クチコミ・評判

プランナーに頼んでいたことがスタッフに共有できていない

  • 会場返信
  • 訪問 2019/06
  • 投稿 2019/08/13
  • 結婚式した
    挙式・披露宴
  • 点数2.2
挙式会場3披露宴会場3コスパ1料理2ロケーション3スタッフ1
バリちゃん
  • バリちゃんさん(2件
  • 女性
  • 東京都
  • 訪問時 33歳

挙式会場について

ガーデンがやチャペルの雰囲気が気に入り会場を選びました

披露宴会場について

披露宴会場は窓が広く明るいです

最初の見積りから値上りしたところ

高いサービス料のぶんのサービスができていません

料理について

お酒がたのんでも全然こなかったようです

ロケーション(立地、交通アクセス)について

車が停められたので打ち合わせに行きやすかったです

スタッフ・プランナーについて

気の利く対応はなく、頼んだことすらまともにできていません。社員なのかバイトなのか知りませんが周りを見れていません。プランナーとの共有もできていません。プランナーも責任感がなさすぎます

この式場のおすすめポイント

何度も確認してお願いしたことができてなさすぎます

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

会場を決めた決めてを全部裏切られました。
私はこの会場にして後悔ばかりです。
お願いしたことができてなさすぎます。
最初は対応がいいですが、実際終わってからは謝罪すらありません。

式が終わり時間が経ちましたが怒りがおさまりません。
私が重要視して頼んでいたことがすべて出来ていなく最悪でした。後で謝りもなく私が連絡をして初めて連絡がきて言い訳とすみませんを言い続けるだけで、一度電話が来て終わりました。悪かったという誠意は何も感じられません。
最初見学のときに聞いた
スタッフさんの絶対に後悔はさせません
という言葉とは真逆に
一生に一度の結婚式が悲しい思い出になりました。




*予定にあったガーデンでのフリータイムは当日2回ともなかったです。
*両親と写真がとれなかった。
*式の入場の順番間違え。
*ケーキの時の段取りの悪さ。
*祖母への案内がなかった。
*ギャラリーの部屋を見てないゲストが多い。
*ゲストへのお酒が遅い。
*ゲストへの気配りがない。
*こちらから連絡するまで謝りの言葉もない。


*まずどうしても心残りなのが、一番やりたかった外でのフォトタイムがなかったことです。
外にソファを置いてフォトブースを作りたく、
前日までソファも確認しています。
周りに置く大きいドライフラワーや飾りも母と夜な夜な手作りして大変な思いをして持って行きました。
私が会場を選んだ一番の理由が広いガーデンでガーデンのフリーの時間がほしいからです。
フリーの時間がなかった為友人との写真が一枚もありません。
座ってもないので二人での写真もありません。
友人と言葉を交わせる優いつので一番楽しみにしていた時間です。
外でフリーの時間がほしいから、余興や挨拶の時間はなくしました。
外でのソファがあるから被らないように中の高砂もテーブル席にしました。
カラードレスも外で映えるように色を選びました。
優いつ、端っこに写っている写真を見るとお花のカゴも前後逆で背面が前に向いていました。
向きも違い、座れもしないのであれば時間をかけた意味もありません。
友人も後であそこで写真をとれるんだと思って楽しみにしていたみたいです。
そしてなによりそれに対してスタッフから一言も確認がなかったことが納得いきません。
時間が押していたとしてもどこをカットするべきか確認するべきだったと思います。
後で聞くと伝わってなかったとか、時間は作ったとか担当のスタッフがとか言っていましたが、
二回あるはずのガーデンのフリータイムが一度もありませんでした。
最初からそれは絶対と言っていたし何度も確認をしました。
座りもしない写真も撮らないフォトブースになんの意味もありません。



*もう一つの心残りは両親との写真です。
カメラマンさんをつける時点でお話していたことですが、
メイクルームの写真や挙式前に親族、両親と3人で写真がとりたいということでお願いしましたが両親や兄との写真がありません
親族写真はありますが、両親や兄、祖母、近い家族と写真が撮れなかったことがとても心残りです。
式の前しか両親との時間はないし、そこは持ち込みのカメラマンが不可とのことでお願いしました。
今まで育ててくれ、誰よりも楽しみにしていた両親です。当たり前に残るものだと思っていました。
両親も一緒に写真を残したかったと言っています。

