スタンドグラスのチャペルが素敵

会場からの返信

カサ・デ・アンジェラ青山 スタッフ一同

tk_wd様

この度はカサ・デ・アンジェラ青山へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、貴重な口コミのご投稿を頂戴し、心より御礼申し上げます。

チャペルやアクセスなど、お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。

一方で、当日の美容スタッフの対応や仕上がりにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、接客態度・仕上がりのクオリティ・ご案内の不十分さはいずれもあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見は、美容チーム全体で共有し、スタッフ教育・技術向上・接客マナーの徹底を早急に進めてまいります。

また、当日の待ち時間が長かったこと、進行が時間通りでなかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
当日はお支度や会場準備の状況によりお待たせしてしまう場面がございましたが、今後はお客様への事前説明の徹底やオペレーションの改善に努め、同様のご不便をおかけしないよう取り組んでまいります。

さらに、料理・更衣室の環境についてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたお声を参考に、より満足度の高いお料理のご提供と、更衣スペースの改善を進めてまいります。

このたびはご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、チャペルやアクセスについて温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
tk_wd様からのご意見は、今後のサービス向上における大切な指針として、スタッフ一同真摯に受け止めてまいります。

改めましてこの度はカサ・デ・アンジェラ青山にご来館誠にありがとうございました。