こんなに酷い式にされるとは思わなかった。選んだことを後悔した

挙式会場について

・挙式中牧師の誓いの言葉に他会場の披露宴の挨拶が大音量で被せられた。神聖な誓いを台無しにされた。→計2回、約1分間チャペル内に流れた。誰も進行を止めてくれなかったし慌てて対処しているスタッフはおらず皆ぼけっと突っ立っていた。スタッフは誰一人気付かなかったと後日説明された。牧師もゲストもみんな気付いたのに。原因は、普段使用しないワイヤレスマイクの音声確認をスタッフが怠ったため。

・控室でその音声混入に対しスタッフが謝罪している音声がzoomで中継され、zoomで参加してくださったゲストにも共有された。→まだブーケトスやフラワーシャワーが控えている挙式中に謝られても困るし、ゲストにまで配信されていたのがとても不愉快。

・ゲスト配席がアンバランスだった。→コロナ対策で収容人数の半分の40人しか呼ばないこと、県外の友人が多い新郎側はほとんどがzoomで参加してもらうこと、一列に2人ずつくらいで間隔を空けて座ってもらいたいこと、事前に打ち合わせで伝えてあった。にも関わらず当日はマニュアル通りにゲストが分けられ新郎側がスカスカ、新婦側は密になって座っている状態だった。新郎は呼べるゲストが少ないと思われかねず不愉快だった。

・挙式リハーサルを巻きで進めろ、という合図をスタッフが送っていた。→やるなら私達に分からないように出すべきだし本番前に不安になった。

・ブライズルームが狭かった。友達の結婚式で見たようなもっと綺麗で広くて写真映えする空間を想像していた。

・チャペルはリニューアルされたばかりで、白を基調にした緑ある空間。無料で羽が降ってくるオプションがつけられる。ハープの生演奏は好評だった。

最初の見積りから値上りしたところ

・アルバム、ムービー、zoom中継
　コロナでほとんどが県外にいる親族や他県の友人を呼べなかったので、当初予定していなかったが追加した。

最初の見積りから値下りしたところ

・持ち込み料がかからないものは持ち込んだ。
　ブーケ、ブートニア、ベール、ブライダルインナーなど。式場で頼めばそれぞれ3万以上かかるところをネットを使い個人的に手配した。

ロケーション（立地、交通アクセス）について

・シャトルバスの締め切りが案内も無く過ぎていた。そもそも予約しなければ乗れないものだという説明が無かった。

・チャペルのすぐ横を電線が走っている。フラワーシャワーの際チャペルの引き撮影で写りこむため気になる。

スタッフ・プランナーについて

・前回ないし別の担当者との打ち合わせで決定したことが次回の見積もりに反映されなかった。

・二重チェックのサインがあるにも関わらず、見積もりにミスが多かった。

・メールアドレスが違うと伝えても訂正されなかった。

・連絡内容共有のためメールにccを入れて返信しても決まって一人にしか返信がなかった。

・前日に届けたメイク用品が当日行っても用意されていなかった。

・ラウンジの飾りつけがお願いしていたものと違った。

・プチギフトの渡し方がこちらの要望と異なっていた。

・ゲストに渡すプチギフトをスタッフが落として割っていた。それに対して一言も無くしれっと戻された。

・両親への案内や対応が杜撰だった。→突然実家宛に挙式日や新郎新婦の名前も何も書いていない郵送物が届く、当日は進行に関して何も説明が無い、周りに聞いても答えられるスタッフがいない、着付けで着る部屋と脱ぐ部屋が異なるという説明が無かったため置いてきた靴を見つけられなくなった、靴を取ってきてほしいとお願いしたスタッフは行方不明になった、着物の着付けがあまり上手くない、等々多くの心労をかけた。両親へのお礼をこめて挙げた式だったのに申し訳無かった。

・式後に謝罪のメールや電話が無かった。普通これだけのことをしたら当日中に一報があって然るべきでは？

・その後のやり取りのメールに誤字脱字が多い。誠意があるのか疑ってしまう。

この式場のおすすめポイント

・衣装さんはいい人だった。ベールやインナーを持ち込むと伝えても嫌な顔をしない、フィッティングも丁寧に行う、当日用意されるべきものが整っている、きちんと仕事のできる人だった。それが普通なんだけれども。

• 友人の参列可
• ブーケトスができる
• 挙式での生演奏
• フラワーシャワーができる

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

・式場の決め手は、挙式が最も大切で誓いはとても神聖なものだ、とブライダルフェアで言っていたスタッフの言葉。しかしその後起こったトラブルやそれに対する対応を見ていれば所詮口先だけの客集めの言葉だったんだなと感じ残念。

・zoom中継はhvcという一社しかやっていないし持ち込みはできないので気を付けて。
　プランナーに質問してもhvcに聞いてくれ、hvcに聞いても顧客に説明する資料もない、カメラワークが説明と異なる、メインカメラの中継が挙式中にオフになるという大事な説明が事前に無い、してくれるはずだったミュート対応がなおざりになっていた、という惨憺たる状況だった。オンライン利用するならここの式場はやめた方がいい。

・ヒキタクを使うと割引は全部消える
　初めは利用に関して何も言われなかったのに、途中から利用するなら割引は一切できないと言われた。

・ペーパーアイテムには最小ロットがある。頼もうと思ったら断られた。
　20部からでないと注文できない。

・ここの式場は明らかにスタッフ間の連携が取れていない、トラブル対応にも慣れていない、若いスタッフばかり。「本来ならあってはならないこと」という謝罪の言葉を何度聞いたか分からない。多少プロデューサーやプランナーが不甲斐なくても若いから仕方ないね、と流そうと思ったがこちらの要望が伝わっていないし当日のあのトラブルはあまりにも酷かった。30分間の挙式のために一年間打ち合わせを行ってきたのは何のためだったのか。