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あたりまえのことができない、ホスピタリティのかけらもない
- 訪問 2025/03
- 投稿 2025/05/14
- 結婚式した挙式・披露宴
- 1.2
| 挙式会場 | 1 | 披露宴会場 | 1 | コスパ | 1 | 料理 | 1 | ロケーション | 2 | スタッフ | 1 |
|---|
- Mさん認証済
- 愛知県
- 男性
- 訪問時：31歳
- ゲスト数：61～70名
挙式会場について
スカイストリート挙式。開放感がある。
披露宴会場について（会場名：タワーズボールルーム）
タワーズボールルーム。クラッシックでしつらえは良い。
最初の見積りから値上りしたところ
装花、テーブルクロスなど
最初の見積りから値下りしたところ
なし
料理について
上記記入の通り、ドリンクメニューラインナップをプランナーが把握されてないので評価に値しない。
ロケーション（立地、交通アクセス）について
名古屋駅直結なのであらゆるアクセスが良い。
スタッフ・プランナーについて
マリオットブランドのホテルということで（ゲストハウスなどと比べて）信頼していましたが、残念ながら蓋を開けてみると最悪でした。
しかもプランナーは新人などではなく、マネージャー肩書きの方です。
言った言わないではなくしっかりログが残っているだけでも、
・撮影指示書まで作った挙式前撮影場所、希望カットなどが当日のカメラマンに全く伝わっていない
・ドリンクメニューが事前に説明を受けていた内容と異なる（プランナーがドリンク内容を把握できていない、事前にわかっていればプラス料金でメニューを広げていたのに、当日発覚したためゲストは非常に限られたドリンクしかオーダーできなかった）
・披露宴のゲスト用の椅子が足りない（会社席の2人が開演まで立ちっぱなし）
・席位置が打ち合わせと異なる（主賓が高砂に背中を向ける位置になっているなど）
・自分たちの会場前で別催しへの客が嘔吐
・式後の宿泊部屋にフロントに聞いてもわからない不審なプレゼントが置いてある（あるスタッフがフロントなどに共有せず独自にやったとのこと）
がありました。
式後に、事前合意事項と異なる点をしっかりと書類にまとめ、副支配人と写真会社（ラヴィファクトリー）拠点マネージャー級に申し入れしました。
不信感を持ったまま当日を過ごしたこと、事前の打ち合わせと異なる点について、何らかの埋め合わせをお願いしましたが、上司の判断で何もできないの一点張り。
ホテル側の独断で、問題はあったかもしれないが全てのサービスは提供されており、埋め合わせなどはできないとのこと。今後の運営に活かすのみだそうです。流石に呆れました。
しかも、上記最終的な返事も申し入れから1ヶ月弱経過した4月末でした。
過度な演出やハイクオリティのサービスを要求していたではありません。打ち合わせ通りのことを普通に遂行するという当たり前のことができていませんでした。
ミスがあるのはしょうがないですが、事後対応含め、本当にホテルか？と疑問に思うようなホスピタリティに欠けた対応に溢れています。
この式場のおすすめポイント
お勧めできる点がありません。
- 駅から徒歩5分以内
- 新婦の控室が個室
- 宴会場の天井が高い
- 100名以上収容可
- チャペルの天井が高い
- フラワーシャワーができる
この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス
自分の目で見てよく確かめてください。
会場からの返信
M様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
貴重な口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、
今後のサービス改善に活かしてまいります。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。
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052-584-1122
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#会場の魅力
おすすめ
開業25周年記念コース◆フォアグラ×黒毛和牛◆豪華料理試食
名古屋マリオットアソシアホテル 開業25周年記念◇特別料理が堪能できます♪ 土日祝日ご来館で挙式披露宴ご希望の方が対象となります。
適用期間：2025/05/01 〜 2025/08/31
基本情報
| 会場名 | 名古屋マリオットアソシアホテル（ナゴヤマリオットアソシアホテル） [公式サイト］ |
|---|---|
| 会場住所 | 〒450-6002愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。 |
| アクセス | 名古屋駅/JR名古屋駅直上(JRセントラルタワーズ15階) |
|---|---|
| 最寄り駅 | 名古屋駅直上 |
| 会場電話番号 | 052-584-1122 |
| 営業日時 | 土日祝休9：00～19：00、平日10：00～18：00（水曜日定休） |
| 駐車場 | 有料 1200台お打合せ分は駐車場料金無料（タワーズ駐車場限定） |
| 送迎 | なし名古屋駅と直結しております |
| 挙式スタイル |
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|---|---|
| 可能な演出 |
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| おすすめ ポイント | 空と光が溶け合う天空の挙式空間「スカイストリートウェディング」。オペラハウスさながらの音楽演出と街を見渡す開放感が壮大な感動を運びます。 |
| 会場数・収容人数 | 6会場
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|---|---|
| ガーデン演出 | 無し前撮りにてご案内可能でございます。名駅真上でガーデンフォトを叶えて◎ |
| 二次会利用 | 利用可能お開きが遅いお時間になってもお帰りに便利な名古屋駅直結のホテルで安心なアフターパーティーを！ |
| おすすめ ポイント | 華麗なシャンデリアの輝くバンケット、洗練されたハイセンスな空間、自然光に包まれた開放感のある会場までご希望のウェディングスタイルやご招待人数に合わせてお選びいただけます。
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| 料理の種類 |
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|---|---|
| アレルギー対応 | 有りアレルギーにつきましてはお客様ごとにご対応させていただいております。 |
| 事前試食 | 有り毎週マリオット自慢のお料理がお試しいただけるフェアを開催◎ |
| おすすめポイント | お料理重視の新郎新婦に人気の、三國清三監修ウエディングメニュー「Style de MIKUNI」がおすすめです。
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| 付帯設備 |
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|---|---|
| ドレスショップ |
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| バリアフリー対応 | 会場までの経路 段差（2cm以上）がなく、1人で移動可能な経路がある※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター（幅140cm×奥行135cm以上）がある館内バリアフリー対応◎ 挙式会場
多目的トイレ あり
個室
貸出備品
優先駐車場 会場専用の駐車場内に優先駐車場ありホテル駐車場/タワーズ一般駐車場をご利用くださいませ。資格取得スタッフ その他のお問い合わせ、ご要望はスタッフまで♪ |
| 持込可能なアイテム |
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| 支払方法 |
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| 支払い期日 |
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| 宿泊情報 | 自社宿泊施設名古屋マリオットアソシアホテル
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| 衣装レンタル | 提携施設
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| 着付け・ヘアメイク | 提携施設
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