23ジャンルのランキングでTOP10入り
- 兵庫県 ホテル2位
- 神戸周辺 ホテル2位
- 兵庫県 料理評価4位
- 神戸周辺 料理評価4位
- 兵庫県 ロケーション評価4位
- 神戸周辺 ロケーション評価4位
- 神戸周辺 駅から徒歩5分以内4位
- 兵庫県 披露宴会場の雰囲気6位
- 神戸周辺 披露宴会場の雰囲気6位
- 兵庫県 クチコミ件数6位
- 神戸周辺 クチコミ件数6位
- 兵庫県 駅から徒歩5分以内6位
- 兵庫県 総合ポイント7位
- 神戸周辺 総合ポイント7位
- 兵庫県 お気に入り数7位
- 神戸周辺 お気に入り数7位
- 兵庫県 挙式会場の雰囲気8位
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- 兵庫県 コストパフォーマンス評価9位
- 神戸周辺 コストパフォーマンス評価9位
- 兵庫県 スタッフ評価9位
- 神戸周辺 スタッフ評価9位
- 神戸周辺 チャペルの天井が高い10位
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カジュアルな挙式披露宴向きです。
- 訪問 2018/11
- 投稿 2018/12/05
- 参列した
- 2.0
| 挙式会場 | - | 披露宴会場 | 2 | コスパ | - | 料理 | 2 | ロケーション | 3 | スタッフ | 1 |
|---|
- あららさん
- 東京都
- 女性
- 訪問時：27歳
- 新郎新婦との関係：家族・親戚
披露宴会場について
各々の主催者側の判断で異なると思いますが、親族控え室がなかったためちょっとした荷物も置けず苦労しました。着物でしたし着付け前、着付け後も気軽に荷物の出し入れしたかったです。最初はフロントで披露宴の2時間前から使えると言われましたが、結局は伝達ミスでそれもありませんでした。とにかく何度もいろんなフロアを着物でいったり来たりさせられてスタッフの方々の連携が悪すぎました。
披露宴会場は木目調で暖色で整えられていたので、暖かみのある雰囲気でした。
壁には本棚をイメージしたインテリアでおしゃれな感じを残しつつ、カフェのようなアットホームな気分を感じられます。
ウェルカムパーティーで使われていた場所では、テラスにも出られるので記念写真を撮ったりするには明るくて良かったと思います。
料理について
同席していた親族に食物アレルギーがあり、もちろん事前に伝えていました。
変更はソースの3種類あるソースのうち1種類が異なるとと説明受けました。しかし実際お料理がくると普通のコースのものと他にも異なる点があり、そこもなぜ違うのか説明がほしかったと言ってました。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
駅から近かったので行きやすかったです。
地下を通ると雨の日でも濡れません。
スタッフ・プランナーについて
スタッフの数が圧倒的に足りないと感じました。
着物一式を運ぶのに手伝って欲しいとフロントに伝えると、スタッフが限られているから無理だと断られました。クロークの受付には一人しかおらず大勢の来賓が集中して時間もかかります。ウェルカムパーティーではお茶を頼んでも一向に来ませんでした。
スタッフ不足だからこそ連携が悪くなっているように感じます。
そして、名前が間違っていました。
これは新郎新婦側のミスかもしれないですが、スタッフの方に席次表やネームプレートを間違えていることを伝えると変更して新しいもの(ネームプレートのみ)を持ってきますと言われました。しかし結局最後まで持ってくることはありませんでした。名前の件は最も気分が悪くなりました。
この式場のおすすめポイント
披露宴会場フロアの女性用お手洗いにはお化粧直しのスペースがあり、椅子もあったのでゆっくりメイク直しができます。
- 駅直結
会場からの返信コメント
あらら様
この度は大切な方のご結婚、誠におめでとうございます。
また、大変貴重な口コミをご投稿いただきまして
ありがとうございます。
ご披露宴当日はスタッフの対応面において、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
明らかにスタッフ間の連携が取れていなかったと感じております。
特にお料理のアレルギーに関しては、命に関わることでございます。
にも関わらずしっかりと説明が行えておらず、申し訳ございません。
お料理を楽しみにお越しいただくゲストの皆様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉を全て真摯に受け止めまして、全スタッフへ共有させていただき、
今後同じ思いをされる方がいらっしゃらないよう、
サービススキルにおいての課題解決へと努めて参ります。
重ねてにはなりますが、この度は皆様にこのような思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
いつの日か、あらら様に再度お目にかかれました暁には
「すごくよくなったね。」と言っていただけるよう
全スタッフで精進して参ります。
また、この度は、おいそがしい中当会場のご披露宴へご参列をいただきまして
誠にありがとうございます。
結婚式場 THE MARCUS SQUARE KOBE スタッフ一同
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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050-1860-5106
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基本情報
| 会場名 | THE MARCUS SQUARE KOBE（ザ マーカス スクエア 神戸）（ザマーカススクエアコウベ） [公式HP］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒650-0044兵庫県神戸市中央区東川崎町1－3－5 神戸ハーバーランド ホテルクラウンパレス神戸内結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | ■電車でのアクセス■・JR神戸駅、地下鉄海岸線ハーバーランド駅より徒歩2分 ・阪急神戸線・阪神電鉄・山陽電鉄「高速神戸駅」徒歩4分 ※すべて地下街よりホテル直結で会場までお越しいただけます。 ■車でのアクセス■ 新幹線「新神戸」駅より車で約15分 阪神高速「京橋」または「柳原」ランプより約5分 神戸空港から車で約15分 駐車場：475台 尚、婚礼にご参列の方はサービス券を発行しております。 ※駐車場から客室、レストラン、宴会場まで直通移動いただけます。 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 神戸ハーバーランド |
| 会場電話番号 | 050-1860-5106 |
| 営業日時 | 平日11：00～19：00、土日祝10：00～19：00（火曜定休※祝日除く） |
| 駐車場 | 有料 475台打合、結婚式当日のお客様に無料サービスを実施中 ※詳しくはお問合せ下さい |
| 送迎 | ありオプションにて |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
|
| おすすめ ポイント | 光・風・緑を感じられる独立型チャペルと、存在感がありながらも温もりを感じさせてくれる神殿が存在します |
| 会場数・収容人数 | 4会場
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|---|---|
| ガーデン演出 | 有りハリウッドの晩餐会を彷彿させるバンケット『THE BALL ROOM』はガーデン併設です。披露宴中に演出できる贅沢な空間。 |
| 二次会利用 | 利用可能移動がないから披露宴のご列席者がそのまま参加できる。 |
| おすすめ ポイント | ゲストハウスのお洒落さとホテルの安心感を兼ね揃えた会場がある為、一生に一度の門出に相応しい自分達らしいウェディングが叶う。
|
| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有り打合せの際にご相談ください |
| 事前試食 | 有り試食があるブライダルフェアをお選び下さい（当日のイメージ試食） |
| おすすめポイント | アレルギー対応やオリジナルメニューにも対応！こだわりはシェフに伝えて。
|
| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
|
| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）はあるが、傾斜路や簡易スロープ、段差昇降機などの用意がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある 挙式会場
多目的トイレ ありバリアフリー対応トイレあり個室
貸出備品
優先駐車場 会場専用の駐車場内に優先駐車場あり有料にて手配可能でございます |
| 持込可能なアイテム |
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|---|---|
| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 自社宿泊施設ホテルクラウンパレス神戸
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 提携施設
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