結婚式モヤモヤ

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ブライダルフェア

度々相談させてもらってます

ブライダルフェアにて、所要時間90分の所
5時間拘束され、圧がすごく契約するまで
帰させない雰囲気で、結局契約しました。

ただ日取りが最後まで納得いかず
担当プランナーは
今年5月9月を勧めてきていたけど
流石に早すぎるので迷ってたら
とりあえず今年5月を抑えとくので
日取りはまた連絡してくださいと
言われて、保留と言う形にしました。
手付金10万払ってます

で、その後も日取りの件を電話で
来年3.4月土曜日希望を伝え、空き状況を聞いても
なかなか教えてくれず
ようやく教えて貰えたかと思うと
全然違う月を指定してきたりとか
向こうにとって都合いい日を言ってきたりと
担当プランナーが話が通じないので
まだ日取りさえ決まりません

そもそも、プランナーと結婚式場の人が
情報を連携とれてないので、それぞれ
言うことが違うし、
他にも色々担当プランナーとあって
不信感しかないし話しても
イライラするばかりなので
この先、決めなければいけないけ事が
沢山あるなかで、肝心な日取りからプランナーと
揉めていたらこの先も、スムーズにいかないとも
おもい
電話でキャンセルしたい事や
キャンセル理由として、自己都合ではなく
担当プランナーの対応等を言いました。
で、また、お金周りのことを含めて
連絡するらしいです。

なんか、
こちらの都合でキャンセルする訳じゃないのに
会場も気に入ってて、式をあげるなら
そこが良かったのに、ただプランナーが嫌で
キャンセルするのに、担当を変えたとしても
状況は変わらなさそうだしもう関わりたくないし
手付金も返ってこないだろうし
ましてや、今年5月下旬で日取りを抑えてるなら
3ヶ月前だし手付金以外のキャンセル料も
とられますよね？
圧に負けて契約したのが悪いですが…

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24件の回答があります

ちりさん（27歳・女性）
先輩アドバイザー
仕方ないですが
公開：2024/02/19
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ご結婚おめでとうございます。

仕方ないですが、5月で契約してお金を払ってしまっているので、キャンセル料はかかってしまうかと思います。
契約書を一度読み直してみてください！

キャンセル料を払っても、もやもやするよりわたしはいいと思うタイプです
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おこめさん（25歳・女性）
先輩アドバイザー
いつご契約されましたか？
公開：2024/02/20
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お悩み拝見しました。

ご契約はいつされましたか？
一週間前以内だと、クーリングオフ制度が使えます。クーリングオフ制度だと、全額返金されますので、ご契約を締結した日を一度ご確認してみてください。

それ以降の期間だと、式場の規定にキャンセル料規定が掲載されていると思います。
まずはその金額を確認し、納得いく金額ならすぐにキャンセルした方が良いと思います。
また式場のプランナーではなく、責任者を出してもらい、メールで無理やり締結されたこと、日付も希望の場所ではないことから無料でキャンセルしたい旨を一度文書で伝えてみてください。

締結日から一週間を過ぎていた場合の方法は、すこし強引かも知れませんが、大切なお金のことですので、ダメ元でも一度式場へ伝えてみてください。

せっかくのお式ですので、気に入った式場で気分よく挙げていただきたいと思います。
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さゆさん（34歳・女性）
先輩アドバイザー
責任者や本社にしっかりと伝える
公開：2024/02/20
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お悩み拝見いたしました。
まずは規約をしっかりとお読みになった上で、
・会場は気に入っており式を挙げたいと思っていたが、担当プランナーの強引な態度にこちら側の意見を通すことができず、日取りも勝手に決められてしまった。
・希望する日取りの空き状況を聞いてもなかなか教えてもらえず、プランナーの都合を通そうとしているとしか思えない。
・こういった理由も自己都合となるのか。
という点をしっかりと含め、メールなどの文書で会場の責任者や本社の窓口等に送った方が良いかと思います。
会場の方だけに伝えても、こちら側がキャンセル料を払うだけになってしまいそうなので…。
無事に解決できることを願っております。
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どりさん（32歳・女性）
先輩アドバイザー
クーリングオフも考えられてみては…
公開：2024/02/20
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拝見させていただきましたがとても強引なように感じられましたし拘束されて嫌な思いするのとてもよく分かります。
自分もブライダルフェアでものすごい拘束されて夜の23時くらいまで帰らせてもらえなかったことがありますので…

まだ式場側からの連絡待ちになるのでしょうか。

その契約をされたのは直近のことでしょうか？
もしでしたら経過した日数によりますが、もしクーリングオフの制度が使えるようであればその旨式場にお伝えしてキャンセルされても良いのかなと思いました。
消費者センターに電話してクーリングオフができるのか確認した事があるので最悪の場合参考になればと思い回答させていただきました。

