結婚式当日、
挙式前に披露宴で流すオープニングビデオがないと
急にプランナーさんに言われました。
最終的に渡してなかったことに気がつき、
披露宴で上映することが出来ませんでしたが、
そんなギリギリまで確認しないものでしょうか？
オープニングムービーは最初から持ち込み予定で、
上映確認が必要と言われていて、
業者に頼んでいるので上映も問題なく出来ると思います
という話もしていましたが、
いよいよ挙式！の前にないと言われて
どうにかできないかと業者に連絡したりして
挙式もスタートが少し遅れました
やはり、渡すのを忘れてた私たちが全面的に
悪いですよね？
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26件の回答があります
ちゅんさん （30歳・女性）
新郎新婦の責任だと思います。
公開：2021/12/05
役に立った：1
全面的にnanaさんたちが悪いというわけではないと思いますが、式場に責任を取ってもらうというのは難しいと思います。
式場提携外の業者に作成を依頼し、持ち込むということは基本的には式場は責任を負いませんという形だと思います。確かに何らかの形で前もって声をかけてくれたらと思わざるを得ないと思いますし、式場からの謝罪のひとつくらいあってもいいかなと感じますが、新郎新婦の責任になってしまうと思います。cherryroseさん （33歳・女性）
忘れ物は自己責任では？
公開：2021/12/05
役に立った：1
持ち物チェックのタイミングや仕方は式場によると思います。
私が利用した式場では、新郎新婦が提出した持ち物リストに記載されているものがちゃんと搬入されているかどうかを搬入当日にプランナーさんと新郎新婦で一緒に確認しました。
私の利用した式場は、他の式場に比べ、何事においてもすごく丁寧に対応してくれたので、新郎新婦の忘れ物にも事前に気づけるようなやり方になっていましたが、周りの話を聞いていると、そういう式場ばかりではないと思います。
あなたの場合、式場側のチェック体制にも問題があるのかもしれませんが、渡し忘れたなら、式場を責めることは私ならできないです。
持ち物リストがあってプランナーさんがそれを一つ一つ確認したとかならまだしも、リストなどなければ渡された持ち物を各ポジションに配置し、当日になって映像の上映準備をするに当たって気づくことは仕方ないのではないかと思います。
プランナーさんも、同時にいくつもの式を担当していて、どの式でどの演出があって、持ち物が何なのかを細かく記憶し、渡された持ち物を見て足りないものをリストも見ずに判断するのは難しいと思いますし。
確かに、もう少し早く式場側が準備をしていれば気付けたことかもしれませんが、何を預けるかは新郎新婦の自己責任で、必要なものは全て事前に持ち込まれていることを前提として、忘れ物のチェックまでは行っていない式場もあるかもしれません。
残念ですが、式場側の落ち度よりも、新郎新婦の自己責任の面が大きいと思います。たっくんさん （36歳・男性）
せめてもう少し早く教えてほしかったですね。
公開：2021/12/05
役に立った：0
自分達が挙げた式場は、途中で担当プランナーさんが変わったりバタバタしましたが、この日までにはこれを提出してくださいときちんと指示がありました。ギリギリまで教えてくれなかった式場側もちょっとひどいと思いますが、てっきり出したと向こうも思っていたら、残念ですが、何とも言えませんね。かと言って、一生に一度の結婚式でそれをされるとがっかりですよね。ゲストも動画を楽しみにしていた人には、個人的に動画を送ってあげても良いかもしれませんね。嬉しいと思いますよ！
aaaさん （32歳・女性）
どちらが悪いとは言えないですね・・・。
公開：2021/12/05
役に立った：0
オープニングムービーを持ち込み予定だったということは、ご自身で作られていたか、どこか業者に頼んだり、nanaさんご自身が一生懸命ご準備されていたのではないかとお察します・・・。その準備期間があったからこそ、披露宴で流すことができなかったのはとても悔しいという気持ち、よく分かります・・・。
