皆様は結婚式場を選ぶ際、
・ソフト面(全体的なスタッフの対応、柔軟な企業体質、プランナーとの相性等)
・ハード面(会場設備、アクセス、会場の特徴として可能な演出等)
どちらを重視して選んでいますか？
現在式場を契約したのですが、見積が明らかに低いランクで出してこられたり、2回見学に行ってそれぞれ違うプランナーでしたが前任者との情報共有が出来ていなかったり、ゲストの口コミが高低差激しく当日のスタッフの接客にかなりムラがある様子だったりと、不安になっています。
1年以上先の契約でまだキャンセル料もかからず内金も返ってくるのでキャンセルして別の会場にしようか悩んでいますが、雰囲気をとても気に入って決めた会場なので踏み切れずにいます。
どちらの方が後悔しなさそうかなど、アドバイスいただきたいです。
よろしくお願いします。
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18件の回答があります
Geigeさん （32歳・女性）
私は両方重視して選びました
公開：2022/11/08
役に立った：0
2件式場を見学して、会場までのアクセス、担当者の接客、会場の雰囲気は重視しました。
また、コロナ禍であることも考慮して感染対策は私自身特に気にしました。
2件見学して担当者の接客にも差があるなと感じました。
1件目は見学するまでにお知らせメールが届く位でしたが、2件目は事前に担当者の方と何回かメールのやり取りをしていて、希望の挙式スタイルや式でやりたいことを伝えたので、見学当日はそのことを踏まえて色々と聞けました。
やはり、自分たちの希望に沿って対応してくれた印象を受けて、2件目の会場に決めました。ちりさん （25歳・女性）
先輩アドバイザー
両方重視！
公開：2022/11/08
役に立った：0
この度はご結婚おめでとうございます。
私は10軒ほど見学し、両方良かったと思うところに決め、大満足の結果になりました。
今現在でモヤモヤした気持ちがあるのであれば、次何かあるときにモヤモヤは絶対大きくなってしまうと思います。
ハード面は気に入られているとのことですが、意外と似たような雰囲気の式場は多いので、他を見られてはいかがでしょうか。
キャンセル料が発生するギリギリまではキープして、他を見られることをおすすめします。
両方素晴らしい式場は絶対ありますよ！
納得できる式場が見つかりますように。chiiiさん （29歳・女性）
先輩アドバイザー
やりたいこと次第
公開：2022/11/08
役に立った：0
自分のやりたい演出ややりたいことがこだわりが強く、プランナーさんや式場との連携が多く必要だと感じた場合、ソフト面を重視するかもしれません。
プランナーさんとのトラブルはよく見かけるので、どこの会場でももしかしたら変わりはないかもしれませんが....
ですが、ソフト面に関しては、自分たちが操作(言い方が悪くごめんなさい)できる可能性のある部分でもあると思います。
たとえば、見積もりの面で行くと、私たちはドレスも装花も演出もこだわりが強いのでmaxの料金がみたい。値上がることの無い見積もりを見たいと、こちらからアプローチできると思います。
また、プランナーさんが言ってた言ってない問題に当たらないように、自分が聞いた事、プランナーさんが言っていたことをメモしておき、何かあった際は、責任者と交えて対応を再検討してもらう。自分からの式場への要望に関しては担当部署ごとにお願い書として紙にまとめて渡すなど自分で工夫することが可能ではあると思います。
ハード面が気に入って運命を感じた...と言った場合は、ぜひ、プランナーさんとのやり取りを密にするなど工夫してみてください。
総じて、私はこだわりが強い方なので、私ならソフト面を優先します。ゲストに失礼なことはしたくないし、自分の中で結婚式中の問題を後々まで引きずりたくないので。たっくんさん （37歳・男性）
キャンセル料がかからないのであれば！
公開：2022/11/08
役に立った：0