一度しかない大切な結婚式なのでご自身の気に入った満足のできる式場で行われること願っております(>_<)
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yumiさん（30歳・女性）
先輩アドバイザー
モヤモヤは行動で解決する！
公開：2024/02/20
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プランナーさんの態度が威圧的だったとのこと、
とてもモヤモヤしますよね…。
しかもこちらの希望を聞いてくれないのは
そのプランナーさんの対応が良くないなと感じます。

ゆりさんは既にキャンセルの意志やプランナーに
問題があったことを伝えているとのことで、
その姿勢はとても素晴らしいと思います！

後日式場から連絡があった際、
「式場側の問題」として扱っていただけると嬉しいですが
どのような反応になるか分からないですよね。

まずはその会場にキャンセルの連絡をしたご自身を褒めて、
新たな式場を探すという行動に移しましょう！
逆に、絶対にその式場がいいのであれば
もう一度希望の日取りで予約できないか、
式場責任者に確認してみるのも一つです。
ただもう関わりたくないとのことなので、
ゆりさんのことをモヤモヤさせる式場とは
早々に縁を切ってより良い式場を探す方がいいと思います！

ゆりさんが納得できる式場が見つかりますように…!!
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ちゅーりっぷさん（27歳・女性）
先輩アドバイザー
他の式場を探して事情を話す
公開：2024/02/20
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ブライダルフェアの圧はすごいですよね。
私もその日のうちに契約してしまい、後にキャンセルをしたことがあるので少しお気持ちわかると思います。
私の場合はキャンセルする前に他の式場を周り、納得できるところには事情をお話しました。
するとキャンセル料金を払うことはできないが、その分割り引くことはできると言っていただけました。
そのため、実質プラマイゼロでキャンセルをし他の式場に決めることが出来ました。
少しでも参考になる部分があればいいなと思います。
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Kycさん（32歳・女性）
先輩アドバイザー
通常で言えば…
公開：2024/02/20
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手付き金やその他打ち合わせが進んでいるものがあればお金は返って来ずにキャンセル料がかかってくることがほとんどだと思います。

が、相談者様のお悩みを見る限りですとどうしてもプランナーさんや会場側の対応はあまり紳士でないようにも思えます。

プランナーとは違う式場の人というのがどの方なのかわかりませんが、言っていることが違う=どちらかが嘘をついていてうまく丸め込まれているという可能性もありますよね。

この場合はプランナーではなくて会場責任者(支配人やマネージャークラスの方)と直接お話をされた方が良いかと思います。

その方の対応次第にはなりますが、あまりに強引成約方法だったのであればそれは脅しと一緒のようなものです！

もちろん話し合うことによってご自身にもストレスはかかるとは思うのですが、しっかり意志を伝えましょう。

応援しています。どうか負けないでください！
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はりさん（38歳・女性）
先輩アドバイザー
私も
公開：2024/02/20
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お悩み拝見致しました。
私も一軒目に行った結婚式場で14時から21時まで拘束され圧と疲労困憊で契約してきました。
ただそのプランナーさんと合わないのと2件目に行った式場が良くなり結局キャンセルし手付金の半分は戻ってきました。
やはり自分がしたい結婚式場でした方がいいと思います。
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y.t.wd29さん（31歳・女性）
先輩アドバイザー
たしかに
公開：2024/02/20
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ブライダルフェアの圧はすごいし拘束時間も長いですよね。

私は式場を決めていたのですが、フェアで担当してくださったプランナーさんがどうしても苦手で、圧や対応含め嫌な気持ちになっていました。
ただ、その式場に決めていたこと、転勤するかもしれないと言っていたこと（ここに賭けました）で、契約しました。

私はプランナーさんが変わらなかったら、電話で変えてもらおうと考えていました。
ゆりさんは既にプランナーさんや式場の対応でキャンセルしたい！という気持ちが高いのであれば
式都合でのキャンセルをお願いした方がいいと思います。ただ10万円は返ってこないと思っておいた方がいいかもしれませんね。

