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クチコミ・評判

式場の雰囲気や料理は最高なのにスタッフが残念すぎる

  • 訪問 2025/10
  • 投稿 2025/10/29
  • 結婚式した
    挙式・披露宴
  • 点数3.4
挙式会場4披露宴会場5コスパ2料理5ロケーション-スタッフ1
望月
  • 望月さん
    認証済
  • 東京都
  • 女性
  • 訪問時:32歳
  • ゲスト数:31~40名

挙式会場について

スカイツリーや不忍池が見えるのと、横からの姿を見せられる他にないバージンロードが気に入り決めました

  • バージンロード
  • チャペル
最初はカーテン閉め、挙式中開く演出あり

披露宴会場について

披露宴も窓が無いが豪華な作りの部屋と大きい窓ガラスから外の風景が見える自然感溢れる2種類見学しどちらも素敵でした
特に窓がある方は午後挙式がオススメです。披露宴〜お披楽喜まで明るい景色から段々と夕暮れ、最後はスカイツリーや不忍池にあるお寺などのライトアップが見れて良いです

  • 不忍池など見れます

最初の見積りから値上りしたところ

持込も割と自由が効きますが、料金掛からない・掛かる物の確認は重要
挙式や披露宴でヘッドアクセの変更やドレス(私の場合はウェディングドレスのトレーンアップで2,000円掛かりました)など細々したものにも料金が掛かります
上記の説明なく式1ヶ月のメイク打合せ辺りで知った為驚きました

最初の見積りから値下りしたところ

ペーパーアイテムや高砂に飾るアイテムは持込料が掛からなかった為自作しました

また利用はしませんでしたが参考に
・式場でブーケ頼んだ場合4万8千円ほど→造花なら持込可
・引き出物は持込みの場合500円

料理について

「中華フレンチ」は他と被らずとても良いですし、料理もどれも好評で皆満足してました
結婚式の料理に対して期待してなかった人や結婚式行き慣れた人達も含め斬新だし美味しかった!と大満足してました

だからこそ点心やスタッフの提供サービスが完璧だったらと悔やまれます

ロケーション(立地、交通アクセス)について

主人側の親族達が新幹線利用のためアクセスが良かったです

スタッフ・プランナーについて

せっかく料理や式場の雰囲気が最高なのにスタッフ同士の連携のなさでマイナスです
まず最初の打合せのラインが来た際他の方の案内が間違えて誤送信されてきました(それが関係してるか分かりませんが担当が変わりました)

プランナーさんにお願いしてたことが他に伝わってないことが多々あり、それにより当日グダグダでした
挙式での最大の見せ場であるはずのカーテンを開く演出をミスられました(望んだタイミングではないですが、ゲストの動画で確認し良かったので許容範囲です)
また当日親族紹介を式場スタッフさんにお任せしてたのですがグダグダだったようで私の親戚が怒ってました

ですが何より許せないのは約束して頂いていた点心ビュッフェやゲストへのサービスに関して守られなかったのと、当日の披露宴での料理提供するスタッフがバイトレベルなのかと位酷かったことです
(これに関しては式後暫くして親族からの話で発覚しました)

元々点心はやりたいと思いつつ試食会で冷めてたことが気になっていたのでプランナーさんに相談したところ「本番は熱々で出ます」「なんならゲスト用のはパフォーマンスで披露するのとは分けてギリギリまで厨房で温めておきます」と言われたのでお願いしました
ですが後々親戚から「点心せっかく美味しいのに冷めてたのが残念」と聞かされ、他ゲスト達にも確認すると冷めてたと⋯
上記を約束してくれたからわざわざ追加料金を出したのに詐欺された気分です

また式場の口コミで「ドリンク提供が遅い」とあり、式場見学時や式2日前にもゲストのドリンクは空にしないよう念押ししてました
当日プランナーさんも「私も気にかけてますが大丈夫そうです」との言葉もあり安心したのに、こちらも後日
・新郎親族の乾杯のシャンパンが行き渡ってなかった
・私の親族側が何度オーダーしてもドリンクが中々来ない(特に金髪の女性が何度オーダーしても持ってこない)
・料理も説明どころか料理名も言われず置かれるだけだから、どの料理か把握しづらかった
・そのためメニュー表を見ていたがスタッフから「仕舞ってください」と注意を受けたとのこと

この式場のおすすめポイント

・館内バリアフリーなのと各階喫煙スペースあり(親戚やゲストに喫煙者がいたので助かりました)
・予約無しで使用出来る更衣室(コインロッカー完備)
・施設内にカフェあるためゲストが時間つぶせます
・ウェルカムスペースは式場スタッフさんが飾り付けしてくれます。また1日1組限定で1万掛かりますがセットを借りれますので、拘りがなく準備に時間掛けたくない人には有り難いです
・親族の控室は両家それぞれに用意されていて、親族達が緊張せずゆっくり待つことが出来たのが良かったです
※但し親族紹介する場合はどちらかの控室を使用

  • 新幹線停車駅が最寄駅
  • バリアフリー
  • 宴会場から緑が見える
  • チャペルから緑が見える

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

私達も勉強不足でしたが、重要なことを言ってくれないです
なので自分達がやりたいことを明確化させてからの見学を

私達が他の事で後から知ったのは
・ブーケトスやフラワーシャワー系が出来ない
・ファーストミートが新郎新婦控室で行われる
※これに関しては事前にプランナーさんにチャペルをお願いすれば叶う可能せあり(私達がそうでした)
・新郎新婦の料理は取り置き不可