元々はどのようなスケジュールになっていたのでしょうか？私もオープニングムービーを持ち込みましたが、式場の方から挙式1週間前にチェックする機会があるので、2週間前には持ってきてくださいと言われていました。また、毎回打ち合わせが終わる際に、次回はこれを準備してきてください、これを持ってきてくださいとリストをプランナーさんから渡されていたので特に問題なく進めることができました。式場によって異なると思いますが、オープニングムービーを挙式直前に確認する会場側にも責任があるように思えるし、結婚式って様々な準備をして様々なものを持ち込むので、プロのプランナーさんに準備がすべて整っているか、管理はしてほしかったなという思いは残りますよね・・・。
ただ、会場側だけに責任があるとは言い切れないので、難しいところですが・・・
オープニングムービーを流すためだけの費用が掛かっている場合や、通常プランナーさんが新郎新婦のサポートをする管理費を取られていると思いますので、会場との契約書や規約などを確認した上で、もし可能であれば交渉の余地は少しあるかもしれませんね。
もし、会場と交渉することで終わってしまった結婚式を嫌な思いにしたくないというご心境であれば、ゲストの方全員に感謝のメッセージをメインに、オープニングムービーをゲストの方に送ってみてはいかがでしょうか？「進行上の理由により当日流せなかったオープニングムービーです。一生懸命作ったのでもしお時間ある場合はご覧ください」といった文章を添えて・・・。結婚式が終わった後って、友達とご飯する時ぐらいしかお礼を伝えることができないので、感謝のメッセージが届いたらゲストとしては嬉しい気持ちになると思います！milkさん （27歳・女性）
どちらとも言えないです…（ ; ; ）
公開：2021/12/05
役に立った：0
渡すのを忘れていたのは、新郎新婦の責任ではありますが、
そういう忘れ物などをしないよう、
計画通りしっかり結婚式を遂行できるように事前にチェックなどをするのがプランナーの仕事かと思います。
ただ、プランナーのチェック忘れは仕事上のミスとしか言いようがないので、責任を押しつけるのはまた別問題かと思います。
なのでどちらが悪いとも言えないのですが…
今回は残念な結果になってしまいましたが、
これから似たような事があった時には今回の教訓を活かして不備がないように準備を進めましょう。
今回は勉強になったと、ポジティブに考えてみてはいかがでしょうか。ハルさん （29歳・女性）
もやもやするお気持ち、よくわかります
公開：2021/12/06
役に立った：0
ご結婚おめでとうございます。
結婚式当日のトラブル、どうにかならなかったのかともやもやする気持ち
とてもよくわかります。
素敵な結婚式であればあっただけ、気になってしまいますよね。
持ち込み予定の物に関しては、nanaさんの仰っている通り
責任は新郎新婦側にあるのかなと思います。
ただ、オープニングビデオの持ち込みはそんなに珍しい話ではないと思いますので、
直前まで確認しなかった式場側を「全く非がない」とは私は言えないです…。
もし式場にお伝えするのであれば、
「こういうことがあった。持ち込みを忘れた私たちに責任はあるが、
今後同じことで悲しむ新郎新婦がなるべくいないようにしてほしい」
といった感じでしょうか。
自分の話になりますが、私も結婚式の当日にトラブルがありました。
上記のような形でお伝えし、謝罪をいただきましたが、やっぱり心は晴れないものです。
やり直しはできませんからね…。
あまりどちらが悪いかというところばかり考えず、気持ちを切り替えて
楽しかった思い出の方に目を向けてほしいなと思います。
参列されたゲストの方に感想をきいてみるのもおすすめです。
忘れることは難しいと思いますが、もやもやしてばかりではもったいないです！
素敵な思い出として思い出せるようになると良いですね。junさん （31歳・女性）
教えてくれたら嬉しいですが...
