プランナーに頼んでいたことがスタッフに共有できていない

挙式会場について

ガーデンがやチャペルの雰囲気が気に入り会場を選びました

披露宴会場について

披露宴会場は窓が広く明るいです

最初の見積りから値上りしたところ

高いサービス料のぶんのサービスができていません

料理について

お酒がたのんでも全然こなかったようです

ロケーション（立地、交通アクセス）について

車が停められたので打ち合わせに行きやすかったです

スタッフ・プランナーについて

気の利く対応はなく、頼んだことすらまともにできていません。社員なのかバイトなのか知りませんが周りを見れていません。プランナーとの共有もできていません。プランナーも責任感がなさすぎます

この式場のおすすめポイント

何度も確認してお願いしたことができてなさすぎます

• 一軒家

この式場で素敵な結婚式を挙げるためのアドバイス

会場を決めた決めてを全部裏切られました。
私はこの会場にして後悔ばかりです。
お願いしたことができてなさすぎます。
最初は対応がいいですが、実際終わってからは謝罪すらありません。

式が終わり時間が経ちましたが怒りがおさまりません。
私が重要視して頼んでいたことがすべて出来ていなく最悪でした。後で謝りもなく私が連絡をして初めて連絡がきて言い訳とすみませんを言い続けるだけで、一度電話が来て終わりました。悪かったという誠意は何も感じられません。
最初見学のときに聞いた
スタッフさんの絶対に後悔はさせません
という言葉とは真逆に
一生に一度の結婚式が悲しい思い出になりました。




＊予定にあったガーデンでのフリータイムは当日2回ともなかったです。
＊両親と写真がとれなかった。
＊式の入場の順番間違え。
＊ケーキの時の段取りの悪さ。
＊祖母への案内がなかった。
＊ギャラリーの部屋を見てないゲストが多い。
＊ゲストへのお酒が遅い。
＊ゲストへの気配りがない。
＊こちらから連絡するまで謝りの言葉もない。


＊まずどうしても心残りなのが、一番やりたかった外でのフォトタイムがなかったことです。
外にソファを置いてフォトブースを作りたく、
前日までソファも確認しています。
周りに置く大きいドライフラワーや飾りも母と夜な夜な手作りして大変な思いをして持って行きました。
私が会場を選んだ一番の理由が広いガーデンでガーデンのフリーの時間がほしいからです。
フリーの時間がなかった為友人との写真が一枚もありません。
座ってもないので二人での写真もありません。
友人と言葉を交わせる優いつので一番楽しみにしていた時間です。
外でフリーの時間がほしいから、余興や挨拶の時間はなくしました。
外でのソファがあるから被らないように中の高砂もテーブル席にしました。
カラードレスも外で映えるように色を選びました。
優いつ、端っこに写っている写真を見るとお花のカゴも前後逆で背面が前に向いていました。
向きも違い、座れもしないのであれば時間をかけた意味もありません。
友人も後であそこで写真をとれるんだと思って楽しみにしていたみたいです。
そしてなによりそれに対してスタッフから一言も確認がなかったことが納得いきません。
時間が押していたとしてもどこをカットするべきか確認するべきだったと思います。
後で聞くと伝わってなかったとか、時間は作ったとか担当のスタッフがとか言っていましたが、
二回あるはずのガーデンのフリータイムが一度もありませんでした。
最初からそれは絶対と言っていたし何度も確認をしました。
座りもしない写真も撮らないフォトブースになんの意味もありません。



＊もう一つの心残りは両親との写真です。
カメラマンさんをつける時点でお話していたことですが、
メイクルームの写真や挙式前に親族、両親と3人で写真がとりたいということでお願いしましたが両親や兄との写真がありません
親族写真はありますが、両親や兄、祖母、近い家族と写真が撮れなかったことがとても心残りです。
式の前しか両親との時間はないし、そこは持ち込みのカメラマンが不可とのことでお願いしました。
今まで育ててくれ、誰よりも楽しみにしていた両親です。当たり前に残るものだと思っていました。
両親も一緒に写真を残したかったと言っています。

＊入場前は写真どころか
リングガールと新婦の式の入場の順番が違っていました。
バタバタと入場し心の準備すらする時間はありませんでした。


＊ケーキのセレモニーのときは
ソースドリップやサンクスバイトなど
段取りが悪く、時間ばかりかかりました。
そのぶんの時間、フリーにつかいたかったです。


＊受付をした後の写真が飾られるギャラリーみたいな部屋に関してはまず、部屋を知らない人が多かったです。たまに案内はあったみたいですが、知らなかった人が多くいました。
彼のお母さんも知らなかったみたいで見たかったと言っていました。
私は最初に、皆その部屋を通って外に出るものだと案内されました。
あの部屋があったのこちらの式場を気に入った一つの理由です。
参列して頂いた友人に聞いてもあの案内では知らない人が多いと思うと言っていました。
その写真も前日の夜に夜な夜な写真を選びました。
ほとんどの人が見ないのならなんの意味もありません。



＊祖母の体調が悪く参列できるかギリギリまでわかりませんでした。中座も祖母とする予定でしたが当日の体調次第で確認はお願いしていました。
体調はお伝えしていたと思います。
休めるベッドがある部屋を用意してもらいました。
着いたら案内があると思っていましたが、早めについてロビーでこちらでお待ちください。と言われてずっと座って待っていたみたいです。
中座退場の時も前に体調の確認などもなく、急に呼ばれたので車椅子など準備もしてなく歩く距離が長くなり無理をさせ申し訳無く思いました。
すぐに動けるわけではない状態なのがわかれば介護してる母に先に一声あってもよかったんではないかと思います。
始まる前の待ってる時間に休めなかったのもあり、結局祖母はお色直し前に帰ることになりました。
祖母に参列してほしく、都内での式を決めました。
最初式場選びの時に車椅子や部屋などの話を聞き祖母がいても安心だと思ったのも会場の決めてでした。車椅子を渡して終わりならどこの会場でもできます。


他にも女性のほうの飲み物が頼んでも来なかったり、
ゲストの食事のほうが遅かったり、
高砂で友人が来ていた時も女性の方に声かけがなかったり、
スタッフさんのほうでできることが他にもあったのではないかとおもいます。


そして連絡をお願いしていたアドレスに式前日くらいから私の方には一切メールはとどきませんでした。

これらのことはすべてのことが前日までしつこいくらいに私がお願いし、確認していたことばかりです。
色々わがままを聞いて頂き感謝もしていますが、
一生に1度の特別な日にここまで後悔が残っているのがとても残念です。
そしてこちらは何も消化できてないのに、担当からすみませんの言葉だけでその後連絡がありません。
高いサービス料や各料金もかかっています。

今後結婚式をあげる方も一生に1回の大切な日になると思います。
当日の流れやサービスなどの確認には気をつけ私と同じ思いをすることがないよう気をつけてください。