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クチコミ・評判

スタッフの対応が最低、金額も間違いだらけ

  • 訪問 2019/10
  • 投稿 2019/10/29
  • 結婚式した
    挙式・披露宴
  • 点数2.2
挙式会場3披露宴会場3コスパ1料理2ロケーション3スタッフ1

費用明細 5,531,228円(74名)詳細

シャチホコロック
  • シャチホコロックさん
    認証済
  • 愛知県
  • 女性
  • 訪問時:29歳
  • ゲスト数:71~80名

挙式会場について

会場の雰囲気はとても高級感があって良いです。席に飾ってあるユリの香りが充満している。大階段のフラワーシャワーも非常に良かったです。

  • チャペル内
  • 大階段
アートグレース ウエディング スクエア

  • シャチホコロックさん
    認証済
  • 訪問
  • 投稿

披露宴会場について(会場名:シャンパーニュ邸)

ガーデンのある会場で、ガーデンならではの演出をすることができました。オープンキッチンのある会場でゲストに喜んでもらえました。しかし、螺旋階段もあり登場シーンでも使えるが、席の場所によってはゲストはほとんど見ることが出来ないです。

  • フライアンドステイ
アートグレース ウエディング スクエア

  • シャチホコロックさん
    認証済
  • 訪問
  • 投稿

最初の見積りから値上りしたところ

気に入ったドレス代が高くついた。しかし、見積もり時は1着分の15万しか見積もりに反映してくれないので実際との差が生まれるので要注意。見積もりに増やしてと言っても増やしてくれませんでした。装花も他式場より1~2割高めの設定。料理や写真、ムービーもほとんど最低ランクか予算に組み込まれてない状態で最初の見積もりが出るので実際はプラス200万くらいにはなると思います。

最初の見積りから値下りしたところ

ペーパーアイテムは持ち込みしたが各5000円かかる。節約したのは装花、プランをオススメされるが、プランは30万~で個別に金額を設定できるか聞いたらできるとのことだったのでいらない花の部分をなくしました。

料理について

それなりの金額を出せば美味しい料理が出る。デザートビュッフェはゲストに好評でした。

ロケーション(立地、交通アクセス)について

立地は良い。土日のみシャトルバスは30分に1本

スタッフ・プランナーについて

スタッフの対応は最低。システム不備で見積もりが数万円高かった、指摘するまでそのままにされるところだった。
メールを送っても遅いか、スルーされてしまうこともある。電話も折り返しお願いしても折り返しがないことも。土日は基本式対応してるので電話にも繋いでくれず、月火が休みなので土~火曜日まではほぼ連絡がとれないと思った方がいいです。全てにおいてスタッフの対応は悪いく不信感だらけでした。

ウェルカムスペースを指示書に写真と文章で事細かく書いたにも関わらず、置き方や指示が全く反映されていなかった。こちらは置いたものを確認できないので当日非常に不満でした。

また、ゲストの着付けやヘア、メイクの請求が式の1週間前になっても来ずゲスト側が確認したら忘れてたようで、速達で請求書が届き支払い期間が2日しかなかった。さらにヘアメイクの請求が異なる人に請求されていたためゲストに迷惑をかけてしまいました。式場側のミスで抜けてた項目があり、最終見積もり確定後から請求書の金額が増えていたのですが何もアナウンスなく増えた請求書が送られてきました。見積もりも請求書も金額不備が本当に多いです。

この式場のおすすめポイント

立地と会場の雰囲気だけは良いです。

  • 宿泊施設あり
  • 新幹線停車駅が最寄駅
  • シャトルバスあり
  • ステンドグラス
  • フラワーシャワーができる
  • 大階段
  • 宴会場に窓がある
  • 宴会場から緑が見える
  • デザートビュッフェ
  • ガーデン演出ができる

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

スタッフの対応が悪いので計3回しかない打ち合わせにボイスレコーダーがあると自分たちの身を守るためになると思います。口頭のやりとりも多く、言いくるめられることが多々あります。
お金の計算はデータだからと信用せず、すべて1から自分たちで確認したほうがいいです。

このクチコミの投稿フォト

  • 前撮り控え室
アートグレース ウエディング スクエア

  • シャチホコロックさん
    認証済
  • 訪問
  • 投稿

会場からの返信

スタッフ一同

シャチホコロックさん
この度はご両家様のご結婚式、誠におめでとうございました。
またご結婚式をお手伝いさせて頂けました事、大変光栄に存知ます。
ただ様々シャチホコロックさんには残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現状お客様とのご連絡は土日のスタッフ人数を増員し、体制を変更する事により、すぐにご連絡が出来るように変更致しました。
何分非常に人気の式場である為、土日の結婚式本番の稼働率が高く、プランナーが結婚式のお手伝いをしている事が理由でしたが、こちらは解消させて頂きました。
また当日に関してもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受けとめ、全スタッフ共有しすぐに改善致します。
最後になりますが、今回お選び頂きました商品は非常にグレードは高いものを多くお選び頂きました。誠に有難うございました。
お料理やデザートブッフェはご満足頂けましたようで嬉しく思います。
お二人のご予算に合わせ、予算内でご提案出来るようになっております。どうぞご安心下さい。
それではこの度は貴重なご意見誠に有難うございました。
お二人のますますのお幸せを心よりお祈り申し上げます。

費用明細

74名5,531,228税込

(1名あたり74,746円)

(特別割引 -90,056円)

項目内訳例
プラン
  • 選択したプランの基本料
挙式会場
  • 挙式料(挙式会場の使用料)
披露宴会場
  • 席料(披露宴会場の使用料)
料理
  • 婚礼料理コース
  • ケーキ・デザート(ケーキカット用、デザート用ケーキなど)
  • 試食料金
飲物
  • 飲物(ゲスト用ドリンク含む)
  • 乾杯酒
装花
  • テーブルの装花(メイン、ゲスト、その他)
  • ブーケ
  • ブーケトニア
衣装・美容
  • 衣装(ウエディングドレス、白無垢、お直しドレス、二次会ドレス、タキシード、紋服など)
  • 衣装小物
  • 着つけ
  • ヘアメイク
写真・映像
  • 記念写真
  • スナップ写真
  • アルバム
  • 映像撮影
  • ムービー制作
  • 音響、映像、照明
演出
  • 挙式演出(フラワーシャワー)
  • 披露宴演出(司会者)
  • テーブルコーディネート(テーブルクロス)
  • ペーパーアイテム(招待状、席次表、席札、メニュー表)
  • その他(芳名帳、ウエディングボード、両親へのプレゼント、お祝儀袋)
引出物
  • 引出物
  • 引菓子
  • 引出物の紙袋、バック
  • プチギフト
サービス料
  • サービス料
消費税・その他
  • 介添料
  • プロデュース料
  • 消費税
  • その他

※各項目ごとの金額は、投稿いただいた費用明細画像から算出をしているため、グラフ表示はあくまで参考としてご利用ください。詳しい内訳は費用明細画像にてご確認ください。

※現在とは異なる場合がございますので、最新の状況は各式場にご確認ください。なお、費用明細の内容を式場との価格交渉などに利用することはご遠慮ください。

費用明細について会場からの補足

お料理は10,000円ご用意しており、デザートブッフェもオプションでお承りしております。 またドレス関係も10万円台からご用意しておりますが、今回は平均以上の良いドレスをお選び頂きました。 最終的にはお二人のご予算内でのご提案は可能でございますので、お気軽にご希望をお伝え下さい。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名アートグレース ウエディング スクエア(アートグレースウエディングスクエア)
会場住所〒453-0872愛知県名古屋市中村区平池町4-60-7結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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