公開：2021/12/06
役に立った：0
忘れてしまった新郎新婦の責任になると思います。
もっと早く教えてくれればよかったのに、とは思いますが。持ち込みの物を忘れたのは式場のミスではないので、むしろ「演出の急な変更になってしまってすみません」と謝るかんじになるかと思いました。
せっかく用意されたムービーが上演できず残念かと存じます。親戚やお友達と集まることも難しい情勢ですが、会えた時に見てもらえるといいですね。NANAさん （24歳・女性）
回答ありがとうございます
公開：2021/12/06
役に立った：0
皆さまの言う通り私たちにも責任があるので
何も式場側には言ってないですが
上映確認をするからと1週間前には
プロフィールムービーとオープニングムービーを預けて
上映確認も出来ましたとメールで連絡がありました。
その際に、プロフィールのみでオープニングは
見なかったのか？と疑問に思ったので
少しもやもやしています。
オープニングムービーも預けたdvdディスクに入って
いると思っていたので、まさか入ってなかったとは
思いもよりませんでした
入れ忘れたのは私たちなのでしょうがないですが
オープニングムービーとプロフィールムービーと言って
1週間前に提出したのでなんの確認をしたのかと
疑問に思ったのが率直な気持ちですYMKさん （38歳・女性）
ゲストの皆さんが楽しんでくれたことを思い出にしましょう
公開：2021/12/06
役に立った：0
預け忘れならば何ともいえないなと思っていましたが、
nanaさんの追加コメントを読ませていただくと、
「スタッフさん、早く言ってよー」という気持ちになりますね。
プロフィールムービーとオープニングムービーだとしっかり伝えて渡したのなら、そこで気付かないスタッフさんにもやっぱり落ち度はあるような気が…
でも結婚式は終わってしまったので、仕方ないというしかないです。
そして、オープニングムービーがあっても無くてもゲストの皆さんは結婚式を楽しめていたと思いますよ！
私もオープニングムービーは用意しましたが、ぶっちゃけ、無くても変わらなかったなと思ったこともあります(^^;
せっかく作ったのにという残念感と出費は痛いですが、みんなが楽しめたならそれで良しですよ！！あかぴさん （30歳・女性）
プランナーさんの確認不足です。
公開：2021/12/06
役に立った：0
結婚式って何回もするものではないので、新郎新婦は自分の式というだけでいっぱいいっぱいだと思います。それを補佐するのがプランナーの仕事ですよね。何がいつまでに必要かとか、必要なものが前日までに揃っているかの確認はプランナーの仕事です。なので忘れた主さまに責任があるというよりは、もっと早く確認しなかったプランナーの落ち度だと思います。私もおっちょこちょいで色々やらかしましたが、プランナーさんが機転きかせてくれたおかげで助かりました。
ラムさん （29歳・女性）
新郎新婦側の責任だと思います
公開：2021/12/07
役に立った：1
ムービーをプランナーさんに渡す期限は設定されていましたか？
持ち込むことにしていた以上、渡すのを忘れていた新郎新婦側の責任になるかと思います。
私もムービー関係持ち込みしましたが、最終打ち合わせの1回前の打ち合わせで提出し、動作確認を最終打ち合わせまでにして結果を教えていただきました。私が打ち合わせをした時に、「最終打ち合わせまでにムービーを用意してもらえたら動作確認ができます」「ムービー作成がぎりぎりまでかかって当日持ち込む新郎新婦もいます」「間際でムービーを用意する場合は持ち込みを忘れないように気を付けてください」と言われました。
ムービー関係はプロジェクターの大きさや映り、音響によってかなり見え方がかわるので、私達からもしっかりプランナーさんに確認したポイントでした。nanaさんの式場のように業者に頼んでの上映なら特に注意して早めに渡さなければいけなかったのかなと思いました。ラムさん （29歳・女性）
追記です
公開：2021/12/07
役に立った：1
私もオープニングムービー、プロフィールムービー、エンドロールムービーの3種類を持ち込み、事前にプランナーさんに預けて動作確認もしてもらいました。
