今年の4月末に挙式しました。
当日はとても楽しく幸せな時を過ごせたと思っていました。
ですが、親族や友人から撮っていただいた写真や動画を受け取って行く中で、ウェディングドレスの下に着るパニエに破れていたことがわかりました。
時系列で写真や動画を集めると、パニエは最初から破れていたとしか考えられません。
挙式の3週間前に最終フィッティングをした際、パニエはあまり状態の良いものではなく、それでも衣装担当から当日は綺麗なものを用意します、と案内されましたので、すっかり信じてお任せしました。
普通は見えるはずもない部分ですが、少し高いヒールを履いたことや段差がある場所ではパニエがチラチラと見えるのです。
チャペルの大階段を降りるシーンではどの写真も破れたパニエが写り、1番憧れていたシーンで、やっとの思いで見つけたドレスの写真が気に入りません。あの時とても幸せでしたのに、何も知らず笑っていた自分が阿呆に思えて悲しくなります。
式場にこのことを伝えると、最終フィッティングでは問題なかったと報告を受けて降りますが、当日については確認しておらず、挙式まえの移動で破れてしまったのか、最初からだったのかわかりかねます。
がっかりさせて申し訳ありません、式場の写真データは修正します。との謝罪がありました。
それでもいざデータを受け取ると、その部分を切り取るような写真しかなく、気に入りません。
式場では動画は依頼しておらず、最近になって親戚から挙式中の動画を受け取ったのですが、破れた箇所が気になって、せっかくの動画も良く思えません。
出来ることなら挙式から大階段を降りるまでをやり直したいです。
一方で、式場からは後撮りを提案されていますが、正直同じ状況を作ることも、既にない小物や美容等を準備する気力はあまりありません。同じ場所に笑って立てるかどうか自信がありません。写真を撮るために夫にも仕事を休んでもらえるかわかりません。
ただただ悲しくて、どうしたら自分の気がすむのかもわかりません。
式場では挙式後もディナーやランチ、イベントもあり、その後も伺うことを楽しみにしていたのですが、、、当分は行きたいとは思えません。
何か良い解決策はないのでしょうか。
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14件の回答があります
bellybellyさん （42歳・女性）
パニエの返金
公開：2018/07/20
役に立った：0
パニエのレンタル料金が別なら、その分は返金できると思います。後撮りも検討されてはいかがでしょうか。
みやさん （28歳・女性）
返金を依頼
公開：2018/07/20
役に立った：1
回答ありがとうございます。
モヤモヤしていることを式場に伝えたところ、他にも案を考えてくださいました。
1.好きなアルバムを好きな写真で作成
2.当日食べられなくて残念と私達が言っていた料理を提供
3.同じドレス、小物レンタル、ヘアメイク込みで後撮り
4.不本意ではあるが、きちんとしたドレスを提供できなかったことと、今後の私達のためにドレス代全額返金
式後すぐのアンケートで私達が料理を食べられなくて残念がっていたことを汲んで、当日の料理の提案があったことは少し嬉しかったです。
アルバムや後撮りはどうしても破れていたことを思い出してしまうので、消え物が良いかなと思いました。
でも、費用のかかっていないドレスならパニエくらい破れていても、、、返金の費用で別のところで後撮りしても良いかなとも思い、4を受け入れてスッキリしようと思います。
ありがとうございました。ひまちゃんさん （29歳・女性）
挙式は
公開：2018/07/20
役に立った：0
人生で一度の、花嫁にとってもとっても大事な、憧れのイベントですよね。
式場側の対応が良くないように思えます。
式場に写真代や、その他諸々、返金手続きをしてもらい、サービスで写真撮り直し、などできそうですが。。iiiさん （27歳・女性）
もう時が解決するしかないかなぁ・・・
公開：2018/07/20
役に立った：0
めちゃめちゃ悔しいですね・・・
式場さん、しっかりしてほしいもんです
写真の訂正はもうちょっとこれは雑すぎないか、もうすこしいいようにできないか交渉してもいいかとおもいます
写真をみかえしてげんなりするなんて御免です
やぶれていないものを使用するなんてあたりまえのことだとおもいます。
