３月下旬に挙式予定のさきと申します。
１１月ごろに式場を決め、３月の挙式に向けて準備してきました。
他の方よりは少し式までの期間も短いので頑張って準備してきたのですが、
式場のスタッフに不安を覚えるようになり、ここで式をするのが嫌になってきてしまいました…。
担当して下さっているプランナーさんは優しく、聞けば色々説明して下さるのですが、
聞かなかったら何も言ってくれない人でした。
時間もあまりないので、こまめに打ち合わせを行ってきたのですが、打ち合わせ３回目くらいでそう感じ、彼とは色々ガンガン聞いていこうと決めました。
それでも、そうだったんかい！みたいなこともあったのですが、まだ許容範囲でした…。
プランナーさんの他にも、他の方の挙式のある日に打ち合わせで行った時、
ドリンクの係をしている人などが親族の方を目の前に、特にドリンクの案内をすることなくニコッともせず立っていたり、んん？という違和感がありました。
（２回くらいそういう場面を一部始終みてしまった。）
準備を進めていくうちに具体的な話も色々出てきて、それはできればこうして欲しい。ということを話しても、プランナーさんには「致しかねます」と言われ、なんだか私達の式のために協力してくれているということを感じなくなってしまいました…。
決して無茶なお願いはしていないつもりです。両親にも相談しても、そうして貰えると助かるのにねぇ…という様な内容です。
そうこうしているうちに、だんだんやる気が失せてきてしまい、
この式場で結婚式をしたくなくなってしまいました。
でも、もう招待状も出してしまっているし、今からだとキャンセル料も発生します。
（３０万くらい…）
できればこのまま進めたいですが、プランナーさんだけでなく、スタッフも不安で…。
このまま進めて当日不安な気持ちでいるのかと思うと式もしたくない気分です。。
式まで約２カ月前ですが、式場を変更したことのある方いらっしゃいますか？
また、変更してしまうとゲストにも迷惑をかけてしまうので、とてもしんどいです。。。
せっかく選んだ式場なのに魅了を感じなくなってしまって、どうしたら良いのか悩んでいます。；；
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18件の回答があります
銀のドレスさん （40歳・女性）
そういう会社なのですねぇ・・
公開：2012/01/15
役に立った：1
このたびはおめでとうございます。
プランナーだけなら相性ということもあり、変更可能ですがドリンク等の係までとなるとその式場で雇用しているアルバイトもしくは、バンケットサービスから派遣されている人の可能性が高いですね。
それでＯＫとしている以上、そういう会社なのだなと思いました。
変更は確かに現実的ではないですね。
日程をもう空けてあることでしょうし、取り直してもその日時とは限りませんからね。
そして３０万のキャンセルの他にももしも持ち込みではない限りは衣装や小物もまたその日時に空いていて気に入るものを予約できるかどうか・・・。
かといって、日時を変更はとてもリスクがあります。
その間に身内の不幸などありえなくもない話です（よくある話です）
そうなるといつできるかわからなくなります。
ひとつめの方法としては支配人や社長クラスの方にそのままのお話を相談すること。
それが一番現実的だと思います。
改装しろ！とかの話ではなく、人の対応の問題ですから今日からでも対応が可能な問題です。
今の問題はトップが知らないかトップがそれでよしとしているから起こることなので、トップに訴えるというのがもっともかなとおもいました。
もうひとつは、できるかどうかわかりませんが、外部のプロデュース会社が介入できる会場かどうか・・
外部のプロデュース会社をいれるというのはどうでしょうか。
キャンセル料と変わらないくらいの費用はかかるかもしれませんが・・・。
一番はやはりトップに訴えることだと思うのです。
できたらご両親も一緒に現状を訴えて、改善をはかってもらうのがいいと思います。chiezou76さん （33歳・女性）
大変ですね・・・
公開：2012/01/15
役に立った：3
式場のスタッフは重要なポイントですよね・・・。
私の知人で、昨年親族の不幸と震災直後だったこともあり、