ただ、式場側が行う動作確認はムービーの内容を見るのではなく、式場の機材で上映が可能かどうか、音声が再生されるかです。なので、3種類のムービーを動作確認のために打ち合わせで用意していましたが、同じ種類のdvdであることを確認後、オープニングムービーだけプランナーさんが預かり再生確認をしました。その後、貴重品になるため一度返却され、搬入日にまとめてムービーを預けました。
上映できなかったのは残念で悔しい思いをしたと思いますが、持ち込みは新郎新婦の責任ですので、同じように持ち込みをした身からするとなんともいえない気持ちです。mizuhoさん （41歳・女性）
自分で忘れてしまったので、これはあきらめましょう
公開：2021/12/07
役に立った：0
自分で渡し忘れてしまったので、この場合はちょっと文句は言えないと思います。
こうした自分達のミス、ではなく、式場側のミスの場合でも、実際にはほぼ謝罪のみで終わりにされてしまうことがほとんどのようです。
私たちの場合には、式場側の、というか、プランナーさんのミスが実はありましたが、おめでたい式の事なので、あまり文句も言えずに、特に返金などの対応もありませんでした。
それはそれで思い出に残るいい式にはなったので、あきらめましたよ。akさん （36歳・女性）
不親切ではあると思いますが、責任は問えないですかね…
公開：2021/12/07
役に立った：0
補足も拝見しましたが、難しいところですよね。
オープニングムービーと、プロフィールムービーですと渡していて、両方動作確認しましたと返答があったのなら、プランナーさんの点検不足かと思いますが、
dvd確認しましたというニュアンスなら渡された物を動作確認しましたというだけで、両方確認したとはならないですよね。
ただ、持ち込み物品については持ち込まれるまでは新郎新婦に責任があると思いますので、
今回の場合は不親切ではあるけれども責任は問えないかなと感じます。
とってもモヤモヤしてしまいますが、その一場面にとらわれているより、たくさんの楽しかった思い出に気持ちを傾けた方がハッピーだと思います。
気持ちを切り替えられるといいですね。ちーちゃんさん （25歳・女性）
前日に持ち込みなどはされましたか？
公開：2021/12/08
役に立った：0
持ち込みがあり、その時に渡すリストに入っていたのであれば、確認していない式場にも責任があるかと思います。
私は2日前に何を持っていくかを知らせて、
リストアップを元に現物を一つずつ確認を取り、
忘れたものは次の日に持ってきて欲しいと言われました。
指輪など以外は基本的に全て持ち込んで欲しいと言われていました。
当日の新郎新婦はバタバタします。
プロのサポートが必ず必要だと思います。
自分達も半分責任があり、
もう半分は式場側の配慮不足かなと思います。ののさん （33歳・女性）
少しは伝えるタイミング考えて欲しいですね‥
公開：2021/12/08
役に立った：0
ご結婚おめでとうございます✳︎
挙式の直前になんてこと言い出すんだよって感じですね。
テンパるし、バージンロード歩いてても神父様の言葉聞いてても、さぞや悔しい気持ちでいっぱいで集中できなかったのではないでしょうか。
心中お察しいたします。
また、せっかく業者に頼んで発注したオープニングmovieなのに、会場で披露できずがっかりしたことでしょう。
動画会社が、式場を介して頼んだものか、持ち込んだものかで対応が変わるかと思います。
式場を介しているのであれば、式場側も話し合いに応じる責務があると思いますが、持ち込みを選んでいた場合は、新郎新婦の責務になるかと思います。
頼りないプランナーさんに当たってしまって残念だった、と受け入れるしかないと思います。。
ただ、伝えるタイミングについては、本当によろしくないと思います。
なんとか出来る算段で伝えたのならまだしも、代替案もないままそのタイミングで伝える必要はなかったと思います。
花嫁のことを全然考えてないプランナーですね。
今まで一生懸命準備してきた憧れの挙式なのに、
