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クチコミ・評判

スタッフの対応が最悪で本当に気を付けないと後悔します。

  • 訪問 2019/09
  • 投稿 2019/12/13
  • 結婚式した
    挙式・披露宴
  • 点数1.7
挙式会場1披露宴会場2コスパ1料理4ロケーション1スタッフ1
あんと
  • あんとさん
  • 東京都
  • 男性
  • 訪問時:25歳
  • ゲスト数:71~80名

挙式会場について

設備は落ち着いていて、過ごしやすい雰囲気になっていたと思います。少し狭いので会場の中で何かをしたいとなるとなかなか厳しいかもしれません。あと、以前と少しデザインが違うらしく写真と違う可能性があるので気をつけてみた方がいいかなと思います。椅子の配置によって雰囲気がガラッと変わると思うので、人数によって相談してみるといいかなと。
新郎・新婦が入退場するときに特段見にくいなどのクレームはありませんでした。上手く配置が出来たからだと思いますが、基本的には問題ないと思います。室内なので天候に左右されることなく行うことが出来るのは気持ち的な部分でも大きいかなと個人的には思いました。明るさがもっとあればいいなと思いましたが、そこは仕方がないかな。

披露宴会場について

80人程度であれば問題なく入ることが出来ました。天候も良かったので明るくいい雰囲気で行えたと思います。ただ、場所によって新郎・新婦が見えないor見えにくいところがあったらしくクレームが来てしまいました。我々が動いて対応出来たときは良かったのですが、プロフィールムービー・エンドロールは見ることが出来なかったとのことです。場所的には親族が座るところだったのでそこの調整は必要かもしれません。奥になってしまうので友達でカバーするにはなかなか難しいかもしれませんが。今回は80人という人数でも結構キツめな印象になったので、もっと人数が多いと厳しいかもしれません。中に入れることは出来るかもしれませんが雰囲気がどうかなと思います。

ロケーション(立地、交通アクセス)について

恵比寿駅ということもあり、アクセスはいいと思います。遠くからの友達も呼ぶことが出来て良かったです。ただ車で来るには全く向いていません。なぜなら式場に車を停めることが出来ないからです。厳密には駐車場を1台だけ予約して借りることが出来ますが、たかだか1台だけだと厳しすぎると思います。大型のバスが停められるわけでもないので完全にひと家族だけ利用する形になると思います。駅からも少し距離があるので車を使うことが出来ないのは非常にマイナスポイントだと思いました。とても困ってしまったため相談したところ、近くの有料駐車場に停められるのでそこに停めてくれとのことでした。近くといっても歩くと距離があったため結局りはしませんでした。

スタッフ・プランナーについて

非常に最悪でした。今回皆さんに知って欲しいのはこの点です。まず担当プランナーが初回の打ち合わせに来ない。忙しい方ですし、まだ仕方ないと思っていたのですが引き継ぎが全くされてませんでした。同じ打ち合わせを繰り返すという全く無駄な作業を行うことになりました。言ったことを覚えていないのでメモを取ること、メールで送ることをおすすめします。他にもこちらが質問した内容とは全く違う答えが返ってくる。打ち合わせの時点で分からないならその時点で聞いてほしかったです。知ったかぶりをして結局まともな回答が返ってきませんでした。あとメールで質問するときは余裕をもって送った方がいいと思います。無視のレベルで返事が返ってきません。催促のメールを必ずいれて、なおかつ全てのメールを残しておかないとこちらの落ち度にされてしまうので気をつけて下さい。打ち合わせの時もメモに加えてボイスレコーダーを持っていくことをおすすめします。こちらの落ち度が無いことを完璧に伝えないと、こちらのせいにされてしまいます。
うちは何度も事前にやりとりしてメールも繰り返し送っていたのにも関わらず式当日に大きなミスをされました。他の方に同じ過ちをしてほしくないので『メモ・メールの保存・ボイスレコーダーでの保存』これは必須だと思いました。ここでは書けませんがその後の対応も酷いものでした。

この式場のおすすめポイント

新婦の更衣室はとてもお洒落だったと思います。式が始まるまで少し休むことも出来ましたし写真を撮ることも出来たので良かったです。他の親族や友人たちの休憩・時間を潰すためのスペースもお洒落で良かったと思います。雰囲気もすごく好みでした。基本式が始まるまでは外をふらつくわけにもいかないので当日自分が楽しむわけにはいきませんが、他の方々は楽しんでいただけるのではないかなと思います。事実皆さんの評判も良かったです。ただあまり人数が集まりすぎると席が足りなかったらしく親族があわただしく動いていたようなので、当たり前のことなのかもしれませんが皆が一斉にゆっくりとするわけにはいかないようですが、そこは仕方がないかなと。