*入場前は写真どころか
リングガールと新婦の式の入場の順番が違っていました。
バタバタと入場し心の準備すらする時間はありませんでした。


*ケーキのセレモニーのときは
ソースドリップやサンクスバイトなど
段取りが悪く、時間ばかりかかりました。
そのぶんの時間、フリーにつかいたかったです。


*受付をした後の写真が飾られるギャラリーみたいな部屋に関してはまず、部屋を知らない人が多かったです。たまに案内はあったみたいですが、知らなかった人が多くいました。
彼のお母さんも知らなかったみたいで見たかったと言っていました。
私は最初に、皆その部屋を通って外に出るものだと案内されました。
あの部屋があったのこちらの式場を気に入った一つの理由です。
参列して頂いた友人に聞いてもあの案内では知らない人が多いと思うと言っていました。
その写真も前日の夜に夜な夜な写真を選びました。
ほとんどの人が見ないのならなんの意味もありません。



*祖母の体調が悪く参列できるかギリギリまでわかりませんでした。中座も祖母とする予定でしたが当日の体調次第で確認はお願いしていました。
体調はお伝えしていたと思います。
休めるベッドがある部屋を用意してもらいました。
着いたら案内があると思っていましたが、早めについてロビーでこちらでお待ちください。と言われてずっと座って待っていたみたいです。
中座退場の時も前に体調の確認などもなく、急に呼ばれたので車椅子など準備もしてなく歩く距離が長くなり無理をさせ申し訳無く思いました。
すぐに動けるわけではない状態なのがわかれば介護してる母に先に一声あってもよかったんではないかと思います。
始まる前の待ってる時間に休めなかったのもあり、結局祖母はお色直し前に帰ることになりました。
祖母に参列してほしく、都内での式を決めました。
最初式場選びの時に車椅子や部屋などの話を聞き祖母がいても安心だと思ったのも会場の決めてでした。車椅子を渡して終わりならどこの会場でもできます。


他にも女性のほうの飲み物が頼んでも来なかったり、
ゲストの食事のほうが遅かったり、
高砂で友人が来ていた時も女性の方に声かけがなかったり、
スタッフさんのほうでできることが他にもあったのではないかとおもいます。


そして連絡をお願いしていたアドレスに式前日くらいから私の方には一切メールはとどきませんでした。

これらのことはすべてのことが前日までしつこいくらいに私がお願いし、確認していたことばかりです。
色々わがままを聞いて頂き感謝もしていますが、
一生に1度の特別な日にここまで後悔が残っているのがとても残念です。
そしてこちらは何も消化できてないのに、担当からすみませんの言葉だけでその後連絡がありません。
高いサービス料や各料金もかかっています。

今後結婚式をあげる方も一生に1回の大切な日になると思います。
当日の流れやサービスなどの確認には気をつけ私と同じ思いをすることがないよう気をつけてください。

会場のイメージカジュアル
おすすめポイント
  • 一軒家
ゲスト数81~90名

会場からの返信コメント

バリちゃん様


この度のご成婚、誠におめでとうございます。
また晴れの日に白金アートグレイスクラブをご利用くださり
ありがとうございました。
また、おいそがしい中口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

スタッフのことについて様々ご指摘頂き申し訳ございません。
バリちゃん様のご希望頂けるサービスが出来ておらずご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。

様々ご指摘を頂きましたが
スタッフとの連携が取れておらず、お二人との行き違いが生じでしまいました。
ぜひ、一度お2人へのご説明をさせて頂きたく存じます。

バリちゃん様にいただいたコメントを真摯に受け止め
今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

この度は、口コミ投稿をいただきまして
ありがとうございました。

白金アートグレイスクラブ スタッフ一同

クチコミは、実際に会場に足を運んだ方々の主観的なご意見・ご感想です。あくまでも参考情報のひとつとしてご活用ください。
また、クチコミに記載されているサービス内容・プラン・金額・スタッフ・運営会社等は、投稿された方が訪問された当時のものです。現在とは異なる場合がございますので、現在の状況は各式場にご確認ください。

お知らせ
白金 アートグレイスクラブ

2019/08/19

フェア

8月24日(土)・25日(日)※HP限定≪ベストレートプラン≫紹介フェア◆フレンチ試食付◆ 何から初めていいかわからない、迷っている方にもオススメ!本物の迎賓館を貸切にして、結婚式を丸ごと体験!

来館特典

朝のフェアご参加の方限定!当館自慢の料理を2万円相当のハーフコースで無料試食プレゼント!

