スタッフは親切なものの、信頼を欠く人的ミスが多発した

挙式会場について点数4.0

赤坂近辺ながら、自然に囲まれ閑静な神社でした。都内の有名神社とは異なり一般の参拝客も少ないため落ち着いた雰囲気の中で執り行うことができました。他の都内有名神社と比較すると境内や参進のエリアなどはコンパクトです。

披露宴会場について（会場名：結）点数3.0

今回利用した「結」という部屋は、大正ロマン風の内装で可愛らしい雰囲気でした。列席者数に応じて推奨される会場が異なり、当日同時刻に各階1披露宴と他の開催と重複しない設計がなされていました。

最初の見積りから値上りしたところ

◆こだわってお金をかけた点
・エンドロールムービー
・ウェディングケーキ
・料理のコースアップ

◆想定していなかった出費
・装花/卓上グッズの利用やグレード判断

◆持込みによる値上り
・引き出物を列席者別に用意するため、一人当たり500円程度追加で発生した

最初の見積りから値下りしたところ

当初の見積から特典などが含まれていたため、特になし

料理について点数4.0

乃木會館オリジナルのお出汁をはじめコース全体が列席者に大好評でした。お箸でリラックスして食べられる点も喜ばれました。提供量もちょうど良く、両親をはじめ列席者全員が完食していました。

ロケーション（立地、交通アクセス）について点数3.0

東京メトロ千代田線 乃木坂駅から徒歩1分程度。ただし、ターミナル駅からは必ず乗り換えが発生するため、列席者に合わせた交通手配が必須。提携の駐車場はあるものの、当日の式典やイベント状況によって埋まっている可能性があるため注意。

スタッフ・プランナーについて点数2.0

◆良かった点
・プランナーが私たちのやりたいことに寄り添ってくださり、ウェルカムスペースの配置提案や子供用の特別メニュー対応など、本当に柔軟に動いてくれました。またレスポンスも早かったです。

・美容担当の方は、当日2名体制でアテンドいただきました。ヘアセットも希望通りの技術力で、大変満足のいく結果になりました。ホスピタリティも素晴らしく、披露宴時の食事の際の介添えや子供の対応までしていただきました。

◆発生したトラブル
【1】個人情報の取り扱い意識の低さ
他の新郎新婦の個人情報ファイルを誤送信されるトラブルに巻き込まれました。スタッフ側のダブルチェック体制下で起きた出来事のようで、注意が必要でした。（その後、対応方法が変更となりました）

また、私たち新郎新婦のウエディングケーキの写真を許可なく、公式instagramに無断掲載されていました。式場の最高責任者に経緯を確認したところ「お礼メールが届いたので喜んでいると判断した」「個人特定できないから掲載しても良いと考えた」との回答でした。新郎新婦へのプライバシー保護や配慮に関する意識がかなり低く、スタッフへの教育が十分になされていなかった印象です。

【2】ゲストへの配慮不足
新郎新婦が合意していないにも関わらず、ゲストの目の前で料理内容や料金を案内される事故が発生しました。プランナーには、事前に配慮して欲しいことを全て伝えた方がいいです。後日支配人から形式的な謝罪がありましたが、誠心誠意対応しているとは思えず、モヤモヤが残りました。

【3】ウエディングケーキのスタッフ間での連携ミスと対応
写真付きの指示書を提出したにもかかわらず、プランナーが内容を自分勝手に解釈し、パティシエに誤った指示を伝えた結果、披露宴当日は全く別物のケーキが提供されました。 動物の立体ケーキをオーダーしましたが、素人のような造形、効率優先のためかクリームをスポンジにベタ塗りし、竹串で毛並みをなぞった雑な仕上がりで、プロの仕事とは到底呼べない仕上がりでした。

動物の立体ケーキの経験値が明らかに少ないと思われます。家族から一言も「可愛い」と言ってもらえず、悲しい気持ちになりました。動物の立体ケーキは不得意のようですが、マジパン細工は非常に上手でした。クオリティが担保できない場合は「提出した画像から大きく乖離すること」を初めから伝えて欲しかったです。また「ケーキの外部持ち込みを許可する」ことを検討してもらいたいです。

この会場のおすすめポイント

料理の美味しさやスタッフの柔軟性

• ロケーション撮影
• 宿泊提携あり
• フォトプランあり
• 挙式のみプランあり
• オリジナル生ケーキ対応
• 駅から徒歩5分以内
• 雅楽
• 参進ができる

この会場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

【1】式場側とのトラブル対策として、打ち合わせごとに自分たちでメモを取ること。
・こちら側で全ての打ち合わせの議事録/スタッフ側の発言/紹介書面の写真などを手元に控えていたため、先述したトラブルの際に活用することができました。

【2】もし式場とトラブルが起きた場合は対面ではなく、記録が残るメールでのやり取りを行うこと
・対面の場合、大雑把な説明され、責任の所在や問題の整理がうやむやになります。
・もちろん新郎新婦側に結婚式関連のトラブル対応経験はないため、冷静にやり取りできることが大切です。
・私たちはトラブル時にメールでのやり取りを希望したことで事実確認の詳細を把握できました。

【3】ウエディングケーキの仕上がりイメージは、契約前に確認しておくことを強くお勧めします。（動物をモチーフにした立体のウエディングケーキを考えている場合は、別の式場を選ぶことを強くお勧めします。）

【4】当日のヘアセットも、リハーサルまでに画像をメール共有しておくとスムーズでした。

【5】ウェルカムスペースの机の大きさも、事前に聞いておくと配置を考えやすかったと思います。

費用明細

11名1,786,457円税込

（1名あたり162,405円）

（特別割引 -140,182円）

※各項目ごとの金額は、投稿いただいた費用明細画像から算出をしているため、グラフ表示はあくまで参考としてご利用ください。詳しい内訳は費用明細画像にてご確認ください。

※現在とは異なる場合がございますので、最新の状況は各式場にご確認ください。なお、費用明細の内容を式場との価格交渉などに利用することはご遠慮ください。