新幹線の駅から直結

会場からの返信コメント

あやぽん様

この度はホテルグランヴィア京都のご披露宴に
ご参列頂き誠にありがとうございます。
披露宴会場やウェルカムスペース、お料理についての
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

ゆったりとした披露宴会場やウェルカムスペース、
大きなゲストテーブルなどは、
ホテルウエディングならではかと存じます。
また天井の高い披露宴会場や、
自然光がたっぷりと入る全面ガラス張りのホワイエなど、
開放感を味わっていただける場所が随所にございます。

お料理については、大切なゲストの方々への
「おもてなし」のひとつと考えております。
ケーキも、パティシエが拘っているのは味だけではなく、
デザインについてもご新郎ご新婦様のご希望にあわせた
オリジナルのものをお作りすることができます。

あやぽん様のおっしゃる通り、
JR京都駅直結という利便性もゲストへのもうひとつの「おもてなし」です。
新幹線や関空特急「はるか」の停車する駅のため、
ご遠方の方にも安心していただけることと思います。
また、ご宿泊もしていただけますので
ご披露宴の前日や翌日に、京都観光をお楽しみになる方もいらっしゃるようです。

介添人やスタッフについて、
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

介添人は、ご披露宴当日、ご新婦様が常に美しくあり、
ご不便のないようにサポートをするスタッフになり、
決して、目立ってはいけない存在ですが、
ご新婦様を気遣うあまり目についてしまったのかと思います。
また、サービススタッフにおいては、日頃より
「自ら気づいてサービスをする」
「プラスアルファの一言を」と
指導しておりますが、
十分な配慮が行きわたらずに、申し訳ございませんでした。

あやぽん様からご指摘いただいたことをスタッフと共有し、
今一度、お客様の立場に立った、
細やかな対応をするよう指導してまいります。

今後もホテルグランヴィア京都をご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、クチコミにご投稿くださり、誠にありがとうございます。

ウエディング支配人 橋本