スタッフの方の対応にがっかり会場は素敵

Nさんのクチコミ内容

挙式会場について点数4.0

挙式会場や設備などは有名な会場内だけあって素晴らしかったです。
ただ、地上からチャペルまでが急な階段なのでお年寄りや車椅子の方は不便かと思います。
扉が開いた瞬間の感動はあります。

披露宴会場について（会場名：グラマシースイート）点数4.0

グラマシースイートは可愛らしい雰囲気で長い階段があるのでそこからドレスで降りることができるので演出はバッチリです。

最初の見積りから値上りしたところ

見積もりが100万くらいで最終が360万でした。
見積もりから値上げしたものは
・ブーケ
・ドレス
・料理

最初の見積りから値下りしたところ

・装飾の花
・新郎の衣装10万円ほど
持ち込みは基本禁止です。

料理について点数3.0

お料理は全て美味しかったと出席者からも評判でした。
印象的な料理はしあわせ絆牛です。

ロケーション（立地、交通アクセス）について点数4.0

アクセスは表参道駅から歩いて5分ほどなので不便はありません。遠くから来た人でも空港からタクシーの方に会場名を言えば伝わったとのことです。

スタッフ・プランナーについて点数1.0

一生に一度の結婚式だっただけに、担当スタッフの方の対応がとても残念で、セントグレースで結婚式をしたことを後悔するほどでした。

最初に見積もりをしていただいた際は、特に不満もなく、押し売りされているような印象もありませんでした。

ただ、途中で担当の方が変更になり、男性の支配人の方が担当になってから、対応に対して疑問を感じることが増えました。

初めての結婚式で分からないことばかりでしたが、こちらから質問しない限り具体的なアドバイスをいただけることも少なく、「結婚式を一緒につくっていく」というより、こちらで調べながら進めていくような感覚でした。

また、opムービーやプロフィールムービーのdvdについても、忌み言葉の修正が必要とのことで一度作り直しました。自宅では対応できなかったため、外注してdvdに変換してもらい、修正したものを再度会場へ届けました。

ところが、数日後に再び同じdvdについて修正箇所があると連絡がありました。
修正が必要なこと自体は仕方ないと思いますが、こちらも時間と費用をかけて対応しているため、確認事項はできれば一度にまとめていただきたかったです。

そして一番残念だったのが結婚式当日の対応です。

当日の朝、担当の支配人の方から追加料金のかかる会場装飾を勧められました。必要性を感じなかったためお断りしたところ、その後は担当の方が会場に顔を出すこともなく、式が終わりました。

式が終わって外に出た際、たまたま担当の方をお見かけしましたが、私たちや両親に対して特に挨拶もなく、そのまま終わってしまいました。

両親も「最後に担当の方から挨拶があると思っていた」と驚いており、私自身もとても寂しい気持ちになりました。

さらに驚いたのは、結婚式が終わった後も、担当の方から一度も連絡がなかったことです。

もちろん結婚式が終われば担当者とのやり取りがなくなることは理解しています。ただ、一生に一度の結婚式を担当していただいたのであれば、後日「先日はおめでとうございました」「無事に結婚式を終えられてよかったです」など、一言でもいただけるものだと思っていました。

最後まで特に何もなく終わってしまったことで、「私たちの結婚式は担当の方にとってはその程度のものだったのかな」と感じてしまい、とても残念でした。

結婚式当日のスタッフの方々は、良くも悪くも流れに沿って進めていくという印象で、特に大きな問題はありませんでした。

一方で、美容スタッフの方は本当に素晴らしかったです。リハーサルの際も一つ一つ丁寧に確認してくださり、当日も常に綺麗な状態を保ってくださって、とても安心してお任せすることができました。

結婚式そのものは一生に一度の大切な日です。
だからこそ、設備や会場の雰囲気だけではなく、担当してくださる方にも「この人に任せてよかった」と思えるような寄り添った対応を期待していました。

担当者の方との相性もあるとは思いますが、私たちにとっては最後まで心から満足できる対応とは言えず、今でも少し心残りがあります。

この会場のおすすめポイント

会場は流石の会場でした。

• 独立型チャペル
• フラワーシャワーができる
• 聖歌隊がいる
• 外国人牧師
• ステンドグラス

この会場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

担当の方によるかと思いますがアドバイスが特にないので前もってどんなことができるのかしっかり調べることかなと思います。