心からのお祝いができた

会場からの返信コメント

隠人様、このたびは貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
弊社は、いろいろな施設が充実している活気のある草津駅の目の前にあるホテルということで、他府県のお客様や一度もお越しいただいたことのないお客様にも、わかりやすさ、その利便性に喜んでいただいております。ゲストの皆様には、ご婚礼のお客様と他のご宴会のお客様との会場を分けているため、貸切のウエディング空間を味わっていただけたのではないでしょうか。

駅前に、こんな隠れ家みたいな落ち着いたホテルがあったのですね～とおっしゃって言っていただけますよう、スタッフ一同、お客様への親身な対応やおもてなしの心、そして商品やサービス、接客のひとつひとつにおいて、そして他の会場様にはない特徴を生かしながら、これからも一生懸命頑張っていきたい気持ちでおります。

お料理に関しまして、まず、隠人様にはお詫び申し上げます。
キッチンおよび配膳のスタッフは、披露宴のなかでお客様のところへできたてもものが届くように、進行状況とお料理を出すタイミングについては、常に注意をはらっておりましたが、このたび隠人様のところにお出しされたお料理が温かくなかったことが、残念でなりません。申し訳ございませんでした。隠人様からいただきましたご意見をもとに、お客様へ美味しいお料理を召し上がっていただくための、披露宴の進行とお料理のタイミングに、今後より一層気をつけながら改善していくよう努力していきたいと思います。

お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。草津へお越しの際はレストランやラウンジなどぜひお立ち寄りくださいませ。隠人様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

チーフ ウエディングコンシェルジュ 松田優子