式の１か月前にキャンセルし、半年後に別の式場で改めて結婚式をした人がいました。
キャンセル料やペーパーアイテムの作り直しなど
お金もかかり大変だったそうですが、無事やり遂げたそうです。
ただ、やはり今から結婚式の場所や日にちを変更するのは非現実的な気がします…。
もし割り切って進めるとしたら、やはり権力のある人に話をしてみたり、
具体的な不安要素やこうしてほしいという点を
言葉ではなく箇条書きにして、紙で一つ一つ伝えて
出来るだけ事前に不安要素を消しつつ担当の方にも認識と責任感を与えたり、
さきさんだけではなく彼やご両親から強く伝えてもらっても良いかもです。
それでも効果がない時はないですが…。
もともとその式場のどこに魅力を感じて選んだのでしょうか？
気持ちを持ち上げるには、自分たちが最初に魅力を感じた点を思い出し
ゲストにもそれを感じていただけるような雰囲気作りを考えてみたり、
スタッフも非常に重要ですが、自分達で式を作ろうということで
楽しんでみることができたらいいですね。
参加したゲストは、少々スタッフの対応が悪かったりしても、
結婚式全体が良い雰囲気で新郎新婦の幸せを感じることができれば、
よほど気持ちを害するようなことが続かない限りは、
そこまで覚えていないのではないかと思います。
あまり解決になってなくて申し訳ないです…ちくちくさん （40歳・女性）
不安にもなりますよね
公開：2012/01/15
役に立った：2
招待状も出してしまっているとのこと。
同じ日時に別の会場が取れれば別ですが、会場が不安という理由で結婚式の日取りが変わってしまうのはゲストにとっても、今まで準備を進めてきたさきさんにとっても大変なことですよね。
今からの変更は、現実的ではないように思いました。
お話をうかがう限り、言わないと動かないスタッフ揃いのようですし、型どおりのこと以外は受け付けないような印象を受けます。
「いろいろガンガン聞いていこう」との作戦は、とても重要ですよね。
他の方の結婚式で見たというドリンク係のことも、ハッキリと「そんな対応では困る」と言っても良いと思います。
それでも、とても不安になるお気持ち、良く分かるのですが。
もともと、その会場に決めた決め手は何だったでしょうか？
お料理が良いとか、ロケーション、会場の雰囲気…色々あるかと思います。
その中で、本当はできるだけ多くの項目が希望に合う会場であればいいのですが、契約して準備を進めるうちに分かってくることもあるので悩みますよね。
決め手になった会場の魅力を、できるだけ前面に出してゲストに印象付けることができればいいですね。
スタッフの対応がマズイのは致命的な場合もありますが、大きな問題が起きなければ会場の魅力で相殺できることもあるかもしれません。
あとは、その会場の対応で足りない部分を持込みで埋められればいいのですが…。
プランナーさんが対応してくれないことというのは、どのような内容なのでしょうか。★アッキー★さん （34歳・女性）
ハッキリ伝えていいと思います。
公開：2012/01/15
役に立った：3
一生に一度の大きな買い物です（結婚式が）。
決して安くはない金額を出してするのですから、私は自分達の意見としてハッキリ伝えていいと思いますよ。「スタッフの方の対応に不安を覚えました」とか、「このままこちらで挙式をしていいのか不安です」とか。
式場としてはキャンセルされるのが１番痛い事なはずです。私の友人もプランナーの人に違和感を覚え、旦那さんから式場の支配人に直接電話をしてクレームを言ってました。「キャンセルするぞ！」くらいの勢いで言ったら、その後は総支配人の方がプランナーとなって最後までサポートしてくれてましたよ。
私はハッキリと不満を伝えていいと思います。どうしても駄目なら３０万円の金額ならキャンセルも仕方ないのかな、と考えると思います。話の内容によってはキャンセル料を払わずに済むように頑張るかもしれません。かずくんですさん （43歳・男性）
変更しかけたことがあります。
公開：2012/01/15
役に立った：2
対応悪いということですが、何か背信行為があったのでしょうか？
文面からすると、「ここが気に食わない、対応が不親切だ」という
内容であれば、３０万のキャンセル料は仕方ないところだと思います。
