結婚式場の後出し対応で不信感。割引や特典など引き出せた方いますか？

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その他

結婚式の準備中ですが、式場側の対応にモヤモヤしていて相談させてください。

・申込書を提出したのに、式場側で入っていなかったようで再度記入させられた
・「無料でレンタルできるので持ち込み不要」と言われていたのに、直前に見せられたレンタル品（特にグローブとベール）が使用感あり・ボロボロで、とても使えそうになく、結局式場の高価な販売/レンタル品を選ばざるを得なかった
・説明が後出しで、直前に「あれが必要・これが必要」と言われることが多く、準備が間に合わず疲れました（前撮りも万全にできなかったです）
・衣装補償を勧められて加入したものの、後でブライダル保険と補償内容がかぶっている部分があり、加入しなくてもよかったかもと思いました
・衣装補償をキャンセルしようとしたらキャンセル料がかかると言われてしまい…

揉めるのも嫌ですし、人生に一度きりの結婚式なのでここまで我慢してきましたが、無料レンタルのボロボロのグローブとベールを見て、もう我慢の限界を感じてしまいました。
こちらの負担が大きく、どうしても納得できない気持ちです。同じような状況から、値引き・特典・オプションサービス（写真・映像のデータ追加など）をもらえた方はいらっしゃいますか？

また、式場に伝える場合、どんな言い方・どこまで要求するのが現実的でしょうか？
ちなみに、初回成約割引（当日成約特典など）が適用されているはずなのに、全体の見積もりを見直すと足りないような気がしてモヤモヤしています。
この点についても、どのように伝えたら良いかアドバイスいただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

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18件の回答があります

し〜さん（31歳・女性）
先輩アドバイザー
できるだけ抗議しましょう
公開：2026/02/02
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結婚式費用に関しては結構いったもんがち、上乗せしたもん勝ち成約したもんがちなところがあります。
既に成約されている場合ですとなかなか割引にこぎつけることは難しいかもしれませんが、それだけボロボロなのであればクレームを言ってもいいかもしれません。ただそこまで杜撰な式場であればなんとでも言ってやり切ってきたのかもしれません。

やはり有名どころや大きいところは口コミを大事にしますから値段もそれ相応の価格ですがサービスも申し分ないくらいでした。

初回成約割引（当日成約特典など）について不明な点があるのであれば詳しく説明を聞いた方がいいです。泣き寝入りすると損をしますからね。
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pさん（33歳・女性）
先輩アドバイザー
不満は言いましょう
公開：2026/02/02
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私は地方異動や担当者さんの体調不良で
担当プランナーが2回変わり、流石に不安で抗議しました

ついでに後出しでお金かかることも多い
と伝えたら少し改善してくれ
不安をなくすために時間を割いて入念な打ち合わせを組んでもらいました

クレーマーと思われるくらいの方が注意して丁重に扱ってくれるのかな
言いたいこと言ってよかったなとつくづく思いました

一生に一度ですし
後悔は残さず満足のいく式にしてくださいね
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ぽぽさん（28歳・女性）
先輩アドバイザー
プランナーを即変える
公開：2026/02/03
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よくある話ではありますが、そういった時にこちらが強気に「じゃあ式をとりやめる」「うそをついていたことでよろしいですね」などと話し、プランナー変更を申し出ましょう。
私たちもうそをつかれたことがあり、プランナーではありませんが衣装担当を途中で変えました。その後はものすごくすっきりして、よりよいサービスやいままで聞いたこともなかったプランを提示していただいていたり、別の式場かと思いました（笑）
お客ですが、なめられないことが一番かと思います。
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