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クチコミ・評判

タバコの匂いと共に料理をサーブする最低な会場

  • 訪問 2023/01
  • 投稿 2023/01/23
  • 下見した
  • 点数2.8
挙式会場3披露宴会場3コスパ3料理3ロケーション4スタッフ1
sw
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  • 東京都
  • 男性
  • 訪問時:26歳

挙式会場について

ガーデンウエディングができるこじんまりとした会場です。

  • ガーデンチャペル
山手十番館ウエディング ハウス&ガーデン公式HP

  • swさん
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  • 訪問
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披露宴会場について

良くも悪くもですが、テーブル、部屋ともに狭いです。

料理について

料理サーブ時にたばこのにおいをまとってサーブします。

  • 前菜、季節によって変わるそうです
山手十番館ウエディング ハウス&ガーデン公式HP

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ロケーション(立地、交通アクセス)について

駅からはどのルートを通っても坂を上ることになるため、ご年配のゲストがいらっしゃる場合には注意が必要です。

スタッフ・プランナーについて

今回、試食付きのブライダルフェアに伺ったのですが、
試食2品目サーブ時に担当していた男性スタッフからタバコのにおいを強く感じました。(1品目サーブ時には感じなかったため、2品目サーブ前に吸ったと思われます。)
試食会場は普段レストランとして利用されている場所で当日も私たちのほかにディナー利用の一般の方もいらっしゃたので、とても驚きました。
そのことについて当日中に指摘、会場利用お断りのメールを送りましたが、1日以上たっても返信はなく、とてもひどい対応・会場だと感じました。

この式場のおすすめポイント

タバコの匂いを纏わせて料理をサーブする最低な会場です。
他スタッフの対応も悪く、おすすめできる点はありません。

  • 持ち込み可
  • 1日1組限定
  • 申込み前試食可
  • ガーデン
  • 新婦の控室が個室
  • 宴会場に窓がある
  • ガーデン挙式
  • 挙式会場の伝統
  • 外国人牧師
  • チャペルから緑が見える

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

新郎新婦、ゲストの皆さんがタバコを吸われる場合には、予算もあまり高くなく、緑豊かな雰囲気で挙式できると思います。

このクチコミの投稿フォト

  • 別館の新郎新婦控室
  • ウェルカムスペース。チャペルとしての利用も可能
山手十番館ウエディング ハウス&ガーデン公式HP

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会場からの返信コメント

この度は大変ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なお時間を頂戴しご来館いただいたにも関わらず、このようなご投稿をいただいてしまうまでおふたりのお気持ちを害してしまいましたこと、スタッフ一同大変重く受け止めております。
レストランとして、決してあってはならないことであり、
配慮の足らない接客となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

また、いただいたご指摘、会場利用のお断りメールに関しましても、ご返信をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
誠心誠意対応をしなければという想いで、事実確認にお時間を要してしまったことが、結果としておふたりのさらなるご不満を招いてしまったこと、大変反省しております。

ご不快な思いを抱かせてしまうことばかりで、大変心苦しく思っておりますが、お客様に精一杯おもてなしをしたい、素敵な時間をすごしていただけるようにしたいという想いは今までもこれからも、山手十番館全スタッフが持っていますので、今後、おふたりのような思いをする方を生まないよう、より一層の努力をしてまいりたいと思います。

数ある会場の中からご検討いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ならびに、貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。

山手十番館スタッフ一同

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

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050-1860-4950

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来館特典
★BIG FAIR 組数限定★レストラン人気No.1〈特製タンシチュー〉をショートコースにて無料試食

★BIG FAIR 組数限定★レストラン人気No.1〈特製タンシチュー〉をショートコースにて無料試食

看板メニュー「山手十番館特製 タンシチュー」を含むお料理をショートコースにて無料でご試食いただけます! ※組数限定につき、先着順でのご案内となります事予めご了承いただけますと幸いです。

適用期間:2024/03/01 〜 2024/04/30

基本情報

会場名山手十番館ウエディング ハウス&ガーデン(ヤマテジュウバンカンウエディングハウスアンドガーデン) [公式HP
会場住所〒231-0862神奈川県横浜市中区山手町247結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。
アクセスみなとみらい線 元町・中華街駅 6番出口徒歩6分
JR根岸線 石川町駅 南口徒歩13分
最寄り駅

元町・中華街駅

会場電話番号050-1860-4950
営業日時11:00〜20:00【月曜日定休】(祝日の場合は翌日定休)
駐車場無料  2台※事前予約制となっておりますのでご注意くださいませ。
送迎なし
挙式会場
挙式スタイル
  • キリスト教式:1会場(最大33名)
  • 神前式:1会場(最大33名)
  • 人前式:1会場(最大33名)
  • 仏前式:1会場(最大33名)
ガーデンキリスト教式・ガーデン人前式・伊勢山皇大神宮にての神前式・平和会館にての仏前式
可能な演出
  • フラワーシャワー
  • バルーンリリース
  • ブーケトス
  • ペットの参加が可能
リングドッグ
おすすめ
ポイント
緑に囲まれた見晴らしの良い開放的なガーデンが、ふたりを祝福するプライベートチャペルに。1日1組限定貸切の贅沢なスタイルで、ハイセンス且つアットホームなセレモニーが叶います。
披露宴会場
会場数・収容人数1会場
着席
10名 ~ 33名
立席
20名 ~ 40名
ガーデン演出有りガーデンセレモニー
二次会利用利用可能
おすすめ
ポイント
横浜の中でも特に異国情緒溢れる山手エリアの中でも、長く人々に愛され親しまれてきた象徴的存在の山手十番館。遠くにみなとみらいを望む開放感と、空間を自由にコーディネートできるプライベート感が魅力です。
  • 披露宴会場の中から外の緑が見える
料理
料理の種類
  • フランス料理
山手の本格フレンチレストラン「山手十番館」。伝統を受け継いだ創作フレンチでおもてなし。
アレルギー対応有り
事前試食有りブライダルフェアにてご案内致します。
おすすめポイントこだわりの新鮮食材や、素材の味を引き立てる調理法など、その味で訪れる人を魅了します。総料理長と相談しておふたりだけのオリジナルメニューを創りあげます。
  • デザートビュッフェ有り
  • キッズメニュー有り
  • オリジナルメニュー・ケーキ有り
施設・サービス
付帯設備
  • ブライズルーム
  • クローク
  • ゲスト更衣室
  • カフェ・ラウンジ
  • 美容室
  • 授乳室
プライベートガーデン/ゲストラウンジ
ドレスショップ
  • 提携ドレスショップあり
バリアフリー対応

多目的トイレ

あり
  • ベビーベッド
料金・見積り
持込可能なアイテム
  • ドレス・衣装 (36,300円)
  • 装花 (不可)
  • ブーケ (不可)
  • 引き出物 (605円)
  • 引き菓子 (303円)
  • 印刷物 (無料)
  • 音源 (不可)
  • DVD (無料)
  • 飲み物 (不可)
  • ウエディングケーキ (不可)
  • カメラマン (不可)
  • ビデオ撮影 (不可)
※料金は消費税を含む総額表示です。
支払方法
  • 振込
支払い期日
  • 前払い
挙式・披露宴開催の3日前までにお振込みいただいております。
列席者情報
衣装レンタル提携施設
男性用衣装
モーニング列席タキシードシングルスーツダブルスーツ
×××
女性用衣装
振袖留袖パーティードレス
×
子ども用衣装
ドレスタキシード
××
全国展開しているTAKAMI BRIDALにてお手伝いさせていただいております
着付け・ヘアメイク自社施設
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