また司会者さんとの打合せが1回のみで、伝えてほしい内容はお願いし「プロだから言うタイミングは大丈夫だろう」とお任せしてたのですが、言って欲しかった内容は式終盤に言われました⋯
なのでタイミングも細かく伝えた方が良いです

このクチコミの投稿フォト

  • ゲスト控室

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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成約特典
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適用条件がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。

適用期間:2025/11/01 〜 2025/11/30

基本情報

会場名LUCIS(ルーキス)(ルーキス) [公式サイト
会場住所〒110-8707東京都台東区池之端 1-4-1 東天紅上野店内結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。
アクセス千代田線 湯島駅 徒歩3分,JR 上野駅 徒歩10分,京成本線 京成上野駅 徒歩10分
最寄り駅

上野駅から車で5分(タクシー代特典あり)

会場電話番号03-3828-5515
営業日時平日:12:00〜19:00/土日:10:00〜19:00(火定休)
駐車場無料  25台ご予約制となりますため、満車の可能性がございます。ウェディングデスクへお問合わせください
送迎あり状況により可能な場合あり
挙式会場
挙式スタイル
  • キリスト教式:1会場(最大130名)
  • 神前式:6会場(最大56名)
  • 人前式:1会場(最大130名)
自然光ふんだんの挙式会場は人前式にも対応でき、宗教色のない新しい発想で様々な挙式スタイルを受け入れる柔軟な空間として生まれた
可能な演出
  • フラワーシャワー
  • ブーケトス
  • 人力車
自然光降り注ぐカーテンオープン演出
おすすめ
ポイント
新郎新婦を中心にして招かれたゲスト達全員が円を描くように座り間近で見守るオリジナルスタイル。ゲストとの一体感に満ちた温かなチャペル
披露宴会場
会場数・収容人数3会場
着席
10名 ~ 150名
THE LUCIS(70~150名) LUNA HALL(10~100名) SOL ROOM(10~80名)
ガーデン演出無しスタッフまでお問い合わせください
二次会利用利用可能ルーキスで挙式、披露宴をしたカップルは、特別料金での二次会も可能
おすすめ
ポイント
スタイリッシュでお洒落な空間、その中に癒しが共存するLUCISの会場。二人がゲストと共に楽しく会話ができる工夫が随所に
  • ナイトウエディング可(目安18時以降)
  • バンド・楽器演奏が手配可能
  • 披露宴会場の中から外の緑が見える
  • 披露宴会場の天井が高い(5m以上)
  • グランドピアノがある
  • 大型スクリーンがある(200インチ以上)
料理
料理の種類
  • 中華料理
  • 折衷料理
LUCIS CUISINE(ルーキスキュイジーヌ)
アレルギー対応有り個別の対応も可能。詳しくはプランナーまで
事前試食有りブライダルフェアにて、実際に披露宴でお出ししているお料理を3品お楽しみいただけます。
おすすめポイントジャンルにとらわれない食材や技法を取り入れた新発想料理LUCISCUISINE(ルーキスキュイジーヌ)。化学調味料を一切使用せず本物の味を提供し、全てが箸とスプーンで食べられる召し上がりやすさも追求。
  • デザートビュッフェ有り
  • キッズメニュー有り
  • オリジナルメニュー・ケーキ有り
施設・サービス
付帯設備
  • ブライズルーム
  • クローク
  • 親族控え室
  • ゲスト更衣室
  • カフェ・ラウンジ
  • 美容室
  • 写真室
  • エステサロン
  • ベビーベッド
  • 授乳室
授乳室/花嫁専用エレベーター
ドレスショップ
  • 提携ドレスショップあり
※お気軽にお問い合わせくださいませ。
バリアフリー対応

会場までの経路

段差(2cm以上)がなく、1人で移動可能な経路がある
※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター(幅140cm×奥行135cm以上)がある
気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

挙式会場

  • 車いす利用者が会場内で参列できるスペース(幅150cm×奥行150cm以上)がある
気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

多目的トイレ

あり気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

個室

  • ブライズルーム
  • ゲスト控室
気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

貸出備品

  • 車いす
気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

優先駐車場

会場専用の駐車場内に優先駐車場あり事前予約制

資格取得スタッフ

気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
料金・見積り
持込可能なアイテム
  • ドレス・衣装 (33,000円)
  • 装花 (不可)
  • ブーケ (11,000円)
  • 引き出物 (550円)
  • 引き菓子 (330円)
  • 印刷物 (無料)
  • 音源 (無料)
  • DVD (無料)
  • 飲み物 (不可)
  • ウエディングケーキ (不可)
  • カメラマン (不可)
  • ビデオ撮影 (不可)
ご不明点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。※料金は消費税を含む総額表示です。
支払方法
  • 現金
  • カード
  • 振込
支払い期日
  • 前払い
挙式当日の10日前までの支払い
列席者情報
宿泊情報提携宿泊施設三井ガーデンホテル上野、ホテルMonday上野、他
衣装レンタル提携施設
男性用衣装
モーニング列席タキシードシングルスーツダブルスーツ
××
女性用衣装
振袖留袖パーティードレス
×
子ども用衣装
ドレスタキシード
××
提携衣装サロンでお選びいただきます。
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