ただ、どうしても３０万のキャンセル料を払わなければならないかと言うと
そうでもないと思います。交渉次第だと思います。
キャンセルの話を先にしてしまいましたが、招待状まで発送しているので
あれば、このままという選択が良いと思いますが、不安を払拭しなければならないと
思いますので、支配人をだしてもらって、具体的に自分達の思っていること全て
お話をされてはいかがですか？
おそらく、そのプランナーの態度が変わることは無いと思います。しかし、上司に
アクションを起こしたことで何らかのことは変わっていくと思います。
せっかくのお祝いの場を嫌な気持ちで迎えることが無いように、また後悔がないように
頑張ってください。また、結婚後も色々な問題が起きてくると思います。今回は
よい勉強をしたと思えるような結末であれば人間的にも成長できると思います。
頑張ってください。行動しなければ何も変わりませんから。まりんさん （31歳・女性）
私もそうでした。
公開：2012/01/16
役に立った：2
プランナーさん、頼りないですね。はっきり言わないとだめですよ。
私も沢山我慢しました。結婚式の４日前にヘアーメイクの追加をしたら担当者は休み、次の日は定休日の火水であるから連絡は式の前日になると言われ、式直前に今までのクレーム言いましたよ。メールの返信はなし、自分達の定休日ばかり優先するくせに定休日以外も休みが多かったりと…。他のスタッフさんがよくしてくれても、一人駄目な人がいたら会社全体が駄目という事ですねと。どうしてこの会場を選んだのかよく考えて下さいと、プランナーと責任者に連絡しました。
当日はしっかりやってくれましたし、ゲストの顔をみたら不満など吹っ飛びました。不満も沢山ありますが、いい部分も沢山ありました。キャンセルする事を考えずに、不安に思っている事を全部話してみて下さい。きっといい式になると思います。me-さん （24歳・女性）
はっきりと
公開：2012/01/16
役に立った：1
残念ですね＞＜
せっかくの結婚式ですし、最高のものにしたいと
思ってくれるスタッフは本当に不可欠だと思います。
キャンセル料ですが、理由が理由だけに交渉できると思います。
ですが、まずこの式場で質問者様の思いをきちんと伝えるべきだと
思います！！担当者のチェンジなども出来ればしてほしいなども
遠慮せずに伝えてみてはいかがでしょうか？☆☆あき☆☆さん （29歳・女性）
改善をしてもらうしか・・。
公開：2012/01/16
役に立った：0
今から変更となると、おそらく他の式場に替えるにも同じ日で行うというのが難しいと思います。また、新しい式場で準備期間が２カ月と言うのも大変きびしいので、日にちが変更となると他のゲストの方々にも迷惑をかけてしまうと思います。
なので、みなさんの意見にも多かったように、式場に伝えて、教育をしっかりしていただくのが一番よい方法かと思います。
不安な気持ちで大変だと思いますが、頑張ってくださいsさん （28歳・女性）
私も同じような状況でした
公開：2012/01/19
役に立った：1
今から式場を変えるのは現実的ではないので私の場合なので参考にならないかもしれませんが
・本やWEBで調べまくる
・受付を頼んだ友人には事前に手順書を作成し発送
・フリードリンクはメニューを作成し席次表と一緒に配布
・その他司会者の方にアナウンス依頼（トイレの場所や喫煙所など）
・家族に説明しておきフォローしてもらう
などの対策をとりました。
また会場側でいたしかねます といわれることに関しては理由を聞いて内容によっては多少変更すればやって貰える可能性もあります。
あと一息なので頑張ってくださいね。だんご汁さん （42歳・女性）
キャンセルはたいへんだと思います。
公開：2012/01/19
役に立った：2
せっかくの楽しいはずの結婚式準備、大変ですね。
皆さんがご回答されているように、上の人（支配人など）を出してもらって旦那様とご両親と共にお話されることが得策だと思います。
現実的に、大きな労力と金額をはたいて新たに式場を探し、案内状を出し…とするとなると、もう大きく時期をずらすしかなくなると思います。
今から探しても、同じ日時は難しいですし同じ頃するにも、全てがバタバタになって落ち着いて準備できないと思います。
