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仮予約ができません ホテルのおもてなしは期待できません
- 下見挙式・披露宴クチコミ返信
- 下見 2017年7月投稿 2017年8月31日
- sroyroさん
- 東京都
- 女性
- 訪問時：28歳
挙式会場について5.0
ホテルウェディングですが、リラックスした雰囲気です。
自然光が入る、ハープの生演奏があります
披露宴会場について5.0
和洋折衷で大変ステキでした。
他にはない会場だと思います。
コストパフォーマンスについて-
見積もりお願いしましたが、当日契約しないのであれば、出す意味はないと断られたので、分かりかねます。
料理について3.0
試食はワンプレートで、無料でした。
創作料理風で、年配受けは微妙なのかもしれません。
他では見たことのない、メニューをいただけます。
ロケーション（立地、交通アクセス）について4.0
三宮の駅から少し歩きますが、直線です。
雨天時は少し、濡れるかもしれません。
スタッフ・プランナーについて1.0
6カ所下見に行きましたが、1番がっかりしました。
式場、披露宴会場が申し分なかったため、大変残念です。
まず、見積もりを出していただけなかったのは、こちらだけです。
仮予約ができないため、当日の契約を迫られます。
契約しないのなら、見積もりを出す意味はないと言われました。
また検討中の他の会場のダメ出しされ、こちらが1番良いと言われました。
こちらの見学のあと、他の会場見学の予定で、事前に伝えていたにもかかわらず、拘束され、結局間に合いませんでした。
ハード面がすばらしかっただけに、非常に残念でした。
この会場のおすすめポイント
式場、披露宴会場は、神戸らしさに溢れており、大変ステキでした。
反面、プランナーさんはこちらの聞く耳をもたず、当日契約するよう迫ってきます。
両親や親族にも確認したい旨を伝えても、お二人が気に入れば、大丈夫ですよと無責任なことを言われました。
矛盾しますが、そのプランナーさんが担当された新郎新婦で、新婦のご両親のみが見学に来られ、当人の同意を得ないまま契約を行った事例があったそうです。
新郎新婦を想うのであれば、そのようなことは勧められないはずです。
ホテルスタッフのクオリティーでないと思いましたが、案の定、こちらは、ウェディング部門はplan do seeという専門式場のプランナー、スタッフが担当されているようです。
ホテルですが、ウェディングに関しては、ホテルクラスのおもてなしは全く受けられません。
- 宿泊施設あり
- チャペルに自然光が入る
- チャペルから緑が見える
- 宴会場に窓がある
- 宴会場から緑が見える
- ワンフロア貸切可能
この会場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
プロのプランナーの言う通りに、すすめたい方は良いのかもしれません。
こだわりや希望を伝えると否定される恐れがあります。
ハード面は神戸らしさ満開で、完璧だと思いました。
会場からの返信
sroyro様
ご成婚おめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式会場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
sroyro様には、挙式会場・披露宴会場について、「神戸らしさ満開で、完璧」とのお言葉を頂戴し、とても嬉しくご投稿拝見させていただきました。ご遠方からお越し頂くゲストの皆様にも、おふたりの結婚式の場所として、「神戸の街の素晴らしさ」を記憶に残して頂きたいと考えています。
しかしながら、プランナーの配慮が足らず、sroyro様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご結婚式の日程や時間帯により、ご案内できるプランが異なりお見積内容が変動することがございますので、先に日程のご相談をさせて頂きたくお話を進めさせていただいたのですが、こちらの言葉が足らず、契約を迫るような印象を与えてしまいました。sroyro様には、会場の雰囲気をお気に入り頂けていただけに、ただただ残念でなりません。今回のことを深く反省するとともに、今後の接客へ活かしていけるよう、全スタッフへ共有し、改善致します。
sroyro様の結婚式が幸せに満ちた1日となりますことを、スタッフ一同心より願っております。
ご投稿誠にありがとうございます。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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078-326-7722
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#会場の魅力
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適用期間：2025/12/20 〜 2026/01/31
基本情報
| 会場名 | オリエンタルホテル 神戸・旧居留地（オリエンタルホテルコウベキュウキョリュウチ） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒650-0034兵庫県神戸市中央区京町25番結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | JR神戸線元町駅徒歩5分、三ノ宮駅徒歩7分 <午前来館の特典>タクシー代ご負担(上限2千円迄/要領収書)またはホテル駐車場代無料 |
|---|---|
| 最寄り駅 | 元町・三ノ宮駅 |
| 会場電話番号 | 078-326-7722 |
| 営業日時 | 平日11:00-19:00(TEL12:00−18:00) / 土日祝9:00−18:00(火曜・水曜定休) ＜年末年始休業日＞ 2025年12月31日 (水) 〜2026年1月1日 (木) ＜年始営業開始日＞ 2026年1月2日 (金) 12:00〜18:00 ＜ホテル名称変更に伴う全館休館日＞ 2026年2月1日 (日) 〜2月11日 (水) / 2月12 (木) より営業再開 ※ブライダルのお打ち合わせは通常通りお受けしております |
| 駐車場 | 有料 140台ご参列の方、ブライダルフェアご参加の方は無料 |
| 送迎 | なしタクシーチケットの手配・有料送迎バスの手配可 |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | 水辺に浮かぶ空中庭園の中にあるようなチャペルで、大理石のバージンロード、木のベンチ、3面から差し込む光、流れる滝、とても温かな挙式となることまちがいなしのチャペル |
| 会場数・収容人数 | 5会場
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|---|---|
| ガーデン演出 | 有りテラススペースでのデザートブッフェなど |
| 二次会利用 | 利用可能二次会担当プランナーがお手伝いします |
| おすすめ ポイント | ホテルでありながら、全会場に窓があるとても開放的な空間の中で、会場横にはセカンドルームというプライベートスペースがあり、大切なゲストの方々をおもてなしできる上質な空間
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| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りご招待状でアレルギーの有無を確認し、1名様からご対応可能。 |
| 事前試食 | 有り定期的に試食会を開催。 |
| おすすめポイント | 「出来たてをお召し上がりいただきたい」という想いから、すべてのバンケットの隣に専用キッチンを併設。シェフが会場の雰囲気やゲストの様子を確認しながら、ベストなタイミングでお料理を提供いたします。
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| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
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| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）があるホテルエントランスから披露宴会場までバリアフリー移動可能 挙式会場
多目的トイレ あり
個室
貸出備品
優先駐車場 会場専用の駐車場内に優先駐車場あり140台規模のホテル地下駐車場に優先駐車スペース完備資格取得スタッフ その他スタッフのサポートにて安心してお過ごしいただけますようおもてなしさせていただきます |
| 持込可能なアイテム |
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| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 自社宿泊施設オリエンタルホテル
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| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 提携施設
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