直前に全然集中できないほど花嫁の気持ちを揺さぶったわけですから、精神的なダメージが強かったことに対して謝罪を求めるのは全然アリだと思いますよ。
せっかくお金かけて作成したmovieは、snsやlineなどゲスト限定公開で披露してはいかがでしょうか？？
後からじっくり見せてもらえる機会ってないですし、喜んでもらえると思いますよ〜！
元気出してください✳︎まりさん （34歳・女性）
過ぎたことは
公開：2021/12/08
役に立った：0
nanaさん
ご結婚おめでとうございます。
しかし、オープニングムービーの件は大変でしたね(＞＜)結婚式前はほんっとバタバタして心もパンクして、忘れちゃうこともありますよね。
プランナーさんがオープニングムービーを確認されなかったのも、やはりなかなかなミスかなぁと思います。お二人が外部で依頼したようなので、思い出せれば良かったですね汗。。
そのような事はきっとどこの式場でもあるのかもしれません。
ちゃんとむーびーは流せたようなので、大変だった良い想い出になれればいいなと思います、さゆさん （26歳・女性）
うーん、、、、、
公開：2021/12/09
役に立った：0
投稿を読みましたが
質問者さんにもプランナーさんにも
非があるような無いような、、
でも忘れちゃいますよね！！私たちも。
そのためのプランナーさんですよね！！
と思います。
最後にリストとかを使って
一緒に確認してくれれば、、など
後悔してもしきれないですね。。
せっかくプランに組み込んであったはずなのに
最後まで気づかないプランナーさんもどうなのかな。と思ってしまいます。おもち22さん （29歳・女性）
プランナーさんが100悪いのでは？？
公開：2021/12/09
役に立った：0
前日まで、いや最低でも一週間前までには
持込荷物の確認がありました。
プランナーさんと一緒にチェックリストと実際のものを
照らし合わせて確認をしました。
当日にないというのはありえません。100プランナーのミスかと。
そのうえ式が遅れるなんてクレームレベルでは？
大金払ってスケジュールが初歩的なミスで遅れるなんて
やばいと思います。
私ならなんらかの対応をとってもらうレベルです…すーさん （29歳・女性）
確認不足悔しいですね
公開：2021/12/09
役に立った：0
持ち込みの場合式場に責任はありません。
でも確認してくれたらよかったのに、とかもっと早く気づいてくれたらよかったのにとか思ってしまいますよね、、
忘れ物をしてしまったこと、事前に確認をしていなかったこと悔やまれると思いますが、時間は戻ってこないので楽しかった方に目を向けた方がいいと思います^^
せっかく結婚式をできたのに、もやもやした気持ちを持ち続けたり自分たちが悪かったと考えたりするのはもったいないと思います。みさりん33さん （29歳・女性）
私ならプランナーさんに怒ってしまう。
公開：2021/12/10
役に立った：0
この度はおめでとうございます。
ギリギリにオープニングが無いと言われ、焦りましたよね。
同じ立場なら悲しくて挙式でテンションが下がってしまいそうです…。
私はオープニングやプロフィールムービーが自作だったので、事前にプランナーさんに預けて(10日くらい前)当日の映像さんに確認してもらいました。
手作りだと余白部分が長かったりプロのようにいかないことも多いので、事前確認は絶対必要だと思います。
実際私はcd-rにちゃんと焼けておらず、一度やり直しになりました^^;
でもしっかり確認してもらえたおかげで、当日は安心してお任せできました。
もしそのタイミングで言ってきたなら、式場の責任だと思います。
せめて前日に気づいてくれたら、用意できたかも知れないのに。
代わりに流せる簡単な映像があれば場は持つし許さそうですが、
それでも気持ちを込めて作ったものが流せなかったのは後悔になると思います。
もちろん質問者様たちの責任はゼロじゃないですが、
新郎新婦は当日までやることが多く、抜け漏れがあってもなんら不思議じゃないです。
私は席札も手作りだったので、席札の名前の漢字とエンドロールに表記されてる名前が違うのをプランナーさんに指摘され、かなりギリギリまで直してました。
もし終わってからも不満があるなら、言ってみていいと思います。
