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スタッフの対応が酷すぎました
- 訪問 2022/10
- 投稿 2022/11/11
- 結婚式した挙式・披露宴
- 3.2
| 挙式会場 | 4 | 披露宴会場 | 4 | コスパ | 1 | 料理 | 5 | ロケーション | 4 | スタッフ | 1 |
|---|
- ももさん
- 神奈川県
- 女性
- 訪問時：26歳
- ゲスト数：61～70名
挙式会場について
地下にありますが、キャンドルやドライフラワーの装飾がとても素敵です。バージンロードは大理石となっており、挙式会場の雰囲気に一目惚れしてここに決めました。
披露宴会場について
窓が大きくてお庭が見えるので、とても開放感のある会場です。スクリーンは後方に1つですが、どの席からも十分見えるかと思います。
最初の見積りから値上りしたところ
持ち込み不可なものが多く、あまり節約はできません。見積もり時より200万くらいは上がりました。見積もりは料理も一番下のランク、テーブル装花も15cmくらいのブーケを一つテーブルに置いたもの、という絶対に有り得ないもので見積もりされています。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
目黒駅、白金台駅から行けるのでアクセスは良いかと思います。ただ住宅地の中にあり、少し見つけにくく迷う方も多いのではないかと思います。
スタッフ・プランナーについて
正直、スタッフの対応が最悪でした。
メールの返信は遅く、打ち合わせも急に日程変更をしてきたりすることがありました。
こちらから何か確認したとしても、催促をしないと返事は来ないです。
担当プランナーを一度替えてもらいましたが、変更後もひどかったです。
何より結婚式当日、前の式でトラブルがあったため進行が遅くなったのですが、新郎新婦へもゲストへもアナウンスがなく、ゲストを庭で1時間半も待たせることになりました。
大きく遅れたため、遠方からきたゲストは途中で帰らせることになってしまいました。
事前に依頼していたことも、当日にいくつも対応漏れがありました。特にひどかったのは、ゲストへのお礼の品を当日に渡し忘れたことです。結婚式後に早急に発送するようお願いしたにも関わらず、発送までに1ヶ月以上かかりました。謝罪の言葉ばかり伝えてきますが、全く行動に伴っていない印象で、正直この式場にしたことを後悔しております。
下見の際はきれいな式場ですし良い印象でしたが、これから結婚式を検討されている方には絶対オススメしません。
この式場のおすすめポイント
当日アテンドしてくださったヘアメイクさんは良かったです。こちらの要望を柔軟に聞いてくださり、リハーサルメイクもこちらが納得いくまで付き合ってくださいました。
- ガーデン
- 宴会場に窓がある
- ガーデン挙式
- パイプオルガン
- フラワーシャワーができる
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
準備期間だけでなく、当日もここの式場はトラブルが多い印象でしたので、これから結婚式をあげる方にはオススメしません。
会場からの返信コメント
もも 様
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。
数ある会場の中から当館をお選びいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
とても素敵な口コミを頂く一方で、ご当日におきまして、残念な思いを与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂いた内容を真摯に受け止め、再発防止に徹底致します。
お客様が快適な空間をお過ごし頂けますように、改めて従業員一同尽力致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
引き続きよろしくお願いいたします。
スタッフ一同
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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#会場の魅力
おすすめ
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適用期間：2024/04/25 〜
基本情報
| 会場名 | 白金迎賓館 アートグレイスクラブ（シロガネゲイヒンカンアートグレイスクラブ） [公式HP］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒141-0021東京都品川区上大崎1-1-9結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | 各線目黒駅から徒歩5分 白金台駅から徒歩7分 各線品川駅から車で7分 |
|---|---|
| 最寄り駅 | JR目黒駅・東京メトロ白金台 |
| 会場電話番号 | 0078-60097-8422 |
| 営業日時 | 営業時間：12:00～19:00 / 定休日：毎週月・火曜日(祝日を除く) |
| 駐車場 | 無料 12台要予約 |
| 送迎 | あり貸切バスのご用意もございます |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | 「守られた神聖な場所」としてあえて地下に造られたプライベートチャペル、地下ならではの幻想的なキャンドルライトアップは一見の価値あり。 |
| 会場数・収容人数 | 2会場
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|---|---|
| ガーデン演出 | 有り大空の下で新郎新婦がドリンクを振舞うウェルカムパーティーやデザートブッフェ、バルーンリリース等様々な演出が叶う広大ガーデン |
| 二次会利用 | 利用可能白金迎賓館アートグレイスクラブで挙式をされた方限定でご案内 |
| おすすめ ポイント | かつて海外銀行の迎賓館だった一軒家を贅沢に貸切りに。都心とは思えないほど広々とした庭園付きの大人花嫁のための迎賓館ウエディングが叶う！
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| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りアレルギー対応はもちろん、離乳食から始まるお子様メニューや、ご年配のお客様に向けてお肉料理をひと口サイズにカットなど幅広く対応 |
| 事前試食 | 有りブライダルフェアで随時開催中！ |
| おすすめポイント | 当日のゲストから大絶賛の料理は試食の価値有り。当日突然のアレルギー対応にも100％応えてくれる
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| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
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| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある 挙式会場
多目的トイレ あり
個室
貸出備品
優先駐車場 会場専用の駐車場内に優先駐車場あり |
| 持込可能なアイテム |
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|---|---|
| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 提携宿泊施設品川駅、目黒駅、渋谷駅に提携ホテルのご紹介あり | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 衣装レンタル | 自社施設
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| 着付け・ヘアメイク | 自社施設
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