みやさんの心苦しさとてもわかります。
後撮りはむこう負担でということでしょうか？
ただ、どちらにしてもちょっと心の傷がいえてからのほうがいいかもしれませんね。
式自体が素晴らしい思い出だったならそれは本当によかったことです。
わたしも式のなかで気に入らなかったところがちょこちょこありますが
（私の言っていた通りになっていないものがしばしば）
1年もたてば怒りも全くありません。
後どりでいい写真がとれますように。
いい対策のご提案でなくてすいません。夏姫さん （34歳・女性）
クレーム後の対応が良心的ですね。
公開：2018/07/21
役に立った：0
正当なクレームをしても謝罪だけで済まそうとする心無い式場も多い中、良心的な対応だと思います。
ドレス代って結構大きな額ですから、返金して貰えるなら後撮りではお金を気にせず選べますね。せっかくなら和装やロケーション撮影も検討されてはいかがでしょう？むっちゃんさん （30歳・女性）
1番傷つかない方法を選んでください
公開：2018/07/22
役に立った：0
もう心に決まっているようですが、同じ式場で後撮りをすると思い出してしまうと思いますので、傷つかない方法を選ばれたらよいと思います。
大切なあの日を完全に再現するのは難しいことです。
後撮りをするにしても気持ちが落ち着いてからの方がよいと思います。
1つしか選べないのは辛いところですが、少しでも誠実さが感じとられるようできる限りやってもらいましょう。みやさん （28歳・女性）
返金と決めたものの、、、
公開：2018/07/23
役に立った：0
iiiさん、夏姫さん、むっちゃんさん
回答ありがとうございます。
まとめてのお礼で、失礼いたします。
ドレス以外では概ね良い式場だったと思い、今回、代替案を提示していただけたことも含めて、良心的な式場だと思います。
ですが、返金対応を受け入れようと決めたものの、まだ式場にはお返事しかねています。
当日の写真を見るたびに、幸せな気持ちになれるまでには落ち着いてきました。ですがゲストから受け取った動画や写真だけは、私には修正できず、悲しさが蘇ります。
ですので、返金の一部で動画や写真を編集できるpcを購入し、動画を整理していくのがよいのではないかと考え、ウェディングドレス代全額返金を受け入れようと思いました。スマホでは限界を感じました。。。
しかし私の考え過ぎかもしれませんが、返金対応を受け入れてしまうと、手切金のようで、今後いつか式場のイベントに参加したいと思ったとき、参加しづらくなるのでは？（既にそう思っています）プランナーさんにどんな顔をして会えばいいのか？と別の悩みが出てきたり、あんなに良くしてもらったのにと少し申し訳ない気持ちになったり、返事をためらってしまいます。
実は和装での後撮りは式後すぐに行なっており、今少しずつ、またあの同じドレスが着られるのは嬉しいこと？なのではないかとも思いつつあります。
ただ、夫は後撮りの気分ではないと言っており、私もまずは当日の写真だけでアルバムを作ろうとしています。
そして現実的な問題として後撮りにかかる費用は式場持ちだとしても、いつ撮るのか、夫婦でそれぞれ仕事は休めるのか、自費になるであろう美容はどこまでするのか、当日を再現できないので、当日の挙式直前に撮ったラウンド写真とどう違うのか、ドレスの後撮り写真は気持ち的に形にできるのか、、、など悩みます。ことぶきさん （32歳・女性）
割り切って後撮り！
公開：2018/07/23
役に立った：0
みやさん、初めまして。
大変な思いをされたのですね。
まず、他の方もおっしゃる通り、式場はすごく丁寧で親切な対応だなと感じました。
私の借りたところは、過失でも破損は賠償だったので、
破れてしまったとしたら、損害賠償を請求されても、こちらから請求はできませんでした。
破れた原因は不明なるも、
しかも破損状況を確認する余裕もなかったでしょうし、
それはそれはツライ経験になってしまったかもしれませんが、
そのリカバリーは、やはり思い出の上書きではないでしょうか。
わたしは、これ以上式場やレンタル会社と揉めるよりは、
割り切って後撮りをして笑顔で終わりたいです。iiiさん （27歳・女性）
考えすぎです！！＞＜
公開：2018/07/25
役に立った：1
