スタッフが最悪だった

挙式会場について

挙式会場は白を基調としており、天井の隙間から自然光が入り明るかった
パイプオルガンとヴァイオリンの生演奏がチャペル内に響き渡っており、素敵だった。
ホテルではあったものの、自然光が入りゲストハウスのような印象。

披露宴会場について

披露宴会場はそこまで大きくなく、50名が限界？
恐らく30名ほどが快適に過ごせるくらいの広さ。
天井はそこまで高くはないが、窓があるので圧迫感はそれほど感じない。
英国風な雰囲気でオシャレだった。
スクリーンは備え付けではなく、床から上にスクリーンを引き上げ？て使用する感じだった。

料理について

可もなく不可もなし。
特別美味しいと感じるものはなかった。

ロケーション（立地、交通アクセス）について

堺筋本町駅から徒歩10分くらいで、少し歩く。
今の季節はまだマシだったが、真夏は日陰がない道路を歩くためかなり暑くて大変かもしれない。

スタッフ・プランナーについて

なによりもここが一番最悪だった。
受付を新郎の兄弟がやっていたが、受付時間が近くなってもスタッフ誰も声をかけにこない。
心配になってこちらから出向くも時間が近くなっても誰も説明をしに来ない。
「どうしたらいいのか」と近くのスタッフに聞くも「担当者に確認します」ばかりで把握しているスタッフがいない。情報共有されていないのか？
挙げ句の果てに新郎新婦の厚意で用意してくれた受付説明書を「これに全部書いてあるからこの通りにしてほしい。」と言い出し、ゲスト参加型の催しものについても「これも全部説明書いてあるからこれ見たらわかる。10:30になったら始めてほしい」と放り投げ。受付をしたことないことを新郎にも伝えており、スタッフが案内してくれるからと聞いていたため、この対応は本当にありえない。
たまたま私が見に行き、話を聞くと上記内容を話してくれてんやわんやとなっていたため、見かねて親族みんなで手分けしてやる羽目に。
クイズについては親族も参加していいのかわからなかったため、近くに突っ立っていた男性スタッフに聞いたら当たり前かのように「参加します」と一言。
流石にカチンと来たので、「何の説明もないまま始めろと言われてもわからないのできちんと説明してもらえますか」と伝えると「ああ、」と言い出し軽く私に説明。私は受付担当ではないが分かっていないのか？適当すぎる。
挙げ句の果てには、お車代が見当たらず確認すると「新婦が支度？に入ってしまったからない。確認してから対応するから配らなくてもよい」と。
段取りがとにかく悪すぎるし、預かった祝儀をどこにまとめればいいのかもこちらが聞かないと伝えない。
人前式で2人が用意したゲストの賛同書も受付とは別でちょこんと置かれており、親族も参加すると言うことを聞いて、新婦側の親族にも急いで声かけ。何故スタッフがやらないのか？突っ立ってるだけなら必要ないし、なんのためにいるのか？
挙式の開始時間も押しており、事前の声掛けもなかったため、こちらで時間を常に把握しておかなければならない。
親族紹介がなかったのも新郎新婦の意向なのかもしれないが、お相手の親族の方と面識が全くないこちらとしては挨拶するタイミングもなく戸惑ったし、親族紹介を無くすメリットデメリットを新郎新婦にもきちんと伝えてくれているのか不安になった。
会場に入って席に着くと、指紋がベッタリとついたシルバーがセッティングされており、セッティング時に誰も確認しないのか？？衛生面どうなってる？
いくらメニュー表を新郎新婦が作成しているとはいえ料理の説明はサービススタッフであればするべきだがそんなものもない。
スタッフ全員に覇気がなく、ただ働かされている感満載で本当に残念だったし、自分だったらここでは式は挙げたくないと思うほどだった。
また、男性スタッフ(恐らくプランナーか？)がノータイでスリッポンのような靴を履いているのはいかがなものか。クールビズの時代とはいえ、ああいう場では列席しているゲストもしっかりとした装いのため、一言コメントなど入れるべきでは？忙しく大変なのだろうが、ゲストがいる披露宴会場内で大きく伸びをするのもプロとして失格だと感じた。

この式場のおすすめポイント

ホテルなので宿泊施設が併設してることくらい

• 宴会場に窓がある
• 友人の参列可
• 挙式での生演奏
• チャペルに自然光が入る

その他

全体では、新郎新婦の2人も両家の親も感動していたし、友人たちも楽しんでいる印象だったので結婚式を行えてよかったのかなと思う。
ただ、スタッフの対応が驚くほど残念であり、何故ここで式を挙げることにしたのか新郎新婦の目を疑うほど。大切な親族の結婚式を楽しみにしていたのに、式場に着いて早々お祝いの場であるのに嫌に思うことばかり。直接もてなしができない新郎新婦の代わりにスタッフがもてなすという基本的なことに対して信頼していたであろう二人の気持ちを考えると中途半端な対応をされて更に怒りすら覚える。
直接式場にも意見させていただいたが、今後結婚式を挙げる方にもこういういった対応をされた親族がいることを理解した上で、ゲストを対応するスタッフも重要であることを忘れず、細心の注意を払ってもらえるようにここに記させていただきます。