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有名ホテルだけどサービス面にがっかり‥
- 訪問 2015/05
- 投稿 2016/01/09
- 参列した
- 3.0
| 挙式会場 | - | 披露宴会場 | 3 | コスパ | - | 料理 | 4 | ロケーション | 4 | スタッフ | 1 |
|---|
- 綾ひろさん
- 福岡県
- 女性
- 訪問時：29歳
- 新郎新婦との関係：会社関係
披露宴会場について
ホテル披露宴会場なので、やはりアットホームというよりゴージャスだったりかっちりした披露宴にしっくりくる会場だと思いました。
大人数の披露宴でしたがゲストの椅子間の通路に余裕がありゆったり座ることができました。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
地下鉄七隈線沿線渡辺通駅・西鉄薬院駅・バスと複数の交通手段が利用可能なので福岡市近郊のゲストはもちろん、新幹線・飛行機利用のゲストも利用しやすいと思います。
スタッフ・プランナーについて
サービススタッフの対応がひどかった。乾燥おしぼりに水をかけるのだが何を思ったかおしぼりでなくナフキンに水をかけたり、こぼしたり、注文したものがこないなど。
この式場のおすすめポイント
開場前はゲストはロビー待機。ウェイティングルームがないのは多々あるが、ロビーにソファ等も少ない。また、同じフロアの他の会場での披露宴のウェイティングと重なっていたのだが、他の会場のゲストが少ないソファを独占していた。ソファが少ないならせめて各々の会場前のソファを充てる等して欲しかった。
- 宿泊施設あり
- 駅から徒歩5分以内
- 複数路線利用可
- 100名以上収容可
会場からの返信コメント
綾ひろ様
この度はホテルニューオータニ博多の結婚披露宴にご参列いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、サービススタッフの対応に大変失礼があり、誠に申し訳ございませんでした。あらためてスタッフの指導、教育に努めて参ります。
待合いのソファスペースにおきましても不十分だったようで、度々不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の貴重なコメントを参考にさせていただき、対応の改善に取り組んで参りますので、今後ともホテルニューオータニ博多をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ブライダル担当支配人 江口
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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基本情報
| 会場名 | HOTEL NEW OTANI HAKATA （ホテルニューオータニ博多）（ホテルニューオータニハカタ） |
|---|---|
| 会場住所 | 〒810-0004福岡県福岡市中央区渡辺通1-1-2結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
