若者向け

会場からの返信

宇都宮モノリス プロデュースマネージャー

☆くまこ☆様

この度は、宇都宮モノリスのご結婚式へご参列頂きまして誠にありがとうございました。
その節は誠におめでとうございます。

また、大切なご結婚式にご参列頂きました☆くまこ☆様に、ご満足頂けるお手伝いができておりませんでした事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

まず、受付の為にお早めにお越し頂いたにも関わらずお待ち頂くお時間が長かったとの事で、大変申し訳ございませんでした。

受付の説明自体は5分程度で済んでしまう為、通常「受付開始時間の15分前にお越しください」という内容の付箋（ご案内専用の小さな紙）を招待状に入れ、ご案内をさせて頂いておりますが、何らかの理由で、きちんとご案内ができておらず、お待たせしてしまう事になってしまったのではないかと思っております。不快は思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お祝儀に関しては、現在、挙式中に受付のゲスト様にお持ち頂く事は一切しておりません。
大きな金額をお持ち頂き、挙式会場に入られていた心境を考えますと、大変心苦しく思っております。改善をさせて頂きましたので、報告でございました。

披露宴でのドリンクの提供も遅く、何度もスタッフに同じ事を聞かれたとの事で、こちらもお詫びのしようもございません。
現在、ドリンクのケアもしっかりとできるよう、サービスマン一人一人のスキルを上げていけるよう指導する事はもちろん、人員配置や、サービス方法も見直し、新たな体制でお手伝いをさせて頂いております。

せっかくお越し頂いたご結婚式で、心から楽しんで頂く事ができませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見をしっかりと受け止め、今後、より皆様に愛される式場を目指し、日々精進して参ります。

また、当会場へお越し頂く機会がございましたら、是非現在の宇都宮モノリスをお楽しみくださいませ。
☆くまこ☆様にご満足頂けるよう、精一杯おもてなしをさせていただきます。

たくさんの結婚式場がある中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。