朝のフェアにご参加の皆様 「料理が美味しい会場」で賞を受賞した特製フレンチを無料試食! 当日さながらシェフの炎の演出とともに堪能! 本番直前のコーディネイトを見ながら模擬体験!

適用期間:2019/07/01 〜

この会場についてもっと詳しく知りたい方は

0066-9758-08422

お電話の際はウエディングパークを見たというとスムーズです。

お気軽にお電話ください

基本情報

会場名白金 アートグレイスクラブ(シロガネ アートグレイスクラブ) [公式HP
会場住所〒141-0021東京都品川区上大崎1-1-9結婚式場と下見・相談会場は異なる場合がありますので来店前に必ずご確認ください。
アクセス各線目黒駅から徒歩5分
白金台駅から徒歩7分
各線品川駅から車で7分
最寄り駅

JR目黒駅・東京メトロ白金台

会場電話番号0066-9758-08422
営業日時営業時間:12:00~20:00 / 定休日:毎週月・火曜日(祝日を除く)
駐車場無料  12台要予約
送迎あり貸切バスのご用意もございます
挙式会場
挙式スタイル
キリスト教式
1会場(最大104名まで)
人前式
1会場(最大104名まで)
可能な演出
  • フラワーシャワー
  • パイプオルガン
  • 聖歌隊・ゴスペル演出
キャンドルライトアップ・キャンドルリレー
おすすめ
ポイント
「守られた神聖な場所」としてあえて地下に造られたプライベートチャペル、地下ならではの幻想的なキャンドルライトアップは一見の価値あり。
披露宴会場
会場数・収容人数2会場
着席
2名 ~ 120名
立席
2名 ~ 150名
ガーデン演出有り大空の下で新郎新婦がドリンクを振舞うウェルカムパーティーやデザートブッフェ、バルーンリリース等様々な演出が叶う広大ガーデン
二次会利用利用可能アートグレイスクラブで挙式をされた方限定でご案内
おすすめ
ポイント
80名様~120名様対象:迎賓館の面影が残るあめ色の空間「セントラルステージ」・30名~90名様対象:大人スイートなホームパーティーが叶う「ベルエアスイートクラブ」
  • 外国語対応可
  • 階段演出可能(目安20段以上の階段有り)
  • ナイトウエディング可(目安18時以降)
料理
料理の種類
  • 日本料理
  • フランス料理
  • 折衷料理
フレンチ・和食の融合させた創作料理
アレルギー対応有りアレルギー対応はもちろん、離乳食から始まるお子様メニューや、ご年配のお客様に向けてお肉料理をひと口サイズにカットなど幅広く対応
事前試食有りブライダルフェアで随時開催中!
おすすめポイント当日のゲストから大絶賛の料理は試食の価値有り。当日突然のアレルギー対応にも100%応えてくれる
  • デザートビュッフェ有り
  • オリジナルメニュー・ケーキ有り
施設・サービス
付帯設備
  • ブライズルーム
  • クローク
  • 親族控え室
  • ゲスト更衣室
  • 託児所・kidsルーム
  • カフェ・ラウンジ
  • 美容室
  • 写真室
  • エステサロン
  • ネイルサロン
  • シャンデリア
  • カリヨン
  • ガゼボ
エレベーター

ドレスショップ

  • 提携ドレスショップあり
※アクア・グラツィエ
料金・見積り
持込可能なアイテム
  • ドレス・衣装 (不可)
  • 装花 (不可)
  • ブーケ (不可)
  • 引き出物 (不可)
  • 引き菓子 (不可)
  • 印刷物 (無料)
  • 音源 (無料)
  • DVD (無料)
  • カメラマン (不可)
  • ビデオ撮影 (不可)
※料金は消費税を含む総額表示です。適用される消費税率は実施時期によって異なります。
支払方法
  • 現金
  • 振込
列席者情報
宿泊情報提携宿泊施設品川駅、目黒駅、渋谷駅に提携ホテルのご紹介あり
衣装レンタル自社施設
男性用衣装
モーニング列席タキシードシングルスーツダブルスーツ
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女性用衣装
振袖留袖パーティードレス
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子ども用衣装
ドレスタキシード
××
お見立てでのレンタルも可 遠方にいらっしゃってご来店が難しい場合もお気軽にご相談ください
着付け・ヘアメイク自社施設
着付けヘアメイクヘアセット
会場内に美容室を完備 ご希望のお客様は事前ご予約制にてお承りいたします
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