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スタッフの質は改善余地があり
- 参列挙式・披露宴クチコミ返信
- 参列 2025年7月投稿 2025年9月1日
- やさん認証済
- 東京都
- 女性
- 訪問時：28歳
- 新郎新婦との関係：会社関係
やさんのクチコミ内容
挙式会場について1.0
挙式会場においては、ステンドガラスがとても綺麗で、赤い絨毯も生えていて、すごくインスタ映えするようなきれいな挙式会場だったと思う
披露宴会場について1.0
披露宴会場はとても狭く、また披露宴会場の前にある。待合スペースに披露宴開始まで待たされるのだが、そこの場所が狭く立ちっぱなし。かつテーブルが全くない状態なので、飲み物や取った食事をどこにおけばいいのか全くわからず、特に女性の出席者はヒールできているので、痛い中ヒールで立ったまま30分ほど待たされた。またペーパーアイテムをもらっているので手が全く使えない状態でドリンクを持たされ、どうすればよかったのだろうかほんとにひどかった。
料理について3.0
肉料理が冷めていて、パサパサで美味しくなかった。肉料理がメインなのに残念だった。
ロケーション（立地、交通アクセス）について1.0
桜木町駅からシャトルバスが出ているが、いろいろな結婚式場のシャトルバスが出ており、シャトレーバスが非常にわかりにくい。シャトルバスでは大体10分位で着く。
スタッフ・プランナーについて1.0
披露宴中に飲み物を依頼する際も全く気づいてもらえず、居酒屋のように声を大きくして書けないと気づいてもらえなかった。スタッフ同士でのおしゃべりも目立ち非常に気になった。また飲み物を頼んでも頼んだ人間を覚えておらず、別のテーブルに持っていくことが何回もあり、スタッフの質に非常に疑問を感じた。
この会場のおすすめポイント
挙式会場は綺麗なところ
- シャトルバスあり
- チャペルの天井が高い
このクチコミの投稿フォト
会場からの返信
や様
このたびは伊勢山ヒルズへご参列いただき、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
挙式会場のステンドグラスや赤いバージンロードについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、披露宴会場や待合スペース、スタッフ対応につきまして、多大なご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、スタッフへの指導・動線やサービスの改善を早急に進めてまいります。特に、ゲストの皆様にお待ちいただく際の環境整備や、飲食提供時の確認体制を見直し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
料理に関しても、提供温度や品質管理により一層の注意を払い、すべてのお客様に満足いただけるよう改善してまいります。
や様の貴重なご意見は、今後のサービス向上の大きな指針とさせていただきます。
このたびは率直なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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適用期間：2026/07/15 〜 2026/08/31
基本情報
| 会場名 | 伊勢山ヒルズ（イセヤマヒルズ） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒220-0031神奈川県横浜市西区宮崎町58-3結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | JR桜木町駅より徒歩5分 10分間隔で無料シャトルバス有 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 桜木町・みなとみらい |
| 会場電話番号 | 045-260-0082 |
| 営業日時 | 土日祝9時〜19時（平日12時〜19時） 定休日：毎週月曜・火曜（祝日除く）・その他弊社指定日 |
| 駐車場 | 無料 50台要予約 |
| 送迎 | あり桜木町駅前バスターミナルと伊勢山ヒルズ間を10分間隔で無料シャトルバスが送迎いたします |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | ガラス張りのチャペルから見えるのは空と水と緑だけ!大聖堂は20メートルのバージンロード、天井高13メートルに響く聖歌隊の歌声や150年前のアンティークのステンドグラス |
| 会場数・収容人数 | 6会場
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|---|---|
| ガーデン演出 | 有りバルーン・バブルマシーン・ブーケトス・デザートビュッフェ・シャンパンサーべラージュなど多数 |
| 二次会利用 | 利用可能ゲストハウスの会場を使った贅沢な二次会が可能! |
| おすすめ ポイント | 7会場それぞれが個性溢れるコンセプトがあり、全く違う世界観が広がっております。お二人だけの空間をぜひ見つけてみてください
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| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りすべてご対応・他に肉料理は焼加減をゲスト皆様に伺うことも可能 |
| 事前試食 | 有り厳選牛フィレ肉のポワレ＆フォワグラの贅沢試食 |
| おすすめポイント | 各会場専属のキッチンで作り上げる一皿は出来立てあつあつでゲストの元へ
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| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
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| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある桜木町駅東口より10分間隔で無料送迎バスを運行 挙式会場
多目的トイレ あり
個室
貸出備品
優先駐車場 会場専用の駐車場内に優先駐車場あり50台駐車可能な立体駐車場を敷地内に併設 |
| 持込可能なアイテム |
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|---|---|
| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 提携宿泊施設弊社運営ホテルもございます（ホテルインターコンチネンタル東京ベイ等） | ||||||||||||||||||
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| 衣装レンタル | 自社施設
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| 着付け・ヘアメイク | 自社施設
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