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クチコミ・評判

プランナーさんの対応に不信感を覚えました

  • 訪問 2017/07
  • 投稿 2017/07/10
  • 下見した
  • 点数2.7
挙式会場4披露宴会場1コスパ2料理3ロケーション5スタッフ1
のあねぇさん
  • のあねぇさんさん
  • 愛知県
  • 女性
  • 訪問時:24歳
  • ゲスト数:51~60名(予定)

挙式会場について

当日貸切ということで、他のゲストと鉢合わせにならないこと、ウェディング専用のホテルということで、設備はとても充実してました。雰囲気もホテルの高級さがしっかりと出ていました。

披露宴会場について

可愛らしい系のメゾンドフルール。落ち着いた感じの、メゾンドオペラ。そのほかにもテイストの違う披露宴会場が全部で4つあり、好みに合わせて選べるのは素敵でした。私自身が可愛らしい系やプリンセス系が苦手で、その旨を見学に行く前にプランナーさんに話しましたが、一番最初に見せていただいた披露宴会場は可愛らしい系でした。好みを聞かれた上で案内していただいたのに、対応が残念でした。

コストについて

他のどこの会場でも含まれている項目が含まれておらず、この先かなり料金が上がることがすぐに予測できました。
一番上がりやすい料理や、含んでいない項目などを考慮して、簡単に見積書の金額に上乗せ計算しても、他より高かったです。

料理について

牛フィレ肉とフォアグラのお料理だったと思います。トリュフのソースが使われており、とっても美味しかったです。贅沢なお料理で満足でした。
デザートの試食はケーキスタンドで出てきて、とてもテンションが上がりました。お皿に新郎新婦の名前が、チョコレート文字で書いてあったのですが、名前が間違えられており、残念でした。

ロケーション(立地、交通アクセス)について

八事駅直結であることはとても魅力的でした。遠方のゲストがそんなにはいませんが、少しでもアクセスがいい会場を希望していたので、下見にいきましたがやはりとてもよかったです。

スタッフ・プランナーについて

プランナーさんの第一印象はとてもよかったです。しかし、アンケート記入時間や、実際に見学に行く前の時間、見学から帰ってきた後の時間、試食後の時間など、プランナーさんが席を外して2人で待たされる時間が多く、予定していた見学所要時間を大幅にオーバーしました。
また、当日誓約を考えていないことを伝えるとあからさまに態度が変わったりと不愉快でした。
見積書も他と比較したいため、いただきたかったのですが、個人情報なので、と言われいただけませんでした。他の会場は快くくれたので驚きました。

この式場のおすすめポイント

お化粧室のこだわりも見せてくださり、細部まで設備が整っていました。

  • 化粧室充実
  • 複数路線利用可
  • 駅直結
  • 駐車場あり
  • チャペルに自然光が入る
  • チャペルから緑が見える
  • 宴会場に窓がある
  • 宴会場から緑が見える
  • デザートビュッフェ
  • 施設貸切可能

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

若めの新郎新婦にオススメかなと思います。
最初の1件で決めるのも割引率がよくオススメですが、他の会場と比較して自分たちのこだわりに合ったところを決めるのが1番だとわかりました。

会場からの返信コメント

のあねぇさん様

この度は、サーウィンストンホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフに関して、至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今、会場の空き状況が非常に厳しい時期が多く、思わずスタッフのお勧めしたい気持ちが強くなってしまっていたかもしれません。
また、のあねぇさん様のご希望に沿えるような提案を考えていた為、お客様を待たせてしまう結果となってしまいました。貴重なお時間の中ご来館いただきましたのに、長時間お付き合いを強要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

のあねぇさん様に頂きました貴重なご意見を必ず、今後サーウィンストンホテルにご来館していただくお客様へのご案内に繋げられる様、改めてスタッフ教育を徹底致します。

せっかくチャペルや会場に関してはお気に召して頂けたのでしたら、是非皆様にサーウィンストンホテルを大切な1日の候補としてご検討頂ける様に改善致します。

ペイ様のご結婚式が最高の1日となります事をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

サーウィンストンホテルスタッフ一同

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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基本情報

会場名ストリングス ウエディングヒルズ (旧:サー ウィンストン 名古屋 ウェディングヒルズ)(営業終了)(ストリングスウエディングヒルズ)
会場住所〒461-0008愛知県名古屋市昭和区八事本町100-36結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。

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