今の段階で不安を感じている式場には、自分は決めないかなと思います。他の皆様が言われているように、両方とも大事だと思います。ただ、自分はどちらかと言うと料理を一番に考えていたので、質問者様の表現的に言うとハード面を重視したのかもしれません。ただ、スタッフも感じの良い人がついてくれたので、よかったです。質問者様が何に重きを置くかによって、判断基準は変わってくるかなと思います。素敵な式になりますように☆
ちゅーりっぷさん （26歳・女性）
先輩アドバイザー
どちらかと言えばハード面ですが…
公開：2022/11/08
役に立った：0
必ずどちらか決めて！と言われたら、演出やアクセス等の見えやすい部分であるハード面を重視しますが、
どちらも同じくらい重要ではあると思います。
不安な部分がある式場なのでしたら、変更をおすすめします。
後々後悔することになると思います。
他にもっと安心して任せられる式場があるはずです。
私は契約後2回式場を変えましたが、
式場変更の前に、必ず他の式場をたくさん回ってから変更するようにしました。
そうすることで、もし他の式場で今より良いところがなければそのままそこにすればいいし、
変更するなら変更先の式場にもうすでに他で契約している旨を伝えるとめちゃくちゃ割り引いてくれます。
そのため一度他の式場を回ってみてから決めるのでもいいかと思います。
何もしないまま今の式場に決めてしまうと後悔されると思うのでぜひ一歩踏み出してみてください(^^)みさん （26歳・女性）
先輩アドバイザー
何を最優先にするか
公開：2022/11/08
役に立った：0
まだキャンセル料がかからないのであれば、もう少しいろんな会場を見てそこ以上に気にいるところが見つかれば変更した方がいいのかなと思います。
今不安とか不満に思ってることは絶対のちのち後悔に繋がると思うので、、
でも今契約しているその式場以上に雰囲気が気にいる式場が無いのであれば、雰囲気を優先してあとは目をつむるか、、他の式場で雰囲気を少し我慢してスタッフの良さとか口コミの良さを選ぶか、、
結局はおふたりがどこに重きを置いて、何を優先したいかだと思います！！riiさん （29歳・女性）
先輩アドバイザー
ソフト面を重視しました！
公開：2022/11/08
役に立った：0
私はスタッフさんの対応などのソフト面を重視しました。
もちろん外観や雰囲気も重視しましたが、最終決定はソフト面でした。（アクセスが特段に悪いとかで無ければ）
当日ゲストを実際におもてなしするのは、新郎新婦ではなく会場のスタッフさんだからです。
ゲストの来館から退館まで、全てにおいて式場スタッフさんとゲストが関わる事になると思うので、自分達が対応して頂いて安心出来るスタッフさんたちにお願いしたいと思いました。すーさん （30歳・女性）
どちらというより
公開：2022/11/09
役に立った：0
どちらも大切でした。どういう結婚式にしたいかが重要だと思います。
私達はゲストへ感謝を伝える式にしたく、アクセスや当日のゲストの動線、お料理のレベルやスタッフさんの質は譲れないところだったので、そのあたりをしっかり見て決めました。
どこの会場を選んでも全てにおいて満足、完璧というわけにもいかないでしょうし、人によって譲れない部分は違うので、優先順位をつけて考えられるといいかもしれません。全体的にスタッフさんに対して不信感があるようでしたら準備も当日も不安な中で行うことになりそうなので、私ならキャンセルするかなと思います。キラさん （36歳・女性）
両方重視しました
公開：2022/11/09
役に立った：0
100万円単位でお金が動く結婚式。
それだけの価値がないと感じるところには一銭も払う気がありませんでしたので、ハード面もソフト面も自分の中の基準をクリアしないかぎり決定にはしませんでした。
私たちは5件の会場を見ました。ホテル4つ、ゲストハウス（？）1つ。