またプランナー、式場から謝罪があり誠意を感じられたら、せっかく気に入っている式場ですし考え直してもいいのかなとも思いました。
プランナーさんはずっと関わる人ですし、その対応をゲストにされると思ったら嫌ですもんね。
私なら気に入ってる式場で、誠意ある謝罪があれば受け入れ、今後のプランナーさんになる人と会って考えるかなと思いました。
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shirokumaさん（29歳・女性）
先輩アドバイザー
もやもやしたままは良くない
公開：2024/02/20
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お悩み拝見いたしました。
式場は気に入っていたとしても、やはり最後は人ですよね。プランナーさんは結婚式の要といっても過言ではないです。今回は合わない方で残念でしたね…。
ブライダルフェアは本当にどこも圧がすごいので、最初からプランナーさんに今日は決めるつもりはない旨を伝えておくとお互い無駄な労力を使うこともなくいいですよ。
私も1度契約をしてしまった後にやっぱり別の式場がいいとなり、キャンセル料を支払いました。
違う式場に事情を説明し乗り換えを検討していると伝えれば、どこの式場もだいたいキャンセル料分割引してくれると思います！
納得できる式場、信頼できるプランナーさんのもとですっきり挙げられるといいですね、応援してます。
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hさん（28歳・女性）
先輩アドバイザー
キャンセル料がかからない正当性は感じました
公開：2024/02/20
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式場探し、お疲れ様でございます。
圧に負けたとはいえ、気に入った会場でそのような体験をされるのは残念ですね。

手付金をお支払いしていることや、3ヶ月前であることを踏まえるとたしかにキャンセル料が発生しそうではあります。
キャンセル規定については契約書に書いてあるかと思います。
しかし下記の記載が気になりました。

＞ただ日取りが最後まで納得いかず
＞担当プランナーは
＞今年5月9月を勧めてきていたけど
＞流石に早すぎるので迷ってたら
＞とりあえず今年5月を抑えとくので
＞日取りはまた連絡してくださいと
＞言われて、保留と言う形にしました。

そもそも希望していない日取りで抑えられて【日取りは変更する前提】での契約した上、変更できないのなら、式場にも落ち度はあるように感じました。
記録など残っておられますでしょうか。主張できることは悔いのないよう伝えた方が良いと思います。
見学したなら口コミを書く可能性もあるので、式場もあまりに蔑ろな対応はできないのでは？とも感じます。
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saさん（27歳・女性）
先輩アドバイザー
伝えたいことはしっかりと伝えて
公開：2024/02/20
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そういうことがあるととても不安になりますよね。
プランナーの対応が悪いのに、こちら都合でキャンセル料取られるのも癪ですよね…。
とりあえず本社の方などに、伝えたいことはしっかりと伝えて、それでもキャンセル料がかかるのかを確認した方がいいと思います。
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おちぇさん（31歳・女性）
先輩アドバイザー
まずは提示されたキャンセル料を確認して対応を検討してみては
公開：2024/02/21
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初めまして！式場によっては、契約まで強い圧をかけてくる場所もありますよね。。。
私も式場見学の際、予定より1.5時間長く拘束され、次の予定に遅れたことがありました。

また別の式場ですが、私も一度契約したものの、式場のプランナーさんに不満があり手付金を捨てて別の式場で改めて成約しました。
私は、プランナーさんに何度も苗字を間違えられたことが嫌で、成約から1ヶ月くらいでキャンセルしました。ゆりさんと同じく、理由は式場（プランナーさん）にあると思い、きちんと理由を伝えましたが、やはり手付金は返って来ませんでした・・・

ただ、別の式場で成約する際、先にキャンセルを検討している式場があることを伝えたところ、詳しくは言えませんが手付金分のフォローをしてくださりました。別の式場としても、成約した式場を蹴ってまで来てくれるなら嬉しいことだと思うので、伝え方によっては、失った手付金分をブーケ代、挙式代などの割引等でフォローしてくれるかもしれません。法律ではないですし、絶対ではないですが、事実としてそのような事象もあったので参考までに！

ゆりさんの場合、挙式日は仮決定でまだ確定ではないと思うので、手付金以上のキャンセル料は出ないとは思うのですが・・・もし大きな金額を請求された場合は、消費生活センターで相談する、ウェディングパークなどで口コミを書くなどして対応すると伝え、こちらからしっかり対抗する姿勢を見せても良いかもしれませんね。

いずれにしてもせっかくの結婚式なので、納得いく式場・プランナーさんと当日を迎えられるよう、祈っています＞＜
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まゆさん（44歳・女性）
先輩アドバイザー
大変な思いをされましたね
公開：2024/02/21
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大切な結婚式をモヤモヤしたお気持ちでご準備されるよりは、キャンセル料を払ってでも解約されるのが私は良いと思います。

ただ、結婚式場の対応の悪さや連携のなさなどはきちんと式場にお伝えする、無理な勧誘があったのであれば、消費者センターなどにご相談されるのも良いかもしれません。
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みいさん（29歳・女性）
先輩アドバイザー
モヤモヤしたままでは
公開：2024/02/21
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言っていることが違ったり希望する日取りを考えてくれなかったり
不信感は募ると思います。このままこの式場で結婚式を挙げても良いことはない気がします