  • 特になし

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

あえてサービス・コストと同じことを書きます。今回皆さんに知って欲しいのはこの点です。まず担当プランナーが初回の打ち合わせに来ない。忙しい方ですし、まだ仕方ないと思っていたのですが引き継ぎが全くされてませんでした。同じ打ち合わせを繰り返すという全く無駄な作業を行うことになりました。言ったことを覚えていないのでメモを取ること、メールで送ることをおすすめします。他にもこちらが質問した内容とは全く違う答えが返ってくる。打ち合わせの時点で分からないならその時点で聞いてほしかったです。知ったかぶりをして結局まともな回答が返ってきませんでした。あとメールで質問するときは余裕をもって送った方がいいと思います。無視のレベルで返事が返ってきません。催促のメールを必ずいれて、なおかつ全てのメールを残しておかないとこちらの落ち度にされてしまうので気をつけて下さい。打ち合わせの時もメモに加えてボイスレコーダーを持っていくことをおすすめします。こちらの落ち度が無いことを完璧に伝えないと、こちらのせいにされてしまいます。
うちは何度も事前にやりとりしてメールも繰り返し送っていたのにも関わらず式当日に大きなミスをされました。他の方に同じ過ちをしてほしくないので『メモ・メールの保存・ボイスレコーダーでの保存』これは必須だと思いました。ここでは書けませんがその後の対応も酷いものでした。

会場からの返信コメント

あんと様

この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
おふたりの大切な一日を当館でお過ごし頂けました事、アニバーサリーアン恵比寿を代表し厚く御礼を申し上げます。
しかしながら、頂きました内容を拝見させて頂き、お打ち合わせにつきましておふたりがご不安を抱えたまま当日をお過ごし頂きましたこと、深くお詫び申し上げます。

どのお客様に対しても真摯に向き合い、精一杯ご案内させて頂く事が私共の一番大切にしております姿勢でございますが、このような思いに至ってしまったという結果を大変心苦しく残念に感じております。

頂きましたご意見は真摯に受け止め、より一層プランニングの向上に努めてまいります。

アニバーサリーアン恵比寿

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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来館特典
【東京都レストラン評価第1位受賞】黒毛牛と帆立のフラン無料試食

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実際の婚礼料理と同じメニューが無料試食できると大好評!東京都レストラン評価第1位を受賞した美食をゲスト目線でしっかりチェック!

適用期間:2024/03/01 〜

基本情報

会場名アニバーサリーアン 恵比寿(アニバーサリーアンエビス) [公式HP
会場住所〒150-0012東京都渋谷区広尾1-1-40 恵比寿プライムスクエア プラザ棟結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。
アクセス恵比寿駅 / JR山手線恵比寿駅西口・JR埼京線恵比寿駅西口・東京メトロ日比谷線恵比寿駅1番出口より徒歩5分
最寄り駅

