結婚式場への不信感モヤモヤ

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結婚式場探し

今年、入籍予定です。
長いですが聞いてください
ブライダルフェアに行って
私も彼も式場諸々、気に入ったんですが
日取りで最後の最後まで迷ったので
1週間以内に、電話で返事を出す約束で
式場を仮予約してきました。
(10万円はらいました)
そのブライダルフェアの時に、
とりあえずドレスの試着だけをさせてもらいました。

プランナーに提案された日取りは
今年、6月か9月。
元々はささやかに親族婚の予定だったので
6月は流石に早すぎるので
今年9月でもいいかなと思ったんですが、
思いのほか結婚式に来たいと
言ってくださる方達が沢山いたので
彼と互いの両親にも相談の上で、
やっぱり親族以外も呼ぶことにして
来年の3月4月辺りにしようってなり
期日内に結婚式場に電話で
その旨を、彼氏が伝えたら
(担当してくださったプランナーは不在でした)
『もう新婦様がドレスを決めてるから
着たいドレスがあるなら早めに今年の方がいい』
と言われたそうです…
彼氏に、もうドレスは決めたんでしょ？
って言われて
びっくりしてしまって。

結局また保留にしてもらったんですが
確かに、ドレスはドレスショップの中から
自分で選んで気に入ったのを
試着させてもらったんですが
その時凄くそのドレスを気に入ったような事は
言いましたが
まだ、これとは確定はしてないんですよね。
選ぶ時もじっくりと選んで見た訳でもなく
ショップ内をドレス担当の方と
ささっと1.2周してぱぱっと選んだだけなのに…

(彼氏はちょうど仕事の電話をしてたので
試着は私だけでした)

そもそもドレスの試着は要予約だったので
ブライダルフェアを申し込んだタイミングで
試着の予約も同時にしたんですが
前日に式場からのメールで『終日満枠で試着不可』
みたいな連絡が来たのに、当日仮予約して
決済まで終えたら
本日ドレス試着出来ますよとプランナーに
言われたので
(ぜあメールを送ってきた方と、
当日仮予約した担当プランナーは別の方)
なんか、とても担当プランナー以外の
対応してくださった方たちにモヤモヤとします…

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20件の回答があります

さゆさん（34歳・女性）
先輩アドバイザー
不満や不信感をしっかり伝える
公開：2024/02/09
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お悩み拝見いたしました。
結婚式場も商売なので、仮予約までどう漕ぎ着けるか、契約してもらったら早めに挙げて欲しい、という雰囲気は私の時も感じました。
しかし、式の主役はお二人です。お二人の思いは、言葉で伝えなければ伝わりません。
なぜドレスが試着できない→できるとなったのかということと、ドレスはまだ決定していないことについて、不快な思いをしたことを、しっかりとプランナーさんに伝えるべきです。また、挙げる時期もお二人の希望でなにも問題ないと思います。
伝えて式場側に分かってもらえれば、すっきりとした気持ちで進めそうな気がします。しかし、今後もそういった不満や不信感は出てくると思うので、その都度口に出して伝える努力は必要かと思います。
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かおりんさん（34歳・女性）
先輩アドバイザー
疑問点は積極的に聞いて解決しながら進む
公開：2024/02/09
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私も結婚式を挙げましたが式場の対応には疑問を感じることも多々ありました。でもそこは商売だし‥と割り切って考えていました。
なので、これからも「聞いてることが違うな」と思うことが出て来るかもしれません。
その都度、疑問に思ったことや不信に感じたことはお伝えして解決して行く方が良いと思います。
私は自分の仕事上「言った、言わない」で揉めることを避けるために仕事上の発言はメモをしたり相手からは口頭ではなくメモに書いて連絡をもらうなどしていたので結婚式場だからというわけでなく、契約などする時は疑問に感じたことは積極的に聞きますし誰にどう言われたかもメモしたりしています(名前や日付など)。
幸い担当の方は信頼できるようなので、コミュニケーションを取ってモヤモヤを解決して納得できる式を挙げることができるようにしてくださいね(^^)
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田んぼさん（37歳・男性）
先輩アドバイザー
まずは
公開：2024/02/09
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ご不明点や気持ちよく式を行えるように要望を伝えるべきかと思います。

お二人の素敵な一日にするためにも、親御さんやプランナーさんと相談した上で、日程について考えてみてはいかがでしょうか。
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おこめさん（24歳・女性）
先輩アドバイザー
プランナーさんを変えてもらってはいかがでしょうか。
公開：2024/02/09
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質問拝読させていただきました。
ワクワクしたお気持ちの中、そのような対応をされては嫌な気持ちになってしまいますよね。