主さんに非はないと思いますので式場の対応についてまとめて言いたいことはしっかり伝えましょう。

こちらの言い分を伝えてキャンセル料を支払わないで他の式場にするのが一番良いと思いますが
他の式場にした場合キャンセル料を割引してくれることもあるので、色々な式場に見学に行かれるのが良いと思います。
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Meeccoさん（41歳・女性）
先輩アドバイザー
諦めないで交渉してみる
公開：2024/02/21
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とても残念な対応をされたのですね。
式場を気に入ってそこであげられたらと言う思いを伝えてみたのでしょうか？
プランナーを変更してもらって事が進むのであれば良いかと思いますが…

日取りも希望ではないお日にちで無理やり仮押さえをされてしまったとの事、妥協してはいけなかった事かと思います。
話術にのせられてついつい…ということは、これからの決め事でもでてくるかと思いますので、良い教訓にされるのが良いかと思います。
ですが、今回の件はあまりにも強引さを感じますので、プランナーさんではなく会社に強引な契約だったと言うことを伝えてキャンセル料を交渉してみてはいかがでしょうか？
せっかくの結婚式ですから、最後まで交渉や契約については諦めないで良い方向に向かうよう頑張ってくださいね！
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田んぼさん（37歳・男性）
先輩アドバイザー
まずは
公開：2024/02/21
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上席の方や本社に連絡を行い、本当に嫌であればキャンセルをされる流れになるかと思います。

その際、期間により、契約書に記載されているキャンセル料が必要になるのではと思います。
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ひまわりさん（35歳・女性）
先輩アドバイザー
良い経験かと
公開：2024/02/21
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お金は返ってくるか、キャンセル料はかかるのかは、契約書次第。それと、式場側の対応次第かと。
理由はどうあれ、契約したことは事実で、失敗を受け止めるしかないですよね。

迷ったり、違和感を感じた場合は、物事を進めない方がいいと私も人生経験上、学びました。

この件を今後の糧にする気持ちの切り替えを早急にした方がいいと思います。
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Thatさん（30歳・女性）
先輩アドバイザー
会社に連絡してみてはいかがでしょうか
公開：2024/02/24
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お悩みを拝見するとかなり悪質な感じがしました。
プランナーや担当者では話が通じなさそうですし、会社に電話で直接問い合わせてみてはいかがでしょうか。
強引だったこと、希望の日付に調整がなされないことなど、会社の担当者に伝わるといいのですが。
なるべく費用が抑えられることを願っています。
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ゆみみさん（32歳・女性）
先輩アドバイザー
私ならクレーム案件ですね
公開：2024/02/27
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何もかも納得いかないし不利すぎる、、相談者様可哀想です。。私ならお金全部返金させてもらいますね。。。何とか勇気を持ち訴えましょう、不憫すぎます。代わりにクレーム入れたいぐらい怒りです
少しでも納得いくように進むことを願っております。
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りいさん（33歳・女性）
先輩アドバイザー
場合によっては消費者庁に相談を
公開：2024/02/27
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それはもやもやしますよね…
しかも結婚式という大事なイベントでお金もかかることなのに、それは苛々するし不満を持って当たり前です。

ただ、こういったことは契約後ではどうしようもないこともあります。
キャンセル料はかかってしまう可能性が高いです。

ですが、契約後の式場側の対応によってこちらに不利になっている場合であれば、話は違うかもしれません。
日にちの件も初期の話と違うようであれば、そこもしっかりと問い詰めるべきです。
このようなケースは、双方のやりとりだけでは埒が開かないことがあるので、消費者庁に相談するのも一つの手です！
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りりりさん（29歳・女性）
先輩アドバイザー
しっかり
公開：2024/03/06
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しっかり本社に伝えて、最悪キャンセルで他の式場を探すのがいいかなと思います。
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もんちゃん大臣さん（30歳・女性）
先輩アドバイザー
もしかしたら
公開：2024/03/11
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それは嫌な思いをされてしまいましたね。
一度契約を結んでしまったらお金の返金は望みが薄いのかもしれませんが、会場側にも責任がありそうなのでそこはしっかり伝えた方が良いと感じました。
一生に一度のことですから、納得のいくように後悔のないようにしてくださいね♪
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chiiiさん（30歳・女性）
先輩アドバイザー
消費者センター？
公開：2024/03/31
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悪質さを感じますね...
せっかく会場を気に入ったのに惜しい気もしますが、プランナーが、しっかりしてないと当日も何かしらやらかされます！
なので、キャンセルなりできるといいのですが、、、
契約書にサインしてしまった以上難しいかもですが、何かしら式場と相談していい方向性に迎えますように。
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