恵比寿

会場電話番号03-6825-1830
営業日時平日 12:00 ~ 18:00 土日祝 09:00 ~ 20:00 定休日 毎週火曜日/第二・第四水曜日(祝日は営業いたします)
駐車場有料  95台恵比寿プライムスクエア駐車場
送迎なし恵比寿駅より徒歩6分と大変アクセスしやすい場所にございます。
挙式会場
挙式スタイル
  • キリスト教式:1会場(最大76名)
  • 人前式:2会場(最大100名)
人前式は、円形チャペル〈音のマナーホール〉(着席76名まで)もしくはパーティ会場〈エスカリエ〉(着席100名まで)で行うことができます。
可能な演出
  • フラワーシャワー
  • ライスシャワー
  • ブーケトス
  • 聖歌隊・ゴスペル演出
  • アイルランナー
  • ペットの参加が可能
《リングドッグもOK》ご希望に合わせて様々な演出が可能です。おふたりのこだわりを是非ご相談ください。
おすすめ
ポイント
南フランスに実在する5つ星ホテルの内装をテーマにデザインされた八角形の円天井。家族や親しいゲストに囲まれ誓うオリジナル挙式は本当に大切なつながりを確認する時間に。アットホームな挙式が叶います。
披露宴会場
会場数・収容人数1会場
着席
2名 ~ 100名
立席
2名 ~ 100名
パーティ会場〈エスカリエ〉大きな窓と自然光の優しい光に包まれる明るくエレガントなパーティ会場です。世界に3台しかないチェコの猫脚アンティークピアノ『PETROF』は実際にご演奏いただく事も可能です。
ガーデン演出無し詳細はお問合せください
二次会利用利用可能海外ウエディング後のおひろめパーティや1.5次会としてもご利用いただけます。
おすすめ
ポイント
アンテーク薫る落ち着いたエレガントな空間。貸切だからこそ叶う、おふたりの邸宅にゲストを招くような感覚で特別な一日をゆったりと贅沢にお過ごしいただけます。
  • ペットの参加が可能
  • ナイトウエディング可(目安18時以降)
  • バンド・楽器演奏が手配可能
  • グランドピアノがある
料理
料理の種類
  • フランス料理
ゲストの記憶に残る、特別な日にふさわしいフランス料理〈ジュ・ド・フレンチ〉がコンセプト
アレルギー対応有り食材や調理方法など、お気軽にご相談ください。妊婦さんへのご対応も承っております。
事前試食有り詳しくは担当コーディネーターまでお問合せください。
おすすめポイント日本人のおもてなし心をフルコースで表現したフレンチ。食材を慈しみ、食材本来の味や出汁を存分にいかした美食でみなさまをお待ちしております。
  • デザートビュッフェ有り
  • オリジナルメニュー・ケーキ有り
施設・サービス
付帯設備
  • ブライズルーム
  • クローク
  • 親族控え室
  • ゲスト更衣室
  • カフェ・ラウンジ
  • 美容室
  • シャンデリア
※美容室・ドレスサロンは邸宅とは別の場所にございます。
ドレスショップ
  • 提携ドレスショップあり
  • JUNO(ジュノ)
※JUNO(ジュノ)/Salon De Rendezvous(サロンドランデブー)
バリアフリー対応

会場までの経路

段差(2cm以上)はあるが、傾斜路や簡易スロープ、段差昇降機などの用意がある
※エレベーターの利用が必要な場合は、車いす対応のエレベーター(幅140cm×奥行135cm以上)がある
スタッフもお手伝いさせていただきます。

挙式会場

  • 車いす利用者も挙式セレモニーを行えるスペースがある(幅150cm×奥行150cm以上)
お車イスご利用の方もゆったりとご参列いただけるようスペースを確保しております。

多目的トイレ

あり詳細はスタッフまでお問合せください

個室

  • ブライズルーム
  • 更衣室
  • ゲスト控室
詳細はスタッフまでお問合せください

貸出備品

  • 車いす
パーティ会場で利用する子供イスの準備もございます。

優先駐車場

会場専用の駐車場内に優先駐車場あり台数限定でご婚礼優先となっております。ご希望の場合は会場までお問合せくださいませ。

資格取得スタッフ

スタッフへのマナー研修を実施しております。
料金・見積り
持込可能なアイテム
  • ドレス・衣装 (33,000円)
  • 装花 (不可)
  • ブーケ (22,000円)
  • 引き出物 (不可)
  • 引き菓子 (不可)
  • 印刷物 (無料)
  • 音源 (無料)
  • DVD (無料)
  • 飲み物 (不可)
  • ウエディングケーキ (不可)
  • カメラマン (33,000円)
  • ビデオ撮影 (33,000円)
■エンドロール:不可■引出物・引菓子のお持込みについてはご相談ください■乾杯酒等のお持込はご相談させていただきます※料金は消費税を含む総額表示です。
支払方法
  • 現金
  • 振込
支払い期日
  • 前払い
挙式3営業日前までとなります。 ※ブライダルローンをご利用いただけます。
列席者情報
宿泊情報提携宿泊施設詳細はお気軽にお問い合わせください
衣装レンタル提携施設
男性用衣装
モーニング列席タキシードシングルスーツダブルスーツ
××
女性用衣装
振袖留袖パーティードレス
子ども用衣装
ドレスタキシード
×
2週間前までにお電話にて事前に衣裳合せのご予約をお願いいたします。
着付け・ヘアメイク提携施設
着付けヘアメイクヘアセット
2週間前までにお電話にて事前のご予約をお願いいたします。
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おすすめ特典
来館特典

【東京都レストラン評価第1位受賞】黒毛牛と帆立のフラン無料試食

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適用期間:2024/03/01 〜

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