式場の方に、今現在不安に思っていることと不満だった点をメールや電話で伝えた上で、担当のプランナーさんを変更してもらってみるのも一つの案だと思います。

無事に素敵な挙式ができることを祈っております。
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ゆきんこさん（28歳・女性）
先輩アドバイザー
まずは伝える
公開：2024/02/09
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不信感を抱いた旨をプランナーに正直にお伝えすべきだと思います。行き違いや勘違いが重なっていただけという場合もありますし、まずは自分が納得できるように焦って即決しないことが1番だと思います。
ドレスは人気のものから埋まっていきますが、その時その時で空きのあるドレスが出てくるので、じっくり気に入ったものを選んだ方が後々後悔しないですよ。あまりにも対応がひどい結婚式場なら、式場を再検討しても良いと思います。
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Kycさん（32歳・女性）
先輩アドバイザー
きちとお伝えしましょう！
公開：2024/02/09
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式場を決めた後、最初の頃に感じた不信感っておそらく皆さんずっと残り続ける方が多い印象です。

私もそうでしたが、不信感は我慢していると積もり積もってどこかで大きな悩みに発展してしまいます。

そうなる前に、解決できることならきちんと解決しましょう！

ちなみにドレスについては、たとえフェアで気に入ったものがあってもフェアでは厳選したものしか出してないことが多く、いざ本試着に入った時にはもっとたくさんのデザインのドレス在庫があることが多いみたいですよ！

成約を取る為にスタッフさん同士で裏で口合わせをして上手くやっていたりすることもあるそうですので…信頼出来る人にしっかりお話を伝えて対応してもらいましょう。
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RUNAさん（29歳・女性）
先輩アドバイザー
モヤモヤを引きずる前に
公開：2024/02/09
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お悩み拝見しました> <
私の経験や聞いた話上でですが、最初からそんなにモヤモヤが残るのであれば、早めに対策した方が良さそうですね…。

一生に一度ですし、費用も馬鹿にならないので、後悔のないよう、気になっていることはまとめてプランナーさんに聞いてみるのが良いと思います。伝え辛いこともあるかと思いますが、正直言ったもん勝ちな世界だと準備中につくづく思いました。

今のプランナーさんで不安を取り除くことができないのであれば、担当変更をお願いしている花嫁様もよく聞きますし、少しでもわだかまりのないお式になること、心より願っております…！
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おちぇさん（31歳・女性）
先輩アドバイザー
日にち変更希望の理由を改めて伝えてみた方が良いと思います！
公開：2024/02/09
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お悩み拝見いたしました！
結論、担当プランナーさんに、日付を変更したかった理由を改めて伝えてみた方が良いと思いました。
式場のスタッフ間で、情報がしっかり共有されていない可能性があります。予定よりたくさんの人を呼ぶために、式の日を後ろ倒しで変更したいということを、強調して伝えてみましょう。

仮に気に入ったドレスがあったとして、そのためだけにお式を急ぐ必要はありません。むしろ式の時期を遅らせれば、ドレスの予約枠は普通は増えて具体的な式の日を選びやすくなると思います。ドレスを理由に日にちを変えないようにするのは、ちょっと理由として変な気がしました。。。
また試着の予約についても、どうして急に試着okにさせてくれたのか不安ですね。今後もモヤモヤしていると、せっかくの結婚式の準備も楽しめなくなってしまうので、今のうちに、試着でモヤモヤしたことをはっきり伝えた方が良いと思いました！

ちなみに、あまりに不信感が続く場合は、難しい決断ですが、式場変更もありです。私も一度は頭金を払って成約した式場があったものの、対応に不安があり、成約を破棄した経験があります。（メールや手紙で何度も名前を間違えられ、本番も間違えられたら堪ったものじゃない！と思い苦笑）振り出しに戻って別の式場で成約した際、先に頭金を払った式場があり、乗り換える旨を伝えたら、その分お式の費用を減らしてくれました。

ちょっと話が脱線してしまいましたが、今後スムーズにやりとりするためにも、まずはしっかりこちらの状況を式場側に知ってもらいましょう。そのうえで、どうしても不信感があれば、プランナーさんを変えてもらう、式場変更を検討するなどして次のステップに進んでみてはいかがでしょうか！
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yumiさん（30歳・女性）
先輩アドバイザー
素直に伝えていいと思います！
公開：2024/02/10
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結婚式準備、いろいろと決めることがあって大変ですよね。
式場側は早く予約を確定させたいがために
年内のスケジュールを推しているんだろうなと思います。

