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クチコミ・評判

スタッフさんの人柄は素敵ですが隅々まで新郎新婦も確認が必要

  • 訪問 2016/10
  • 投稿 2017/09/11
  • 結婚式した
    挙式・披露宴
  • 点数3.7
挙式会場5披露宴会場5コスパ3料理5ロケーション3スタッフ1
yyy.
  • yyy.さん
  • 熊本県
  • 女性
  • 訪問時:26歳
  • ゲスト数:101名以上

挙式会場について

不備はなく、施設内のプールや、白を基調とした建物がリゾート感を演出していてよかったです。

披露宴会場について

披露宴会場外とは一転してレトロな感じの披露宴会場があり、雰囲気がガラリと変わってよかったです。

コストについて

衣装については、好きなドレスを着ました。料理はおもてなしを意識して美味しいと思ったものを選びました。どれも美味しかったです。

持ち込みが可能な部分でペーパーアイテムやウェルカムスペース、プロフィールムービー等はなるべく手作り、トスブーケや花冠は知り合いのフラワーアレジメントをされている方に頼んで持ち込みました。プチギフトもお友達のお店で購入したものを配りました。

料理について

素材にこだわっておられてとても美味しかったです。見た目や創作も素敵でした。

ロケーション(立地、交通アクセス)について

市街から少し離れていますが、シャトルバスの利用が可能であったので、特段問題はありません。

スタッフ・プランナーについて

説明もなく知らない間に見積もり価格が変更されていて不信感を持ちました。適宜こちらから先方に説明をお願いしました。
打ち合わせから当日の間に引っ越しました(式場スタッフに報告済みでした)が、引っ越し前の住所に書類が何度も送られていました。式後、アルバムも引っ越し前の住所に送られていました。式当日、持ち込んだ和装の帯を親族がしており、その親族がするはずだった帯を私(新婦)が着用しました。式中にどうにかできることではなかったので、我慢しました。また当日持ち込んだ装飾品(高砂に飾ったキャンドル4点)は返却されず、後日問い合わせて3点返却されましたが、1点は探して頂いたと事でしたが、結局見つからず、返却されませんでした。
スタッフさんは明るく良い方ばかりでしたので、すごく残念でした。管理体制をしっかりして欲しいのと、手紙一通で謝罪が終わったのがなんだか虚しかったです。式当日は忙しくてそれどころではなかったのですが、冷静になって考えるとお友達にオススメはあまりできません。

選んだアイテムについて

生花のブーケを必ず1つ購入しなければなりませんでした。記念に、処理をして残す事が出来るサービスもあります。
アクセサリーもセットのレンタルもお願いしました。

この式場のおすすめポイント

リゾートやレトロが好きな方にオススメです。
見学をした際には、親族は高砂から遠いのですが、席を高くして高砂が見えるような設計がしてある会場が良いなと思いました。

  • シャトルバスあり
  • 挙式での生演奏
  • 挙式に80名以上参列可
  • 100名以上収容可
  • 有名シェフがいる
  • ガーデン演出ができる
  • 持ち込み可

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

様々な演出が用意されていて、素敵です。
会場もそれぞれ魅力があります。
式の準備では、知らない間に見積もり価格が変わっていたので、しっかり違いに気づくことと、説明してもらうように気をつけました。様々なアイテム(食べ物以外)の持ち込みは可能ですが、自己管理や最終チェックが必要かと思います。

その他

質問や要望に対して丁寧に対応して頂きました。残念に思った点は改善をお願いしたいです。
人生の大イベントの結婚式ですから、不安なく準備をして、当日楽しくすっきり迎えて終わるためにも、プランナー、スタッフさんともっと密に連絡等が必要だったのかなと思いました。

会場からの返信

CREARGERESORT

yyy.様

この度はご結婚おめでとうございます。
また、一生に一度の大切な結婚式の式場として
CREARGERESORTを選んでいただきまして、
誠にありがとうございます。

今回、とても貴重なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

お見積りの件や、情報共有、当日の帯のお持込に関しまして、
ご不安やご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この件に関してましては、担当者だけの事でだけではなく、
会社全体の事として捉えておりまして、すでに全スタッフに共有させて頂き、
再発防止のための施策を実施しております。

今後は今まで以上に、お二人のお気持ちと寄り添いながら、
ご結婚式のお手伝いをさせて頂く所存です。


今後とも、宜しくお願いいたします。
このたびは、誠に有難うございました。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名CREARGE RESORT(クレアージュリゾート)(クレアージュリゾート)
会場住所〒861-8002熊本県熊本市北区弓削5丁目1番10号結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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