有識者の人どうか教えてください
今年の6月にスタジオア⚪︎アで11月にフォトウェディングを検討し、申込金として2万を支払いました。 8月にならないと、日程や場所を抑えられないとのことだったのですが、今回夫の転勤が決まり、キャンセルの連絡をしたところ、申込金がキャンセル料になるとのことでした。
説明時には、そのような話はまったくなく、
利用規約にもそのようなことは書かれていません。
（ただし、場所や日程が確定したのち、撮影4日前は申込金がなくなるとの記載あり）
そのことを先方に伝えてますが、キャンセル料は必要になると説明されています。
私の理解力が乏しいだけでしょうか。
また、もし私が正しければ、なんと伝えたら返金されるでしょうか。
13件の回答があります
おこめさん （27歳・女性）
先輩アドバイザー
もらった契約書や説明書はありますか？
公開：2026/07/07
役に立った：1
お悩み拝読しました。
申込金をお支払いした際に、おそらく何かしらの申込書や契約書をいただいていると思います。
そこには何も掲載されていなかったとありますが、もう一度確認することはできますでしょうか？
その上でやはり何も条件がのっていないのであれば、スタジオ側の問題となるので、会社にメールでその旨をお伝えして返金してもらいましょう。ぽぽさん （28歳・女性）
先輩アドバイザー
書面で示してもらって
公開：2026/07/07
役に立った：1
ご自身の理解力が乏しいわけではないと思います。
契約時の説明や利用規約に「申込金は契約成立前のキャンセルでも返金しない」といった記載がないのであれば、返金を求めるのは自然なことです。
まずは、「利用規約のどの条項を根拠にキャンセル料が発生するのか」「契約時にその説明を受けた記録があるのか」を書面で示してもらうようお願いしましょう。
それでも根拠が示されない場合は、「消費生活センターへ相談することも検討しています」と冷静に伝えるのも一つの方法です。
感情的にならず、契約内容に基づいて話し合うことが大切だと思います。まりもさん （41歳・女性）
先輩アドバイザー
消費者ホットラインに相談
公開：2026/07/08
役に立った：1
契約書に書かれていないのであれば、キャンセル料を払う必要は無いと思います。
先方とでは話が進まなそうですので、消費者ホットラインにご相談し、このような場合どうすればよいか確認された方がよいと思います。
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結婚式場クチコミランキング（2026.07.15更新）
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