スタッフの対応力ゼロ

挙式会場について

チャペル内は綺麗で趣がありました。しかしその日は快晴で絶好の結婚式日和だったのにチャペル内が妙に薄暗く辛気臭く感じました。
大階段は…目玉であることはわかりますし最後に降りてくる新郎新婦は素敵でしたが…。
両家の親族共にお年を召した方が多く階段からのフラワーシャワーに苦労されていました。スタッフ様の気遣いが感じられず残念でした。

一番残念だったのは親族控室。椅子が全く足りず全員座れない状態。そのうえ人数に対して狭すぎる！
立っていても邪魔になってしまうしお年を召した方に席を譲ろうと一緒に参列した家族と控え室を出ようとしたところ、スタッフに静止され「他のお客様の迷惑になりますので部屋から出ないでください」とキツく言われました…。先に述べた理由を伝えましたが聞いてもらえず。他の方も同じように言われたのか…他に部屋ないの？と不安を口にされる方がたくさんいらっしゃいました。

披露宴会場について

広くて挙式会場とはうってかわって明るくいいと思いました。照明も豪華でしたし華やかな披露宴をされたい方にはピッタリかと思います。

料理について

メイン料理は美味しかったです。
前菜が、披露宴開始前に食べてとアナウンスがあったらしいですが歓談中のアナウンスが聞き取れず戸惑いました。
そもそも披露宴開始前に食べて待つということ自体、ほかの式場では経験したことがなかったので驚きました。

ロケーション（立地、交通アクセス）について

正直入りにくいです。国道8号線から近いですが…現在北陸新幹線の工事も行われていますしますます見づらい気がします。
仕方ないことですが、大型家電店がすぐ近くにあるので趣が…外なので気にならない方が大半かもしれませんが、私は少し残念に思いました。

スタッフ・プランナーについて

評価もつけたくないくらい最悪でした。

一つ目、
挙式の前、親族写真撮影を行いましたが、その際椅子やバージンロードのお花をスタッフの方々が移動してくださっていましたが…2〜3名、お花を蹴って動かしていました。これから未来の幸せに向かって歩む新郎新婦を貶しているようでとても腹が立ちました。

二つ目、
スタッフの指示が曖昧すぎて参列者が立ち往生してしまいました。口調もキツく「早く座ってください！」とおっしゃっていましたが、席順も何も説明もなく戸惑ってらっしゃる方がたくさんいるのにただただ座れ、ではちょっと配慮が足りないかと。

三つ目、
披露宴中の配膳スタッフの未熟さが目立ちすぎました。
同席の家族の飲み物を若い男性のスタッフが倒してしまい、料理にもかかりテーブルクロスもベタベタになりました。幸い家族は濡れずにすみましたが…。
それで終わればまだ小さなハプニングで済みますけど…、そのスタッフ、謝りもせず料理を変えることもせずテーブルクロスも拭かず！その場で無線で長々と話し込み、結局家族にはなーんにも言わずそのまま下がってしまったのです！
結局みんなでテーブルを吹き簡単に片付けて、飲み物がこぼれた料理も残りわずかだったのでそのまま家族は食べたのですが、別のスタッフが何事もなかったかの如くさっさとお皿を回収していきました。
それからだいぶ時間がたってから、ホール責任者？と思われるスタッフが謝りに来ましたが…対応おかしくないですか？
マニュアルがあるのでしょうが、せめて「申し訳ありません、お召し物は大丈夫でしたか？」とか一言あってから下がるべきだったかと思います。

本当に残念の一言です。

この式場のおすすめポイント

新郎新婦様の評価は高いようですので、主役が引き立つと言う意味ではいい式場なのかもしれません。
しかし列席者側からすると対応が粗雑で残念でした。

• 特になし