不信感を持ちました。
  店が重要視するのは儲けだけなのかな、と。
  普通、準備できると説明したものが準備できなかったら、謝られてもいいくらいだと思うのですが。
  
  また進展があればご報告いたします。

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• ぼんちゃん☆さん （27歳・女性）

  その気持ちわかります

  公開：2013/03/08

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  結婚式というのは、花嫁は一番敏感になると思います。
  私も自分の時にドレスショップの担当の方が不安なかただったので、何度も何度もしつこいぐらいに確認して、それをその都度メモに残しておきました(もしあとからなんかあったときのための証拠として・・)
  特にドレスなんて一番といっていいほど大切なものなのにそれを自分で管理して持っていくなんておかしな話です。
  もしそのお話をしてみて、いやな態度をとられうようであれば再びプランナーさんにドレス持込の相談しましょう。
  持ち込み料がかかるとのことですが、そんないやな思いをしたショップでドレスは借りれないといって持ち込み料もなしにしてもらいましょう。
  それぐらいしてもらってもいいぐらい、説明してもうということは大切なことです。
  がんばってくださいね！！

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• t-sanさん （31歳・女性）

  改めて、酷い話ですよね。。

  公開：2013/03/25

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  愚痴はどんどん吐いて下さいね。
  ためると毒ですから(-。-;
  
  ほんと納得のいかない話ですよね。
  1人の方が全て対応されているので、他の方にも話をされるのもいいかもしれませんね。というか、謝罪の言葉一つでも欲しいですよね。。納得いかない。
  
  大切なことですから、トピ主さんもどんどんワガママになってしっかり主張されたらいいと思いますよ！！後悔のないように、引き続き頑張って下さい(>_<)

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