プランナーさんが、聞かなかったら何も教えてくれないのであれば事細かに旦那様と話し合って逐一お尋ねになるしかないですね。
向こうのダメな芽を先手で摘むと思って、ご自身で作り上げる気持ちでいる方がいいと思います。
リクエストしていることは常識範囲のことならなお更、お話合いの時には強気に出て、主導権を持つように頑張ってください。
まずは支配人相当の方とのお時間をとることからですね。
スムーズにいくようお祈りしています。
頑張ってください！さきさん （26歳・女性）
ありがとうございます
公開：2012/01/22
役に立った：0
質問者のさきです。
たくさんのアドバイスありがとうございました。
お礼が遅れてしまって申し訳ありませんでした。
今日打ち合わせがあったのですが、それが終わるまではお礼を書いても愚痴ってしまいそうだったもので…すみませんでした…。
プランナーさんとはメールでも少しやり取りはしていましたが、
今日久しぶりにお話しました。
彼氏にもこれまで散々不満と愚痴を言ってきて、本当にキャンセルする？という話まで出たのですが、
なんとか持ちこらえ、自分達がここに決めた理由を考えてこのまま続行する方向で頑張ることにしました。
プランナーさんにはみなさんからのアドバイス通り、
ガツンと言いたかったのですが私には難しかったです…；
性格上無理だったのと、文句を言ってしまうと当日のスタッフにも疎ましい目で見られているんじゃないかと不安で…
それでも、要望や分からないことはリストアップして当日彼氏から聞いてもらい、
今日の打ち合わせはスムーズに終わりました。
今日も提携の映像会社に頼むと、プロジェクター使用料（4万）は不要になるとか初耳のことはあったのですが…。
元々、ガツガツ契約取ろうとしてくるような人は嫌だというスタンスでプランナーさんを見ていたので、アッサリした雰囲気の会場を選んでしまった自分も悪かったと反省です。
断られたお願いについてはその式場のシステム的なことなので、
詳しく書くと長くなってしまうのですが、今日も聞いてみたら、
他のお客様にはしていないことなので…とやんわり言われました。
公平性をと言われてしまうと何も言えないですね…。；
両親は結婚式にあまり関与していないので、一緒にお願いに行くとかはできないですが、
彼氏と頑張ります。
アドバイスを頂けて本当に良かったです。
勢いで式場を変更して、周りの方にもたくさん迷惑をかけてしまうところでした。
ありがとうございました。またよろしくお願いします。かずくんですさん （43歳・男性）
ご苦労様です。
公開：2012/01/22
役に立った：0
色々と大変でしたね。
ご苦労様です。式場とのやりとりの中で
続行の結論がでたようですが、結果的には
これでよかったと思い、最後には良かった！
と思えるように、ことを運んで行けばよいと
思います。
こういったものって、本当にめぐり合わせというか、
素人がプロに対するので、どうしても当たり外れが
出てきてしまうのは仕方ないかもしれないです。
私は、違う（ブライダルでない）件でキャンセルし、他の業者に頼んだら
大当たりで、すごく、よくしてくださり、知らないことを全て教えてもらいました。
もしキャンセルしなかったら何も知らず、一生終わるんだろうな～と思いました。
質問者様はキャンセルじゃなく、続行ですので、後悔しないように
自分達も勉強された方がよいと思います。
私はキャンセルしてよかったですが、キャンセル料は当然取られ
ましたし、精神的にもかなりきつかったです。それ以上にキャンセルして
その後めぐり合った業者が正解でしたが。
ここで私が勉強したのは、やはり、素人だからと言って任せきりは良くないのと
やはり、素人であっても知識は得ておかなければならないということでした。
頑張ってください。
素敵な結婚式になるようお祈りしております。★アッキー★さん （34歳・女性）
諦めずに頑張って下さいね！
公開：2012/01/22
役に立った：0
どんな式にするにも自分達の頑張りにかかってるんですよね。
プランナーとの相性や式場への不満等もあると思うけど、その式場で結婚すると腹をくくった以上はとことん最後まで突き詰めて頑張るしかないです。