プランナーさんも、自分たちにも落ち度があるとは感じると思いますよ。
でも気持ちよく終わらせたいと思うなら、ゲストに楽しんでもらえたなら水に流すのもいいかなーと思います^^;みさきちさん （29歳・女性）
事前に確認すべきことですね
公開：2021/12/12
役に立った：0
結婚式前の打合せで、何をいつまでに提出するとかの確認をしませんでしたか？
私はプランナーさんとの打ち合わせで確認していろいろと準備していました。
業者と式場が提携していて自分たちでのやり取りが不要だったとかであれば式場の責任かなと思いますが、そうでなければ仕方ないことかなと思います。みーさん （37歳・女性）
両方のミスですかね
公開：2021/12/12
役に立った：0
私が結婚式を挙げた式場では、花嫁の手紙含め全て2週間前には式場に持ち込みでした。
持ち込んだときに、ちょうど結婚式の準備中でしたので披露宴会場の機械を使って実際に流れるか見せてもらいました。
普通は業者の方が1週間前までに流せるか確認をするそうです。
結婚式一週間前には当日関わるスタッフ達でミーティングして最終確認するようで、その際に他スタッフから出た質問がプランナーさんを通して電話で確認もありました。なので、単純にプランナーさんがオープニングムービーがあることを忘れていたのと思いますが、自分達でも結婚式関連のものは家の中で一箇所にまとめて持ち込み忘れがないように気をつけたりリストを作っていました。
せっかくオープニングムービーを作ったのに流せなかったことは残念ですが、正直列席者はそんなことは気づかないと思います。質問者様の幸せそうな姿を見せられたことが結婚式は一番大事だと思います。
私も、当日スタッフ間の共有ミスでびっくりすることがあり披露宴中少しモヤモヤした時間がありました。
結婚式終了後に時間をあけて気持ちが落ち着いてから、プランナーさんにこういうことがあったので、他の花嫁さんが同じミスをされないように気を付けてあげてくださいねとメールしました。
質問者様の気持ちが少しでも晴れますように。リんこさん （30歳・女性）
どちらも悪いかと
公開：2021/12/12
役に立った：0
プランナーさんも当日持って来るのか確認不足ですし
ななさん達も確認不足です。
自分達にとっては1回の結婚式でも、プランナーにとっては数あるうちの1回です。
自分達でしつこいくらい確認しないとこのような事になりますよね。
確認不足と入れ忘れが当時に起こってしまったんだと思います。
が、式場に責任をとって貰えるレベルのミスではないと思います。Arisaさん （30歳・女性）
違和感は感じるが、あくまで新郎新婦の責任です
公開：2021/12/15
役に立った：0
この度はおめでとうございます！
当日までムービーの上映確認をしないとは考えられないので、当日になって式場が言ってきたことには違和感を感じます。
「オープニングムービー、まだ頂いていませんがどうですか？」と言ってくださるプランナーさんであれば起きなかった問題ですよね。
一方で、持ち込みを選んだ以上、持ち込んでいないのはお二人の責任だと思います。
これに対して式場に何かしらの対応を求めるのは理不尽かと・・・
モヤモヤするお気持ちも分かりますが、過ぎてしまったことは仕方がありません。
ご主人との新生活、存分に楽しんでください！こすもさん （26歳・女性）
会場側には責任のとりようが無いのでは・・・？
公開：2021/12/27
役に立った：0
大変でしたね・・・！
残念ですが、あくまでも新郎新婦がご自身で手配している・作成しているものに関しては
会場側には責任はありません。
確かに事前に確認すべきでしたが、会場側からすると直前まで提出が無いため
用意しないことになったのかな？等感じた可能性もありますよね・・・
↑確認すべきではありますが！
映像を外注で業者に頼んでいたのは、ご自身ですしその管理までは流石に会場もできません。
残念ですが、ご準備が足りてなかったということなのかと思います・・・
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