会場の隅々まで本当によく見ました。台車をぶつけてはげたであろう壁紙とかがある会場はどれほど素敵でも選ぶ余地無し。婚礼の仕事をしたことがあるので、短い時間で片付けや準備などが忙しくどこかにぶつけてしまった！とかあるのももちろんわかります。しかし、わかるけれどそれをそのまま放置するような会場は外面だけが良いもので本当のサービスがあるかどうかは疑問だなと。
本当に大切な人しかご招待しない予定でしたので、そんな私の大切な人たちにふさわしくないような会場は論外。
会場見学時はきらびやかにセッティングされていて美しく見えて当たり前。
ソフト面に関しては、対応してくださるスタッフの方だけではなくてその周囲のスタッフの方々をよく見ていました。私も社会人として働いておりましたから、仕事中でも気が抜けることもあるのもわかるしそこまで緊張感をもち続けて働くのは違うとは思っています。だからこそ、気が抜けた時の本性というものが大事かなと。人間性というか。
お客さんの前でいい顔できるのは当たり前。ただ、それ以外の時にも側から見ても印象悪い人とか意地悪そうな人とかっているじゃないですか。そんな人に大事な時間を預けたくないと思っていたので、周りはよく見ていました。
当日のサービススタッフに関しては、婚礼会場では多くの場合はバイトですからそこはもう運頼みですが、要所要所で大丈夫だと思えることがない限りそこの会場での開催はないですね。
質問者様が受けたサービス内容でしたら、私ならその会場は選ばないと思います。
誰だって失敗はあるし、うっかりって本当にありますから、そこがどうこうじゃなくて、失敗やうっかりがあったときに誠意をもって心をこめて対応してくれるかどうかかなと私は思います。金銭的な要求をするとかそういうことじゃなくて、本当にごめんなさい！！と伝えてくれる人間性があるかどうかかなと思って、会場は決定しました。aaaさん （33歳・女性）
ソフト面のマイナス印象は新郎新婦やゲストの印象に残りやすい気がします。
公開：2022/11/09
役に立った：0
両方大事なので、迷いますよね・・。
最初の式場選びで魅力的に感じるのはハード面ですが、打ち合わせで何回も接する機会が多いのはソフト面です。プランナーさんとの相性が悪かったり、柔軟に対応してくれなかったり、できるって言った演出ができなかったり、新郎新婦がずっと結婚式当日までモヤモヤしながら当日を迎えることになります。
費用については、どの式場も上がっていくので基本的にはそこまで気にされなくても良いと思いますが、スタッフ同士でコミュニケーションが取れてないのは後々問題が発生しやすいです。お願いしていた演出が思い通りになってなかったり、発注していたものと違ったり、後で後悔することが多いと思います。
私は幸いなことにプランナーさんがとても良い方だったので、会場（ハード面）に少しモヤっとしたことがあっても、プランナーさんに話すといろいろと提案してくださって気持ちよく当日を迎えることができました。
また、十何回も結婚してきたゲストの立場から考えても、どんなに式場が豪華で料理がおいしくても、ソフト面の印象が悪いとなんだか式場全体の印象が悪いまま残っています。スタッフさんが声が小さくて何を言っているのか分からないとか、頼んだドリンクと違うものを持ってきたのが複数回続いたとか。また、私がゲストとしてハード面で唯一気にするのは料理だけです。式場とか綺麗だったらプラスにはなるけど、マイナスになることはあまりないです。でも、料理だけは一番楽しみにしていることなので、美味しくないとマイナスの印象になることが多いです。
まだキャンセル料金がかからないようですし、少しでも気になることがあるならもう少し探してみても良いのかなと思います。かなみんさん （31歳・女性）
先輩アドバイザー
一番譲れないところを重視しました！
公開：2022/11/09
役に立った：0
この度はご結婚おめでとうございます！
結婚式場、どこも本当に素敵でなかなか選びきれないですよね。
私はいくつか結婚式場を回った際に、会場決定の決め手となったのは、スタッフの方々の対応と、会場の雰囲気、価格でした。