しかし私の考え過ぎかもしれませんが、返金対応を受け入れてしまうと、手切金のようで、今後いつか式場のイベントに参加したいと思ったとき、参加しづらくなるのでは？（既にそう思っています）プランナーさんにどんな顔をして会えばいいのか？と別の悩みが出てきたり、あんなに良くしてもらったのにと少し申し訳ない気持ちになったり、返事をためらってしまいます。
↑考えすぎですよ。プランナーさんも長くづつけるひとはすくないですし、
こんなに丁寧に対応してくださってありがとうございます。と毎回いえば
式場が悪いのに、いいお客さんでよかった、と思うはずですよ。
思い悩まないでください。
結婚式・ハネムーンなどでもうかなりお休みをつかったのに
また新郎さんにお休みをと言いずらいですよね・・・
新郎さんはきっとまた撮影となるとさすがに式もおわったあとでしょうし、
もうつかれているかもしれませんね・・・
わたしならもう返金だけですませてしまうかもしれません。
手切れではなく、お詫びのお金です。
いろんなことが重なり疲れていてそういう思考になってしまっているように
お見受けできますが、思い悩まないでくださいね。
返金でおいしいもの食べに行くですませてもいいかとおもいます。みやさん （28歳・女性）
回答ありがとうございます！
公開：2018/07/26
役に立った：0
ことぶきさん、iiiさん
回答ありがとうございます！
結婚式等々が終わってからは仕事が忙しく、余裕がありませんでした。考えすぎと思って、やっぱり返金にします。
皆様、ありがとうございました。bellybellyさん （42歳・女性）
返金
公開：2018/07/26
役に立った：1
解決しそうで良かったです。
結婚式は一回限りのものですから、返金でスッキリ解決するのが良いと思います。次回(？)にとっておくようなことではないですし、式場との手切れ金のように感じても構わないと思います。Cherryさん （30歳・女性）
がっかりですね
公開：2018/07/28
役に立った：0
それは残念な体験でしたね。
いくら表面的なことではないにしろ、ちらっと見えてしまいそれが写真に写っていたのであればがっかりするのも無理はありません。
でも式場側の誠意も伝わってきます(写真の編集はもっと丁寧にすべきでしたが…)
ドレス代返金であれば式場に足を運ぶ必要もないですし、納得できるかなと思います。むっちゃんさん （30歳・女性）
あなたが申し訳なさを感じる必要はありませんよ
公開：2018/07/28
役に立った：0
パニエの破れた原因がどちらにあるにせよ、大切な思い出の場面で気づくことが出来なかったスタッフの過失はあると思います。そういった意味でのお詫びのお金でもあるので、手切れ金と思わずに相手の誠意と思って当然のように受け入れていいと思います。
お金と後撮り、どちらも選べたら1番いいのかもしれませんが、どちらかと言われると悩みますよね。
写真の修正は膨大な時間と労力を費やします。みやさんが納得できるならそれてよいと思いますが、ゲストの方が撮られた写真のデータまで全て処理するのは大変なことです。
後撮りも同じです。あの時、あの瞬間を再現するのは難しく、気持ちも変わっているため、みやさんが納得できる写真が撮れるかどうかわかりません。
1つの方法ですが、お金としていただいた後に、もう一度夫婦で話し合って、後撮りするならそのお金を使うことも考えられたらどうですか？
後撮りで思い出を残すのもいいと思いますが、旦那さんにも協力してもらわないといけないため、2人の選択をしないといけません。
焦らずゆっくり、話し合っください。モコモコちゃんさん （34歳・女性）
大変でしたね
公開：2018/07/30
役に立った：0
私も結婚式当日にウエディングドレスでグローブをはめたら少しほつれているところがあり、その時は付けた時点で気が付いたので交換してもらいましたが、後で気づいてしまわれて残念なお気持ちになりますよね。
みなさんも仰せのとおり、そちらの式場はいくつかの代替案を提示され良心的な対応だと思います。
それについて、今後式場の人に会いづらいとか、気を遣うことは全くないと思いますよ。
ご自身に非は全くないのですから、ご主人とも話し合って自分たちが一番納得できるものを選ぶのがよいと思います。
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