気になる点があった

会場からの返信コメント

dangostarさん

この度のご投稿誠にありがとうございます


挙式 披露宴は同じ時間にスタートすることは、ありません。
予約の段階では時間的にずれていても片方が早くなり
片方が遅くなればその差は少しになります。

その時は両方の担当者 宴会キャプテン メイク係
が連絡を取り合いながらお二人がすれ違ったり、メイク室で一緒に
なったりしないようにします。
その部分のコントロールが当日少しできていなかった可能性があるので
今後の課題として研究・対処していきたいと思います。

控室のお飲みものに関しましては、お客様のドリンクの注文の内容にも
よりますが、概ねウェルカムドリンクは付けていただいていますので、
積極的のお客様にお声掛けをさせていただき、お客様に満足いただけるサービスをこころがけていきたいと思います。

ブーケトスは、当然天気が良ければガーデンで行いますが、お天気が悪ければ
披露宴の中や時間があれば、1階からロビーにつながる階段で行う場合もあります。階段の回りは、ガラスで中庭が見えるのとウェディングドレスが映えるので、お客様と雨天の場合の対応を打ち合わせする時オススメするケースはありますが、今回は隣の披露宴との関係から披露宴会場の中で行った方が良かった
可能性もあります。その時の流れや状況を予想して（今回の場合天気やロビーの状況）お客様に事前に説明するのも大切なプランナーの役目だと思いますので、今回の例を教訓に最善を取れるよう考えていきたいと思います。

これからも、お客様より頂戴する貴重なご意見を基に皆様方に愛されるホテルと成れます様 サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度はご参列 並びにご投稿、誠に有難うございました。

また「ホテルクラウンパレス北九州」をご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルクラウンパレス北九州 ブライダル課 担当支配人