基本的に見積もりはどこの会場も割と必要最低限のプランで安く出してきます。そこから百万単位で高くなるのはよくあることのようですね。
やりたい演出、料理のランク、装花のランクなど、金額が大きく上がりやすいところを予め高めに設定して見積もりをとっていただくといいかもしれません。
また、プランナー同士で情報共有がされていなかったり、当日のスタッフの対応にムラがあるというのは、やはり気になってしまいますよね。
高い金額を払って行う一生に一度の結婚式ですから、不安要素は少ないに越したことはありません。
もし、他の会場を回って見てしっくりこなくて、どうしてもその式場でやりたいとのことでしたら、はじめに、担当してくださるプランナーさんにそういう不安があるということをお伝えすれば、当日の対応も変わってくるかと思います。
全て条件をクリアできる式場が見つかるのが一番ですが、もちこ様が一番何を重要に思っているかによって、変わってくるかと思います。
運命の式場に出会えることを願っております。saさん （26歳・女性）
先輩アドバイザー
ハード面、ソフト面
公開：2022/11/09
役に立った：0
どちらも重要ですが、
質問者様の呼ぶゲストにもよるかなと思います。
例えば遠い県外からゲストを呼ぶのなら、ハード面をより考慮しますし。
私は遠い親族を呼んだので、ほぼハード面で選びました。もちろんソフト面も気にしますが、口コミも良かったので。でも、口コミがよくても、やっぱり人それぞれですから、人によって感じ方が違うなと思って割り切っても良いかと思いました。
ただ情報共有ができてないのは気になりますね。
もしよかったら、今の式場を押さえたまま、他の式場も見学に行かれてはどうでしょうか？それでより良い式場が見つかるかもしれません。ふるさん （30歳・男性）
確実にハード面
公開：2022/11/09
役に立った：0
確実にハード面です。
その会場に付随する、そこにしかないサービスや演出は取って替えられません。
新郎新婦・列席者の、その結婚式に対する印象も大きく左右してしまうので、最重視ポイントと言っても過言ではありません。
ソフト面は、優れているに越したことは無いですが、最悪新郎新婦側でコントロール可能です。
結婚式準備の過程でプランナーの至らない点はドンドン指摘し、ナメられないようにしましょう。それでも当日の動きが不安であれば、スタッフ全員の役割分担・スケジュール表を作成して差し上げたり、段取りについて確認を事前に行い、極力メール文面で残したりしましょう。
当日までに「この新郎新婦の式で何が何でも段取りにミスがあってはならない」と、良いプレッシャー・緊張感を醸成できると望ましいです。
※僕も当日までに(500日前に式場決定)、提携衣装屋や社内外の情報共有の希薄さ・遅さ等担当プランナーにはかなりクレームを入れて教育し、プレッシャーを与えまくりました。また、打合せの会話は全て録音しました。配送物のチェックリスト・ウェルカムスペースの配置指示書・当日の段取り等、全て資料作成しました。ムービーやペーパーアイテム等、持ち込める物は基本持ち込みにしたのですが、プランナーに相談しても大した企画案が出てこなかったので、相談せずに全て企画製作しました。
最悪、プランナーの変更依頼は可能なのですが、イケてないプランナーだとしても、新郎新婦のファシリテート次第でソフト面は何とでもなると実感しました。
頑張って下さい。チョコクランチさん （40歳・女性）
先輩アドバイザー
後悔しないでください！
公開：2022/11/10
役に立った：2
この度はご結婚おめでとうございます！
式場選びで迷われているとのこと。。
私もそうでした。
最終的にはやりたいことができる会場に決めました！
しかし、スタッフには正直、当初からう〜んと思うことが多々ありました。
でも、波風たてたくないと我慢していました。
迎えた当日、とんでもないことがおきました！
結婚式当日の夜に、なんでこの会場に決めてしまったのだろうと泣きました。
主人からは「最初からスタッフに対してビミョーと思ってたら、我慢せずに変えたら良かったね」と言われました。
