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クチコミ・評判

スタッフさんのサービスだけが残念。

  • 訪問 2022/03
  • 投稿 2022/03/14
  • 参列した
  • 点数3.4
挙式会場4披露宴会場4コスパ-料理4ロケーション4スタッフ1
かやこ
  • かやこさん
    認証済
  • 京都府
  • 女性
  • 訪問時:30歳
  • 新郎新婦との関係:友人・同僚

挙式会場について

綺麗な式場でした。後方の席からも新郎新婦が見えるような配置になっていたのは良いと感じました。

披露宴会場について

会場のキャパに比して出席者の人数が多い会だったため、やや狭く感じ、料理をサービスするスタッフさん達の動線が確保しづらそうでした。テーブルの間隔も狭かったため、コロナ禍の時期に少々不安に感じました。

料理について

可もなく不可もなくといった感じでした。
パンが複数種類から選べたのは良かったです。

ロケーション(立地、交通アクセス)について

他県からの参列だったため迷わず会場に行けるか心配していましたが、中津駅からの道が大変わかりやすく、スムーズにたどり着けました。

スタッフ・プランナーについて

他の会場に比べて一番残念に感じたのがスタッフさんのサービスです。
・笑顔があまりなく不機嫌そう
・人数が多い割にドリンクが空いていてもこちらから頼まないと補充してくれない
・料理の置き方が雑(慣れていないスタッフさんだったのか、ガチャガチャと音がした)
・配膳しながら「こっちヘルプ入って!」とスタッフに指示を出したり、若い方に「もっと◯◯して!」ときつい口調で注意したりするなど、内輪のやりとりを隠さずにしていた
など、ゲストにとってはおめでたい晴れの日であるにもかかわらず、「日常業務」感が出過ぎていた対応が非常に残念でした。
新郎新婦やプランナーさんは良い式を作ろうとしてくれているのに、サービスの方々のご対応にがっかりし、式場へのイメージが悪くなりました。

この式場のおすすめポイント

化粧室が綺麗でした。

  • パイプオルガン
  • 外国人牧師
  • 聖歌隊がいる
  • フラワーシャワーができる
  • チャペルの天井が高い

その他

同日に複数の挙式披露宴が走っている日でしたが、広いホテルなので、ほかの式の新郎新婦やゲストと鉢合わせないように配慮されていたのは良いなと感じました。

会場からの返信

ホテル阪急インターナショナルスタッフ一同

かやこ様

この度は、当ホテルのご結婚式にご参列をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミのご投稿もいただけました事、感謝申し上げます。

お褒めいただきました挙式場は、新郎新婦様とゲスト様の距離を近くに感じれるような作りになっておりますのでお褒めいただき大変嬉しく思います。居心地良く過ごしていただけました事は、新郎新婦様もお喜びいただけている事と存じます。

ただ、当日のスタッフの対応について不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉に関しましては、全スタッフで共有させていただき二度とこのようなお気持ちをゲスト様にお当てすることが無いように努めてまいります。
本当に貴重なご意見いただきありがとうございます。

またご利用いただけます事を楽しみにしております。
この度はホテル阪急インターナショナルのご利用ならびに口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名ホテル阪急インターナショナル(ホテルハンキュウインターナショナル)
会場住所〒530-0013大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 ちゃやまちアプローズ内結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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