スタッフ対応に不満が残りました

挙式会場について

自然に囲まれた独立型チャペル。正面がガラス張りのため、背景に緑が映り美しいです。

披露宴会場について

天井が高くシャンデリアがあり、豪華な印象を受けました。階段演出できるところが良いと思います。

料理について

華やかな料理でした。
少し味が濃い印象を受けました。

ロケーション（立地、交通アクセス）について

地下鉄の駅直結のため、交通の便は良いと思います。
地上に上がらずに入ることのできる入口もありますが、階段しか見つけることができませんでした。大荷物だったため苦労しました。

スタッフ・プランナーについて

ひどいです。
スタッフサービスは改善を強く求めます。
内容は以下の通りです。
・振袖の着付け・ヘアセット料金3万円超の支払いが現金のみであることを一切教えてもらえませんでした。(ブライダル窓口には予約や時間確認のため、複数回連絡をしていました。)
・挙式は3階、披露宴は2階で行われましたが、移動が階段のみでした。階段横にエレベーターがありましたが特に案内がある訳でもなく…。出席者の中には和装の方や高齢者の方もいらっしゃったのですが、その方々も階段を降りられたのでしょうか…。私が知る限り、エレベーターが使用されている様子はありませんでした。
・キャリーケースと共にクロークに預けていた二次会用ドレスが届かず、指摘したところ、全く違う方のドレスが届きました。ドレスの特徴を伝えてやっと自分のドレスを持ってきてもらえました。今回はドレスでしたが、別の荷物で同じことが起こっていたら…と思うと冷や汗が止まりません。
・振袖から二次会ドレスに着替え終わり、同ホテルの二次会までの間、振袖・和装用道具を入れたキャリーケースをクロークに預けようとしたところ断られました。理由は「二次会では、荷物は会場預かりになるため」「他の出席者の方も引き出物を持って待機しているため」とのことでした。引き出物についてはやむを得ないと思いますが、キャリーケースまで断られるのはどうなのでしょうか。一般のビジネスホテルでさえ荷物を預かっていただけるのに、なぜ結婚式を執り行う一流ホテルで断られるか理解に苦しみます。結局、二次会が行われる18時までの3時間、右手にカバン・引き出物、左手でキャリーケースを引きずり八事の坂道を移動しました。虚しい気持ちでいっぱいでした。

この式場のおすすめポイント

化粧室が綺麗でした。

• 宴会場の天井が高い

その他

新郎新婦の結婚式に対する思いが伝わってくる、とても良い式だったため、スタッフの方々の対応は本当に残念で仕方がありません。