二人で今も落ち込むことがあります。
なので、心配な芽が少しでもあれば、そんな式場はやめたほうがいいと思います。
後で後悔しないよう、最善の道を選んでください！！milkさん （28歳・女性）
基本的にはハード面を。
公開：2022/11/10
役に立った：0
私ならですが、
基本的にはハード面を重視します。
なぜなら来てくれるゲストをいかに満足させられるかを私なら一番大事に考えるからです。
でもソフト面があまりに酷いようであればそれも考えものですよね。
もう少し様子を見つつ、悪いところは指摘して直る傾向が見られなければ早々に式場変更を検討すべきだと思います。あすみんさん （31歳・女性）
妥協はしない方が良いです！
公開：2022/11/10
役に立った：0
まだ2回の関わりで違和感があるのなら、辞めたほうがいいと思います！
何を決めるにしても、プランナーさんからの提案や回答で全てを決めていくのですから、信用できない方とのやりとりは何をやるにも上手く行かなくなると思いますよ！
そのためソフト面で納得してからハード面を確認していくのが良いと思います！
いい式場に出会えますように！！ラムさん （30歳・女性）
どちらかというとソフト面重視だったかな
公開：2022/11/15
役に立った：0
ハード面の中でも遠方から参列されるゲストが多かったことからアクセスを重視して会場探しをはじめ、フェアに参加しその中で料理やプランナーさんとの相性がよかったところに決めました。
会場や雰囲気がよくても、プランナーさんと話が合わないときは本当に苦痛でした。自分がしたい結婚式とプランナーさんが進めてくることが違う中で見積もりをもらったり話をするのは大変だったので、話しやすく相性の良いプランナーさんのいる会場でできて本当によかったと感じています。
フェアで合うプランナーさんは営業の人ということもあるので、実際に契約しないとどんな人が担当してくれるかわからないのが心配なところですよね。会場が気に入っているのであれば、プランナーさんの変更をお願いすることもできます。ただ、当日のスタッフは本番まで会うことがないので心配ですよね。
もし余裕があるなら、今契約している会場をキャンセルする前に他の式場も見学に行き、ここなら信頼できると思う会場に変更するのもありです！いいなと思う会場が見つかったら、今契約しているところから変更したい旨を相談するとプランや金額のサービスが受けられる場合もあります。
会場を変えたのにやっぱりプランナーさんがいまいちということにならないように、不満に思っていることはしっかり伝えながら打ち合わせに臨んでください。見積もりはこちらから言わないと最低限の金額でしか出してくれない会場が多いので、装花や引き出物、ペーパーアイテムなど見落としがちなポイントも見積もりに入れてもらうようにお願いすることで金額のずれも少しは解消できると思います。
後悔のない会場選びができますように。ゆみみさん （31歳・女性）
先輩アドバイザー
私はまさに。ソフト面で
公開：2022/12/06
役に立った：0
結婚式場迷いますよね、私も沢山迷ったし納得いくまで色んなジャンルは見学しました、施設は5件かな。勉強になりました、全て良い点悪い点はありました。結局、そこで夫婦重視したのはソフト面とゆうかお互いのインスピレーションでした。私は接客8年経験があるためソフト面にはシビア、長いフェアの対応が素晴らしい式
場ホテルブライダルを選びました。旦那さんは飲食に関わる仕事、料理が上手な家庭的な人で。その旦那さんが太鼓判を打つ、料理のところにしようと思いました、たまたま1箇所お互いのインスピレーションが一致しました。運命を感じました。夫婦で見学されると思いますし、そんなバランスを見ても決まりやすいかもです、見学デート楽しかったから相談者様も悩みすぎず楽しんで欲しいです。無事に決まりますように願っています
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