ただドレスは、式場見学の日ではなく
じっくりと時間をかけて選びたいと思うので
その旨しっかりプランナーさんに伝えることをおすすめします。

一生に一度の結婚式、
少しでもモヤモヤしたことはメールでもいいのでお伝えしてください！

素敵な結婚式になるようお祈りしております…!!
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チョコクランチさん（41歳・女性）
先輩アドバイザー
お悩み拝見しました
公開：2024/02/11
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この度はご結婚おめでとうございます！
不信感や、？が多い式場は絶対にやめたほうがいいです。
私はそれで失敗しました。
たった一度きりの結婚式です。
当日、晴れ晴れとした気持ちで式を迎えてほしいです。
準備も含めて素敵なお式にしてくださいね＼(^o^)／
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あにゃさん（28歳・女性）
先輩アドバイザー
行き違いになっているかもしれません
公開：2024/02/13
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プランナーさんの思い込みと、行き違いがあるのかもしれません。
ドレスは決めていないことをしっかりとお伝えする必要があるように思います。
もし不信感があるのでしたら式場を変更するという手段もありますが、
行き違いになっているだけの可能性もあるので丁寧に説明をすれば大丈夫だと思います。
また、このようなことは今後もあると思いますし、
日取りを来年にされたのでしたら、プランナーさんの変更も100%ないとは言い切れませんので、
そのあたりも覚悟をして進めることが良いと思います。
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y.t.wd29さん（31歳・女性）
先輩アドバイザー
思ったことを伝える
公開：2024/02/14
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プランナーさんと他の方の連携が上手くいっていなかったのでしょうね。
提携先によって違うと思いますが、私のドレスショップはドレスに着用回数が設けられていて、何回か着用するともう選ぶことができません。
なので、ドレスショップの方も結構急いでいた（私がドレスを決めきれていなかったので）印象を受けました。もしかしたら早くドレスを決めて欲しかったのでしょうか？それとも反応でこのドレスに決定されたと思われたか？

そして、当日仮予約して決済を終えたからドレスを着用できたのかもしれませんが、本当に他の方が予約をキャンセルされて空いた可能性もありますよね。
他の会場はもう考えていないのであれば、事実を確認するためにも、私なら一度もやもやした事をプランナーさんに伝えてみます。
それでお互いが納得できたり、連携不足を認めるようだったら大丈夫かなと思います。
ただ、こちらがドレスを決めたわけではないのに、決めてたでしょ？みたいな感じで言われたら
その式場は辞めておきます。
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ハピネスさん（43歳・女性）
先輩アドバイザー
気になることは聞いてください
公開：2024/02/16
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質問、拝見しました！

担当プランナーさんが不在の時は、しっかり引き継ぎができてないことがありますよね

同じ方が、違うことを言っているなら信頼できないですが、プランナーさんによって分かる範囲で応えてる場合もあると思います

大事なイベントなので、気になることは聞いて納得してから決めていってくださいね
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さくらもちさん（30歳・女性）
先輩アドバイザー
もやもやしますね
公開：2024/02/16
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お悩み拝見しました。
もやもやを募らせることが続いていますね。
実際に打ち合わせが開始すればプランナーとのやりとりがメインになるので、他のスタッフといきちがった発言は減ると思いますが…

そういったことが起こり得る式場(もしくはスタッフ)と思って行動した方がいいかもしれないですね。
前回このように言われたが違うということをはっきり伝えて、再度日付変更を依頼してみてください。
また対応したスタッフの名前を確認したり、対応に問題があれば他のスタッフで対応してもらえるように伝えてもよいと思います。
せっかくの結婚式準備だったのにひどい対応でしたね。楽しく準備がすすめられることを祈っています。
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saさん（27歳・女性）
先輩アドバイザー
伝える
公開：2024/02/16
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それは不信感が募ると思います。不安になりますよね。
ゆっくりドレスを選んで、来年の三月あたりに挙げたいとはっきり言ってしまっていいと思います。
また、プランナーさんたちの態度についても式場に伝えた方がいいのかなと思いました。今後失敗されても嫌ですし…。
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ちりさん（27歳・女性）
先輩アドバイザー
不安を伝える
公開：2024/02/19
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ご結婚おめでとうございます！

その不安感や不信感を会場に伝え、その対応もこちらがモヤっとするものであれば式場変更します。

結婚式は一生もの！後悔のないようにしてくださいね
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もんちゃん大臣さん（30歳・女性）
先輩アドバイザー
伝える
公開：2024/02/21
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それはいい気はしないですよね。
結婚式まで関わっていく方々ですからしっかりと聞いてみるのが良いと思います。小さな不信感を持っていると安心してお任せできないですしね！
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Thatさん（30歳・女性）
先輩アドバイザー
おそらく伝言ゲーム状態になっているのでは？
公開：2024/02/24
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もやもやしますよね。どうしてもたくさんの人がかかわるといろんなズレが生じてきますよね。ご相談者様のご不満はまさにコミュニケーションのズレによるものだと思いました。誰も悪いわけではないと思いますので、一つ一つ誤解を解いていくことと、何が自分たちの希望なのかを再度プランナーさんに伝えるかだと思います。
大変だと思いますが、素敵な結婚式のために頑張ってくださいね！
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わーこさん（29歳・女性）
先輩アドバイザー
おかしいと感じた点は素直に式場に伝えた方が良いかと
公開：2024/03/03
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プランナーさんは言えば変更してもらえるかと思います。
もやもやを抱えたまま結婚式当日を迎えると後々思い出したときにつらいと思います。
いったん状況を式場の方に伝えてみるのが良いかと思います。
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みさん（27歳・女性）
先輩アドバイザー
正直に
公開：2024/03/30
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式場側に正直に不満や不信感を抱いている点をお話しするべきかなと思います。
高いお金を払って一生に1回のイベントなのに、モヤモヤから始まる式場なんて悲しいですよね、、

担当プランナーさんがいい人なのであれば、担当プランナーさんのいる時に連絡をして不満をぶつけてみてもいいかと思います。

はじめにモヤモヤからスタートすると、のちのち些細なことでまたモヤモヤが再燃して、せっかくの楽しいイベントが悲しいものになってしまうかもしれません。
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