あれこれと意見を言ったり願望を伝えて「疎ましい」と思われたら心配、との事ですが・・
逆に「このお客様は怒らせると大変だからちゃんとしないと」って思うかもしれません（変な言い方だけど）。
一生に一度の高い買い物です。我慢しなくて言いたい事は彼を通じてでもちゃんと主張していいと私は思います。
またいつでもこちらで愚痴って下さいよ～！（笑）
応援してます！minimeemmさん （31歳・女性）
遠慮はしない方がいいと思います
公開：2012/01/22
役に立った：0
先月に式を挙げた者です。
実は、私もプランナーの方に不信感を抱いていました。
招待状を送るタイミングを間違えていたり、
こちらが言わないと何も言わない、
提案もしてくれず質問のメールにどこかのURLを張り付けてきたり、
誤字脱字で平気でメールをしてくる人でした。
ランチに行ったときに、あまりにスタッフの対応が悪く、
それは改善してくれと言いましたが、
いろいろ不満を抱えたまま、しかし会場には伝えず式を迎えました。
…結果、起きてはいけないことが起きてしまいました。
私にとっては、がっかりでした。
結局、式が終わった後、そのプランナーさんの上司の方とやり取りをし、
「いろいろ思うことはありましたが、そのままでした」
と言ってしまいました。
今思うと、不満や疑問を感じた時に
会場にいうべきだったと思います。
当の本人にではなく、上長の方に伝える方がベストではないでしょうか。
「こういう状況ですが、何とかならなりませんか。困っています」
と伝えれば角も立たないかなと思います。
我慢して妥協して、そんな状況で式を迎えるのではなく、
やりたいことをやれるよう、
「致しかねる」なら、ほかにどのような方法があるか、
聞いてみてください。
結婚式なんて、お二人のやりたいことが実現できてのものです。
ぜひ、いい式にできるよう、
遠慮せずに伝えることを頑張ってみてください♪
私のようながっかりした式になりませんよう、
お祈りしております。chiezou76さん （33歳・女性）
素敵な式に
公開：2012/01/26
役に立った：0
プランナーさんや司会者、スタッフなどは
どうしても縁や運といったところもあると思います。
苦労はあるかと思いますが、
結局はお二人の祝福で皆さん参加されているので、
当日までは、しっかり打ち合わせをして、
妥協せずにしっかり伝えることは伝え、確認をして、念を押して…etc
あとは、二人が楽しんで幸せオーラを発散させることが一番大事だと思います！！
素敵な式になるよう願っています★だんご汁さん （42歳・女性）
よかったですね。
公開：2012/01/27
役に立った：0
とりあえずお気持ちも落ち着いて、式場もそちらでとのことよかったと思います。
大切なのは自分の気持ちですから、きっぱりと決めたのならあとはそちらの式場でより満足のいくお式ができるようまっしぐらに突き進んでください。
あと2ヶ月ですね。
プランナーさんのダメな部分も笑えるくらいの余裕で頑張ってくださいね！ようちゃさん （27歳・女性）
思ったことを伝えたほうが良いと思います。
公開：2012/01/27
役に立った：0
私だったら率直に感じていることを伝えます。
そして同時に、役職が上の方にも
「ココが気になるからこう改善してほしい。」
ということを伝えます。
今からキャンセルをするのはゲスト方にも負担がかかると思います。
なので、ここは式場に対応をしっかりしてもらうように
お願いをするのが最善策だと感じました。
何もしないまま当日を迎えて
「やっぱりこうだった…」
って後悔するなら
後悔しないようにリスク回避をした方が良いと思います。
役職が上の方には電話なり
直接会うことができるなら直接会って
話をしてみてください。me-さん （24歳・女性）
素敵な式に
公開：2012/01/28
役に立った：0
質問者様の中で何らかの形で納得されたらなら
良かったです。
式場を変えるとなると本当に大変ですよね＾＾；
せっかく質問者様が決めたこの会場でやるのならば、
最高の式にしましょう！！＾＾
まだお時間も多少ありますし、これからは意見も
どんどん出していきましょう☆＾＾
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